✨Quản lý dịch vụ
Quản lý dịch vụ trong bối cảnh sản xuất, được tích hợp vào quản lý chuỗi cung ứng như là giao điểm giữa doanh số thực tế và quan điểm của khách hàng. Mục đích của quản lý dịch vụ hiệu suất cao là tối ưu hóa chuỗi cung ứng thâm dụng dịch vụ, thường phức tạp hơn chuỗi cung ứng hàng hóa thành phẩm thông thường. Hầu hết các chuỗi cung ứng thâm dụng dịch vụ đòi hỏi hàng tồn kho lớn hơn và tích hợp chặt chẽ hơn với dịch vụ tại hiện trường và bên thứ ba. Họ cũng phải đáp ứng nhu cầu không nhất quán và không chắc chắn bằng cách thiết lập các luồng thông tin và sản phẩm tiên tiến hơn. Hơn nữa, tất cả các quy trình phải được phối hợp trên nhiều địa điểm dịch vụ với số lượng lớn các bộ phận và nhiều cấp độ trong chuỗi cung ứng.
Trong số các nhà sản xuất điển hình, dịch vụ sau bán hàng (bảo trì, sửa chữa và các bộ phận) chiếm ít hơn 20 phần trăm doanh thu. Nhưng trong số các công ty sáng tạo nhất về dịch vụ, những hoạt động tương tự thường tạo ra hơn 50% lợi nhuận.
Lợi ích
Các trình điều khiển chính cho một công ty để thiết lập hoặc tối ưu hóa các hoạt động quản lý dịch vụ của công ty rất đa dạng:
- Chi phí dịch vụ cao có thể được giảm, tức là bằng cách tích hợp chuỗi cung ứng dịch vụ và sản phẩm.
- Mức tồn kho của các bộ phận dịch vụ có thể được giảm và do đó giảm tổng chi phí hàng tồn kho.
- Dịch vụ khách hàng hoặc chất lượng bộ phận / dịch vụ có thể được tối ưu hóa.
- Tăng doanh thu dịch vụ.
- Giảm chi phí lỗi thời của các bộ phận dịch vụ thông qua dự báo được cải thiện.
- Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
- Giảm chi phí nhanh - với hàng tồn kho bộ phận dịch vụ được tối ưu hóa, không cần phải vội vàng đặt hàng cho khách hàng.
- Giảm thiểu các chuyến thăm kỹ thuật viên - nếu họ có phần bên phải, họ có thể khắc phục sự cố trong lần truy cập đầu tiên.
Quản lý dịch vụ toàn diện là công cụ để công ty có thể tối ưu hóa hàng tồn kho, ngăn chặn tình trạng tồn kho hoặc tồn kho và cũng cải thiện số lượng đúng lúc thông qua tích hợp Hệ thống Kanban & Two bin với quản lý Dịch vụ.
Các thành phần
Nói chung, quản lý dịch vụ bao gồm sáu khả năng khác nhau mà các công ty nên xem xét để tối ưu hóa:
- Chiến lược dịch vụ và dịch vụ phục vụ Định nghĩa chiến lược dịch vụ Dịch vụ định nghĩa & định vị Chiến lược tiếp thị Quản lý danh mục dịch vụ
- Quản lý phụ tùng Quản lý cung ứng bộ phận Quản lý hàng tồn kho Bộ phận quản lý nhu cầu Hoạt động hoàn thành & hậu cần ** Quản lý bộ phận dịch vụ
- Trả lại, sửa chữa và bảo hành Quản lý bảo hành và yêu cầu bồi thường Hậu cần ngược Trả về xử lý Tái sản xuất
- Quản lý dịch vụ hiện trường hoặc hiệu quả lực lượng hiện trường Kỹ thuật viên hỗ trợ Vận động Học trực tuyến Lập kế hoạch hoạt động ** Hóa đơn dịch vụ
- Quản lý khách hàng Quản lý đơn hàng & sẵn có Quản lý kênh & đối tác Thông tin chi tiết của khách hàng Tài liệu kỹ thuật
- Tài sản, bảo trì, lập kế hoạch nhiệm vụ, quản lý sự kiện Giám sát từ xa Chẩn đoán & xét nghiệm Quản lý / tối ưu hóa tài sản Quản lý cấu hình
👁️ 1 | 🔗 | 💖 | ✨ | 🌍 | ⌚
**Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin** (**ITSM**) là các hoạt động được thực hiện bởi một tổ chức để thiết kế, xây dựng, cung cấp, vận hành và điều khiển các dịch vụ
**Quản lý dịch vụ** trong bối cảnh sản xuất, được tích hợp vào quản lý chuỗi cung ứng như là giao điểm giữa doanh số thực tế và quan điểm của khách hàng. Mục đích
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
