✨Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu Khách Hàng.

Quyền riêng tư là quyền của người dùng được kiểm soát thông tin cá nhân của họ: ai được thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu. Dữ liệu khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, lịch sử mua hàng, và hành vi trực tuyến, là thông tin rất nhạy cảm.

Bảo mật dữ liệu là tập hợp các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu. Khi doanh nghiệp thu thập dữ liệu, nó trở thành trách nhiệm pháp lý và đạo đức, không chỉ là tài sản kinh doanh. Vi phạm bảo mật có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng như mất uy tín, kiện cáo, mất khách hàng và phạt hành chính.Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường số hóa phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý:

• Việt Nam: Nghị định 13/2023/NĐ-CP quy định rõ quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân và trách nhiệm của các tổ chức xử lý dữ liệu. Doanh nghiệp cũng phải tuân thủ Luật An ninh mạng.

• Quốc tế: Nếu có khách hàng quốc tế, việc tuân thủ các quy định như GDPR (Liên minh châu Âu) là bắt buộc.

Các đạo luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân đang ngày càng nghiêm ngặt, với mức phạt có thể lên tới phần trăm doanh thu nếu vi phạm nghiêm trọng. Doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật luật, đánh giá lỗ hổng và áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế nếu mở rộng thị trường.Quyền riêng tư mang tính chủ động; người dùng có các quyền sau:

• Quyền được biết và đồng ý: Biết dữ liệu nào được thu thập, mục đích xử lý, ai tiếp cận, và có quyền đồng ý hoặc từ chối.

• Quyền truy cập và yêu cầu: Quyền kiểm tra, yêu cầu sửa, xóa, rút lại đồng ý, hạn chế xử lý hoặc chuyển dữ liệu.

• Quyền được thông báo: Quyền được thông báo kịp thời nếu dữ liệu cá nhân bị vi phạm.

Doanh nghiệp có nghĩa vụ minh bạch (công bố chính sách bảo mật), chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và xử lý yêu cầu của người dùng đúng luật. Khi xảy ra sự cố (data breach), doanh nghiệp phải thông báo cho người dùng và cơ quan quản lý trong khung thời gian tối đa theo quy định.Để bảo vệ dữ liệu, doanh nghiệp cần kết hợp chặt chẽ các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ:

• Kiểm soát truy cập: Áp dụng nguyên tắc phân quyền; chỉ nhân sự có nhiệm vụ mới được truy cập dữ liệu khách hàng.

• Bảo vệ dữ liệu: Sử dụng mã hóa (encryption) cho dữ liệu lưu trữ và truyền tải (ví dụ: TLS, HTTPS).

• Dự phòng và phục hồi: Thực hiện sao lưu (backup) thường xuyên và có kế hoạch khôi phục dữ liệu khi bị mất hoặc hỏng.

• Đánh giá định kỳ: Thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration test), rà soát lỗ hổng và quản lý bản vá phần mềm.

• Quy trình nội bộ: Xây dựng chính sách rõ ràng về xử lý dữ liệu và huấn luyện nhân viên về ý thức bảo mật.HSTX là đối tác giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực bảo mật, củng cố yếu tố G trong ESG:

• Tài liệu tuân thủ: Cung cấp mẫu chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân và checklist tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

• Đào tạo chuyên sâu: Tổ chức các khóa đào tạo, workshop về bảo mật dữ liệu và tuân thủ quyền riêng tư cho cấp quản lý và kỹ thuật.

• Hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ audit bảo mật, đánh giá rủi ro và thử nghiệm xâm nhập hệ thống dữ liệu.

• Kết nối giải pháp: Kết nối doanh nghiệp với các nhà cung cấp giải pháp bảo mật (mã hóa, an ninh mạng) trong hệ sinh thái của chúng tôi.

• Minh bạch ESG: Hướng dẫn doanh nghiệp minh bạch chính sách bảo mật với khách hàng qua các kênh truyền thông, tích hợp vào báo cáo ESG như một bằng chứng về trách nhiệm quản trị hiệu quả.