Bán chéo (tiếng Anh: Cross-selling) là hành động hoặc thói quen bán sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho khách hàng hiện tại. Trong thực tế, các doanh nghiệp xác định bán chéo theo nhiều cách khác nhau. Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến định nghĩa có thể bao gồm quy mô của doanh nghiệp, ngành công nghiệp hoạt động bên trong và động lực tài chính của những yếu tố cần thiết để xác định thuật ngữ.
Mục tiêu bán chéo có thể là tăng thu nhập từ khách hàng hoặc để bảo vệ mối quan hệ với khách hàng hoặc khách hàng. Cách tiếp cận quá trình bán chéo có thể khác nhau.
Không giống như sở hữu việc kinh doanh mới, việc bán chéo liên quan đến yếu tố rủi ro mà các mối quan hệ hiện có với khách hàng có thể bị gián đoạn. Vì lý do đó, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung được bán cho khách hàng hoặc sẽ nâng cao giá trị mà khách hàng nhận được từ tổ chức.
Trong thực tế, các doanh nghiệp lớn thường kết hợp các kỹ thuật bán chéo và bán hàng gia tăng để tăng doanh thu.
Những dịch vụ chuyên nghiệp
Đối với nhà cung cấp, lợi ích là đáng kể. Ví dụ rõ ràng nhất là tăng doanh thu. Ngoài ra còn có những lợi ích hiệu quả trong việc phục vụ một tài khoản thay vì một số tài khoản. Quan trọng nhất, các nhà cung cấp bán nhiều dịch vụ hơn cho khách hàng ít có khả năng bị thay thế bởi một đối thủ cạnh tranh. Càng nhiều khách hàng mua từ một nhà cung cấp, chi phí chuyển đổi càng cao.
Mặc dù có một số vấn đề đạo đức với hầu hết bán chéo, trong một số trường hợp, chúng có thể rất lớn. Các giao dịch của Arthur Andersen với Enron cung cấp một ví dụ rất rõ ràng. Nó thường được cảm thấy rằng khách quan của công ty, là một kiểm toán viên, đã bị tổn hại bằng cách bán các dịch vụ kiểm toán nội bộ và một lượng lớn công việc tư vấn cho tài khoản.
Mặc dù hầu hết các công ty muốn bán nhiều hơn, có thể có những rào cản đáng kể:
Chính sách khách hàng yêu cầu sử dụng nhiều nhà cung cấp.
Các điểm mua khác nhau trong tài khoản, làm giảm khả năng đối xử với khách hàng như một tài khoản đơn lẻ.
Sự sợ hãi của đơn vị kinh doanh đương nhiệm mà các đồng nghiệp của họ sẽ làm hỏng công việc của họ tại khách hàng, dẫn đến việc mất tài khoản cho tất cả các đơn vị của công ty.
Nói chung, bán chéo có ba hình thức. Trước tiên, trong khi phục vụ một tài khoản, nhà cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ khi nghe thấy một nhu cầu bổ sung, không liên quan đến việc đầu tiên, mà khách hàng đã và đề nghị đáp ứng nó. Do đó, ví dụ, khi tiến hành kiểm toán, một kế toán viên có khả năng tìm hiểu về một loạt các nhu cầu về dịch vụ thuế, cho các dịch vụ định giá và các dịch vụ khác. Theo mức độ quy định cho phép, các tài khoản có thể bán các dịch vụ đáp ứng các nhu cầu này. Loại hình bán chéo này đã giúp các công ty kế toán lớn mở rộng đáng kể hoạt động kinh doanh của họ. Vì khả năng lạm dụng cao, loại hình bán hàng của kiểm toán viên này đã được cắt giảm rất nhiều theo Đạo luật Sarbanes-Oxley.
Bán các dịch vụ bổ trợ là một hình thức bán chéo khác. Điều đó xảy ra khi một nhà cung cấp thuyết phục một khách hàng rằng nó có thể nâng cao giá trị của dịch vụ của mình bằng cách mua một sản phẩm khác từ một phần khác của công ty của nhà cung cấp. Khi mua một thiết bị, nhân viên bán hàng sẽ đề nghị bán bảo hiểm ngoài các điều khoản của bảo hành. Mặc dù thông thường, loại giao dịch bán chéo đó có thể khiến khách hàng cảm thấy khó sử dụng. Khách hàng có thể hỏi nhân viên bán hàng thiết bị tại sao anh ta cần bảo hiểm trên một tủ lạnh hoàn toàn mới, "Có thực sự có khả năng đột nhập chỉ trong chín tháng không?"