**Quản lý tác vụ** là quá trình quản lý một nhiệm vụ thông qua vòng đời của nó. Nó bao gồm lập kế hoạch, thử nghiệm, theo dõi, và báo cáo. Quản lý công việc
**Quản lý lợi tức** là một chiến lược giá thay đổi, dựa trên sự hiểu biết, dự đoán và ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng để tối đa hóa doanh thu hoặc
nhỏ|Một ví dụ về máy chủ gắn trên giá **Dịch vụ lưu trữ web** là một loại dịch vụ lưu trữ Internet cho phép các cá nhân và tổ chức truy cập trang web của
**Dịch vụ khách hàng** là việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng. Nhận thức về sự thành công của các tương tác như vậy phụ thuộc vào
**Quản lý danh mục** là một phương pháp tiếp cận trong việc tổ chức mua hàng trong một tổ chức kinh doanh. Áp dụng quản lý danh mục để mua hoạt động mang lại lợi
**Quản lý và cho thuê dịch vụ thiết bị (ESM & R)** đề cập đến quản lý dịch vụ thiết bị trong suốt vòng đời thiết bị nặng. Sự cạnh tranh ngày càng tăng và
**Hệ thống quản lý lực lượng bán hàng **(cũng là **hệ thống tự động hóa lực lượng bán hàng**) là hệ thống thông tin được sử dụng trong quản lý vàtiếp thị quản lý quan
**Task Manager**, hay **Trình quản lý Tác vụ** là ứng dụng trình quản lý công việc kèm theo trong họ hệ điều hành Microsoft Windows NT. Nó cung cấp thông tin đầy đủ về hiệu
**Quản lý phụ tùng dịch vụ** là thành phần chính của quy trình quản lý dịch vụ chiến lược hoàn chỉnh mà các công ty sử dụng để đảm bảo rằng phụ tùng và nguồn
**Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ** (_United States Department of Health and Human Services_ hay viết tắt là **HHS**) là một bộ cấp nội các của Chính phủ liên bang Hoa
Chương I Bank Payment Obligations BPO là một phương thức thanh toán và tài trợ thương mại được tích hợp từ phương thức tín dụng chứng từ Documentary Credit và ghi sổ Open account. Chương
**Dịch vụ được quản lý** là thực hành thuê ngoài trên cơ sở chủ động các quy trình và chức năng nhất định nhằm cải thiện hoạt động và cắt giảm chi phí. Nó là
**Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở Hoa Kỳ** được cung cấp bởi nhiều tổ chức khác nhau, bao gồm các công ty bảo hiểm, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, hệ
**Dịch vụ tài chính** là một lĩnh vực của nền kinh tế quốc dân chuyên cung cấp các dịch vụ kinh tế gồm: dịch vụ ngân hàng, dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ môi
phải|không_khung|400x400px| Biểu đồ chỉ số sản xuất ISM **Viện Quản lý cung ứng** (**ISM**) là hiệp hội quản lý cung ứng lâu đời nhất và lớn nhất trên thế giới. Được thành lập vào năm
nhỏ|423x423px| _Sản xuất so với sau bán hàng_ **Định giá phụ tùng dịch vụ** đề cập đến khía cạnh _quản lý vòng đời dịch vụ_ liên quan đến việc đặt giá cho các phụ tùng
**Dịch vụ công** hay **dịch vụ công cộng** là một dịch vụ nhằm phục vụ tất cả các thành viên của cộng đồng. Nó thường được chính phủ cung cấp cho những người sống trong
**Bản vẽ thiết kế dịch vụ** (Service Blueprints) ban đầu được giới thiệu như một kỹ thuật với mục đích kiểm soát quy trình cho các dịch vụ. Nó mang lại một số lợi thế:
nhỏ|Điện thoại khẩn cấp tại [[Thành phố New York|New York City]] phải|nhỏ|Xe chữa cháy ở London Có ba **dịch vụ khẩn cấp** chính mà người dân có thể trực tiếp liên hệ: * Cảnh sát
**Quản lý thời gian** là quá trình kế hoạch và thực hành việc kiểm soát một cách có ý thức một đơn vị thời gian dùng trong một hoặc một chuỗi các hoạt động cụ
**Tư vấn quản trị** hay **tư vấn chiến lược** (tiếng Anh: _management consulting_) là hoạt động cung cấp dịch vụ tư vấn cho các tổ chức để cải thiện hiệu suất hoạt động hoặc đạt
Vào ngày 03/01/2025, Hệ sinh thái Mekong Sen chính thức bàn giao và hướng dẫn sử dụng website Nông nghiệp Cao Lãnh cho Trung tâm Dịch vụ Nông nghiệp thành phố Cao Lãnh. Buổi bàn
Vào ngày 03/01/2025, Hệ sinh thái Mekong Sen chính thức bàn giao và hướng dẫn sử dụng website Nông nghiệp Cao Lãnh cho Trung tâm Dịch vụ Nông nghiệp thành phố Cao Lãnh. Buổi bàn
**Quản lý tài sản di động** là quản lý tính khả dụng và khả năng phục vụ của các tài sản được sử dụng để di chuyển, lưu trữ, bảo mật, bảo vệ và kiểm
**Quản lý nhu cầu** là một phương pháp lập kế hoạch được sử dụng để dự báo, lập kế hoạch và quản lý nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ. Điều này có thể
**Help desk software** là một phần mềm máy tính giúp các nhân viên chăm sóc khách hàng theo dõi yêu cầu của người dùng và giải quyết các vấn đề liên quan đến chăm sóc
**Quản lý** là việc quản trị của một tổ chức, cho dù đó là một doanh nghiệp, một tổ chức phi lợi nhuận hoặc cơ quan chính phủ. Quản lý bao gồm các hoạt động
**Quản lý chất lượng** là các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng. Việc định hướng và kiểm soát về chất lượng nói chung bao
**Quản lý căng thẳng** là một loạt các kỹ thuật và các liệu pháp tâm lý nhằm kiểm soát mức căng thẳng của một người, đặc biệt là stress mạn tính, thường nhằm mục đích
**Hàng hóa** là những vật phẩm hữu hình, như bút, muối, táo và mũ. **Dịch vụ** là các hoạt động được cung cấp bởi những người khác, bao gồm bác sĩ, nhân viên chăm sóc
**Quản lý tài sản**, được định nghĩa rộng, đề cập đến bất kỳ hệ thống nào giám sát và duy trì những thứ có giá trị cho một thực thể hoặc một nhóm. Nó có
**Quản lý cải tổ** là một quá trình dành riêng cho đổi mới công ty. Nó sử dụng phân tích và lập kế hoạch để cứu các công ty gặp khó khăn và phục hồi
**Quản lý khách hàng tiềm năng** là tập hợp các phương pháp, hệ thống và thực tiễn được thiết kế để tạo ra khách hàng kinh doanh tiềm năng mới, thường được điều hành thông
**Ủy ban Quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp** hay** Ủy ban Quản lý vốn nhà nước** là cơ quan thuộc Chính phủ Việt Nam; được Chính phủ giao thực hiện quyền, trách nhiệm
**Hệ thống quản lý kho** (tiếng Anh: **warehouse management system - WMS**) là một phần mềm ứng dụng được thiết kế để hỗ trợ việc quản lý kho hàng của doanh nghiệp nhằm thực hiện
Một **hệ thống quản lý vận tải (TMS - Transporation Management System)** là một hệ thống quản lý hoạt động vận tải và thường là một phần của một hệ thống quản lý doanh nghiệp.
**Cục quản lý Thực phẩm và Dược phẩm** hay **Cơ quan Quản lý Thực phẩm và Thuốc Hoa Kỳ** (, viết tắt là **FDA** hay **USFDA**) là cơ quan quản lý thực phẩm và dược
**Quản lý dự án phần mềm** việc lên kế hoạch có tính khoa học và nghệ thuật trong quá trình quản lý các dự án phần mềm. Nó chính là quy trình quản lý dự
**Dịch vụ dọn nhà** là một dạng dịch vụ có thể là một phần hoặc toàn bộ ngôi nhà. Nhiều người sử dụng dịch vụ dọn nhà vì họ có rất nhiều vật phẩm loại
**Hệ thống quản lý môi trường** (tiếng Anh: **Environmental Management System**, viết tắt **EMS**) đề cập đến việc quản lý các chương trình môi trường của một tổ chức một cách toàn diện, có hệ
**Project Management Insitute**, tên Viết tắt là **PMI** (PMI), là một tổ chức chuyên nghiệp phi lợi nhuận, dành riêng cho phát triển tiến bộ quản lý dự án tiên tiến nhất. Đây là hiệp
**Quản lý tài nguyên thiên nhiên** là việc quản lý các nguồn lực tự nhiên như đất,nước, thực vật, động vật và tập trung chủ yếu về các tác động đến chất lượng cuộc sống
**Cơ quan quản lý/ điều tiết/ chức năng/ quy định** là tập đoàn công ích hoặc cơ quan chính phủ chịu trách nhiệm thực thi quyền tự trị đối với một số lĩnh vực hoạt
WMS là một hệ thống phần mềm được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quả các hoạt động kho, bao gồm nhập kho, xuất kho, lưu trữ, quản lý tồn kho,