Loại bán chéo thứ ba gọi là bán giải pháp. Trong trường hợp này, khách hàng mua máy điều hòa không khí được bán trọn gói của cả máy điều hòa và dịch vụ lắp đặt. Các khách hàng có thể được coi là mua cứu trợ từ nhiệt, không giống như chỉ điều hòa không khí.
Ví dụ
Một công ty bảo hiểm nhân thọ đề nghị khách hàng của mình đăng ký bảo hiểm xe hơi hoặc bảo hiểm y tế.
Một nhà bán lẻ di động bán buôn đề xuất một khách hàng chọn mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ sau khi mua một thiết bị di động.
Một thương hiệu truyền hình cho khách hàng của mình đi cho mộtrạp hát gia đình của thương hiệu của mình.
Một người bán máy tính xách tay cung cấp cho khách hàng một con chuột, ổ đĩa bút và/hoặc phụ kiện.
👁️
1 | 🔗 | 💖 | ✨ | 🌍 | ⌚
**Bán chéo **(tiếng Anh: _Cross-selling_) là hành động hoặc thói quen bán sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho khách hàng hiện tại. Trong thực tế, các doanh nghiệp xác định bán chéo theo
thumb|Bắn chéo **Bắn chéo** (tiếng Anh: **crossfire** hay **interlocking fire**), là một thuật ngữ quân sự chỉ việc bố trí vũ khí (thường vũ khí tự động như súng trường tấn công hoặc các loại
**Quan Âm Thị Kính** là một trong bảy vở chèo cổ đầu tiên của nghệ thuật sân khấu chèo Việt Nam. Các vở chèo kinh điển của nghệ thuật chèo được lưu giữ lại đến
**Cheo cheo Java** là một loài thú thuộc họ Cheo cheo. Khi trưởng thành đạt kích thước như một con thỏ, khiến chúng trở thành loài động vật móng guốc nhỏ nhất. Sinh sống trong
**Bán hàng gia tăng** là một kỹ thuật bán hàng, nơi một người bán phát sinh thêm cho khách hàng mua các mặt hàng đắt tiền hơn, nâng cấp hoặc các tiện ích bổ sung
Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam]] **Đoàn Chèo Yên Bái** (tồn tại: 1962 - 2005) nguyên là đơn vị hoạt động nghệ thuật, hiện nay đã được sáp nhập vào Đoàn Nghệ thuật
Lãnh Đạo Bán Hàng Chuyên Nghiệp Bí Mật Để Xây Dựng Đội Nhóm Bán Hàng Chiến Thắng Trong cuốn sách đặc biệt này, bạn sẽ học cách làm chủ khả năng Thúc đẩy doanh số
Lãnh Đạo Bán Hàng Chuyên Nghiệp Bí Mật Để Xây Dựng Đội Nhóm Bán Hàng Chiến Thắng Trong cuốn sách đặc biệt này, bạn sẽ học cách làm chủ khả năng Thúc đẩy doanh số
Lãnh Đạo Bán Hàng Chuyên Nghiệp Bí Mật Để Xây Dựng Đội Nhóm Bán Hàng Chiến Thắng Trong cuốn sách đặc biệt này, bạn sẽ học cách làm chủ khả năng Thúc đẩy doanh số
Lãnh Đạo Bán Hàng Chuyên Nghiệp Bí Mật Để Xây Dựng Đội Nhóm Bán Hàng Chiến Thắng Trong cuốn sách đặc biệt này, bạn sẽ học cách làm chủ khả năng Thúc đẩy doanh số
**Bán hàng** là hoạt động liên quan đến việc bán một lượng hàng hóa hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian định trước. Người bán hoặc nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ
nhỏ|phải|Chẩm chéo tại Lễ hội ẩm thực Cửa Việt năm 2023 **Chẩm chéo** hay **chẳm chéo** (tiếng Thái: จิ้มแจ่ว, jim jaew; hay gọi tắt trong , **chéo**) là gia vị cổ truyền của dân tộc
nhỏ|275x275px|Các nghệ sĩ [[Nhà hát Chèo Việt Nam biểu diễn ở bờ Bắc sông Bến Hải, năm 1956)]] Một cảnh trong vở "Tiếng hát đại ngàn" của Đoàn chèo 2 - [[Nhà hát Chèo Ninh
Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam 2016]] **Nhà hát Chèo Bắc Giang** là đơn vị hoạt động nghệ thuật, có trụ sở tại thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang. Với lịch sử
Cổng vào nhà hát Chèo Ninh Bình Một cảnh trong vở Tiếng hát đại ngàn **Nhà hát Chèo Ninh Bình** là đơn vị hoạt động nghệ thuật chèo chuyên nghiệp, gồm 2 đoàn chèo. Nhà
**Nghệ sĩ chèo ở Việt Nam** là những người hoạt động trong lĩnh vực nghệ thuật sân khấu chèo, gồm những nghệ sĩ chuyên nghiệp trong các nhà hát chèo và các nghệ nhân không
Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam 2016]] **Đoàn Chèo Nam Định** (mỹ danh: _Chiếng chèo thành Nam_) là đơn vị hoạt động nghệ thuật chèo chuyên nghiệp tồn tại từ năm 1959 đến
Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam 2016]] **Đoàn Chèo Hải Phòng** là đơn vị hoạt động nghệ thuật, đóng tại số 49 đường Hai Bà Trưng , thành phố Hải Phòng. Đây là
**Nhà hát Chèo Thái Bình** là đơn vị hoạt động nghệ thuật chèo chuyên nghiệp gồm có 2 đoàn nghệ thuật chèo hoạt động chủ yếu tại tỉnh Thái Bình. Nhà hát chèo Thái Bình
Một buổi diễn của nhà hát Chèo Hải Dương Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam 2016]] **Nhà hát Chèo Hải Dương** là đơn vị sự nghiệp tự đảm bảo một phần chi phí
Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam 2016]] **Nhà hát Chèo Hưng Yên** là đơn vị sự nghiệp công lập có thu trực thuộc Sở Văn hoá - Thể thao và Du lịch Hưng
**Từ Thức** là một trong bảy vở chèo cổ đầu tiên của nghệ thuật sân khấu chèo Việt Nam. Các vở chèo kinh điển của nghệ thuật chèo được lưu giữ lại đến nay gồm:
**Nhà hát Chèo Việt Nam** là trung tâm biểu diễn, nghiên cứu và đào tạo nghệ thuật Chèo Việt Nam. Cơ quan chủ quản của Nhà hát là Cục Nghệ thuật biểu diễn, Bộ Văn
Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam]] **Đoàn Chèo Phú Thọ** (tồn tại: 1959 - 2018) nguyên là đơn vị hoạt động nghệ thuật, đóng tại thành phố Việt Trì, Phú Thọ. Đây là
**Nhà hát Chèo Quân đội ** là đơn vị hoạt động nghệ thuật sân khấu chèo chuyên nghiệp, trực thuộc Quân đội nhân dân Việt Nam. Nhà hát được thành lập trên cơ sở nâng
Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam]] **Nhà hát Chèo Vĩnh Phúc** (2005-2018), nay đã sáp nhập vào Nhà hát nghệ thuật Vĩnh Phúc là đơn vị hoạt động nghệ thuật chuyên nghiệp, đóng
**Cheo cheo lưng bạc** hay còn gọi **cheo cheo Việt Nam** (danh pháp khoa học: **_Tragulus versicolor_**) là một loài động vật guốc chẵn trong Họ Cheo cheo, cũng là một loài đặc hữu ở
**Cheo cheo** (tiếng Anh: **Chevrotain**) là các loài động vật có vú móng guốc chẵn nhỏ tạo nên **Họ Cheo cheo** (tên khoa học **Tragulidae**), và là các thành viên duy nhất còn sinh tồn
Cổng Nhà hát Chèo Hà Nam Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam năm 2016]] **Nhà hát Chèo Hà Nam** nguyên là đơn vị hoạt động nghệ thuật chèo chuyên nghiệp tồn tại từ
**Chấn thương dây chằng chéo trước** xảy ra khi dây chằng chéo trước (DCCT) bị căng giãn, rách một phần hoặc rách hoàn toàn. Phổ biến nhất trên lâm sàng là rách hoàn toàn. Trong
Số làn điệu chèo theo ước tính có khoảng trên 200 làn điệu, chủ yếu được hình thành và bắt nguồn từ các làn điệu dân ca, ca dao, thơ giàu chất văn học đằm
Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam]] **Đoàn Chèo Quảng Ninh** (tồn tại từ 1963 - 2018) nguyên là tên một đơn vị hoạt động nghệ thuật chèo chuyên nghiệp, hoạt động từ năm
**Cheo cheo Napu** hoặc **Napu** (danh pháp hai phần: **_Tragulus napu_**) là một loài động vật guốc chẵn thuộc họ Cheo cheo. Tại Việt Nam, loài này sống ở vài tỉnh miền trung. Phân loại
Các đoàn [[chèo, nhà hát chèo Việt Nam]] **Đoàn Chèo Tuyên Quang** trước đây là đơn vị hoạt động nghệ thuật chèo độc lập, hoạt động từ năm 1962 đến năm 2009 thì sáp nhập
**Chèo thuyền** là một môn thể thao có từ thời Ai Cập cổ đại. Nó dựa trên việc đẩy một chiếc thuyền trên nước, sử dụng các mái chèo. Bằng cách đẩy ngược dòng nước
**Chẹo đất nhỏ** (danh pháp hai phần: **_Geococcyx velox_**) là một loài chim thuộc họ Cu cu (_Cuculidae_)).. Cùng với chẹo đất lớn, chúng tạo thành chi chẹo đất. Chẹo đất nhỏ có bề ngoài
**Chẹo đất lớn** (danh pháp hai phần: _Geococcyx californianus_) là một loài chim thuộc họ Cu cu. Cùng với chẹo đất nhỏ, chúng tạo thành chi chẹo đất. ## Miêu tả Chẹo đất lớn dài
**Chiến tranh Nhật Bản – Triều Tiên**, còn gọi là **Chiến tranh Triều - Nhật** (hangul: 조일전쟁, hanja: 朝日戰爭, _Joil jeonjaeng_) hay **Chiến dịch Văn Lộc - Khánh Trường** (kanji: 文禄・慶長の役, hiragana: ぶんろく・けいちょうのえき, _Bunroku・Keichō no
**Tỳ linh Nhật Bản** ( _Nihon kamoshika_, , danh pháp hai phần: _Capricornis crispus_) là một loài động vật có hình dạng nửa giống dê nửa giống linh dương, thuộc lớp thú guốc chẵn. Địa
**Robin** là một nhân vật hư cấu, một siêu anh hùng trong các ấn phẩm từ DC Comics. Robin từ lâu đã được cố định trong các truyện tranh Batman là trợ tá của Batman.
Một **bản phân phối ****Linux** (thường được gọi tắt là **distro**) là một hệ điều hành được tạo dựng từ tập hợp nhiều phần mềm dựa trên hạt nhân Linux và thường có một hệ
**SUSE Linux** ( or ; ) là một hệ điều hành máy tính. Nó được xây dựng từ mã nguồn của Linux kernel và phân phối cùng với các phần mềm hệ thống và và
**Ủy ban Olympic quốc gia Ý** (, ), được thành lập vào năm 1914 và là thành viên của Ủy ban Olympic Quốc tế (IOC), chịu trách nhiệm phát triển và quản lý hoạt động
nhỏ|Phường Chèo trắng **_Pericrocotus divaricatus_** là một loài chim trong họ Campephagidae.
**Đế quốc Tây Ban Nha** () là một trong những đế quốc lớn nhất thế giới và là một trong những đế quốc toàn cầu đầu tiên trên thế giới. Đạt tới thời kỳ cực
**Cuộc chinh phục Guatemala của Tây Ban Nha** là một chuỗi các xung đột dai dẳng trong thời kỳ Tây Ban Nha thuộc địa hóa châu Mỹ ở nơi ngày nay là đất nước Guatemala.
**Bán đảo Đông Dương** (, _Indochina_), hoặc gọi **bán đảo Ấn-Trung**, **Đông Nam Á lục địa**, là một bán đảo nằm ở Đông Nam Á, là một trong ba bán đảo lớn ở phía nam
**Lực lượng Phòng vệ Nhật Bản**, tên chính thức trong tiếng Nhật là , là lực lượng vũ trang của Nhật Bản, được thành lập căn cứ Luật Lực lượng phòng vệ năm 1954. Lực
**Carlos IV** (Tiếng Anh: Charles IV, Tiếng Tây Ban Nha: Carlos Antonio Pascual Francisco Javier Juan Nepomuceno José Januario Serafín Diego; sinh 11/11/1748 - mất 20/01/1819) là vua của Vương quốc Tây Ban Nha và
**Văn bản quy phạm pháp luật** hay còn gọi là **Văn bản pháp quy** là một hình thức pháp luật thành văn (**Văn bản pháp**) được thể hiện qua các văn bản chứa được các