✨Xác thực khách hàng tiềm năng
Xác thực khách hàng tiềm năng là quá trình mà khách hàng tiềm năng tạo ra bởi các chiến dịch tiếp thị internet được tách biệt với các loại chuyển đổi khác. Xác thực rất quan trọng để quản lý tiếp thị internet hiệu quả; không có nó, các công ty không thể đánh giá chính xác kết quả, cũng như cải thiện hiệu quả, SEO, PPC, quảng cáo hiển thị hình ảnh, email, tiếp thị nội dung và chiến dịch truyền thông xã hội.
Định nghĩa
Ba thuật ngữ khác đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ cuộc thảo luận nào về xác thực khách hàng tiềm năng:
- Chuyển đổi. Một chuyển đổi (cũng được gọi là một cuộc hỏi giá) là một phản ứng với một chiến dịch tiếp thị Internet, chẳng hạn như một biểu mẫu trực tuyến đang được gửi, nội dung đang được tải xuống hoặc một cuộc gọi điện thoại được đặt. Điều quan trọng cần lưu ý là chuyển đổi không giống với khách hàng tiềm năng. Một chuyển đổi có thể là một khách hàng tiềm năng tìm hiểu về các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty - nhưng nó cũng có thể là một khách hàng khiếu nại, bán hàng hoặc một số thông tin không liên quan đến bán hàng khác.
- Tỷ lệ chuyển đổi. Tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch tiếp thị trên Internet là số lượng khách truy cập trang web hoàn thành hành động mong muốn, chia cho tổng số khách truy cập. Ví dụ: nếu 10.000 khách truy cập đến trang đích của PPC và 500 gửi biểu mẫu yêu cầu của trang, tỷ lệ chuyển đổi là 5%.
- Tỷ lệ chuyển đổi được xác thực. Tỷ lệ chuyển đổi được xác thực là tỷ lệ chuyển đổi thực sau khi quá trình xác nhận khách hàng tiềm năng đã xóa các câu hỏi về khách hàng tiềm năng không mua hàng. Vì vậy, quay lại ví dụ trên (xem Tỷ lệ chuyển đổi), nếu 10.000 khách truy cập đến trang đích của PPC, 500 gửi biểu mẫu yêu cầu của trang và 300 trong số đó là khách hàng tiềm năng thực sự, tỷ lệ chuyển đổi được xác thực của chiến dịch là 3%.
Trong các ví dụ được trích dẫn ở trên, tầm quan trọng của xác nhận khách hàng trở nên rõ ràng: Nếu không có xác thực khách hàng tiềm năng, nhà quảng cáo PPC sẽ giả định nó đã nhận được 200 khách hàng tiềm năng (500 yêu cầu so với 300 khách hàng tiềm năng được xác thực) mà thực tế không tồn tại. Lỗ hổng nghiêm trọng này trong phân tích gây ra một số vấn đề liên quan đến kinh doanh và tiếp thị.
Phương pháp tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến
Các công ty có một số tùy chọn để tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến, mỗi tùy chọn đều có cấu trúc chiến dịch, chỉ số và tập hợp các phương pháp hay nhất. Các tùy chọn quan trọng nhất và hiệu quả nhất là:
- SEO. SEO, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, cố gắng làm cho nội dung trực tuyến của công ty hiển thị trên Google, Bing và các công cụ tìm kiếm khác trong kết quả không phải trả tiền cho các truy vấn tìm kiếm có liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của mình. Bởi vì Google giữ lại dữ liệu từ khóa hữu cơ từ quản trị viên web, phân tích chuyển đổi chính xác đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong cấu trúc theo dõi chiến dịch SEO, vì nó có ý nghĩa hơn nhiều so với xếp hạng dữ liệu.
- PPC. PPC, quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột, cố gắng hiển thị quảng cáo nổi bật trên Google, Bing và các công cụ tìm kiếm khác cho các truy vấn tìm kiếm có liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của mình. Nhiều chiến dịch PPC chủ yếu hoặc hoàn toàn tập trung vào việc tạo ra khách hàng tiềm năng ngay lập tức; do đó, có được dữ liệu chuyển đổi chính xác là bắt buộc.
- Quảng cáo hiển thị hình ảnh. Quảng cáo hiển thị hình ảnh cố gắng hiển thị quảng cáo trên nội dung web dựa trên hành vi của người dùng trước đây và/hoặc trên các trang web có đối tượng có liên quan đến nhà quảng cáo. Các loại quảng cáo hiển thị hình ảnh phổ biến bao gồm nhắm mục tiêu lại, nhắm mục tiêu theo bối cảnh và nhắm mục tiêu trang web. Chiến dịch quảng cáo hiển thị hình ảnh có thể tập trung vào tạo khách hàng tiềm năng ngay lập tức hoặc được kết hợp với các mục tiêu xây dựng thương hiệu lâu dài hơn.
- Tiếp thị qua email. Tiếp thị qua email được sử dụng theo nhiều cách để tiếp cận khách hàng mới và làm sâu sắc thêm mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Nội dung email được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp tiêu dùng để tạo khách hàng tiềm năng trực tiếp; Các công ty B2B sử dụng email cho cả việc tạo khách hàng tiềm năng trực tiếp và các mục đích khác như chia sẻ thông tin và xây dựng uy tín.
- Tiếp thị nội dung. Tiếp thị nội dung liên quan đến việc sử dụng xuất bản nội dung trực tuyến và phân phối cho mục đích cuối cùng là tạo ra khách hàng tiềm năng. Thường xuyên, tiếp thị nội dung được sử dụng cho mục đích tạo khách hàng tiềm năng cụ thể trong việc xây dựng danh sách gửi thư nhà, bằng cách cung cấp nội dung chất lượng cao dưới dạng tải xuống có chức năng như phiếu mua hàng phụ. Ngoài ra, tiếp thị nội dung có thể sử dụng chiến lược tạo khách hàng tiềm năng gián tiếp — ví dụ: xuất bản nội dung không có lời gọi hành động trực tiếp, với kỳ vọng giá trị nội tại cao sẽ thu hút khách hàng tiềm năng và giới thiệu.
- Tiếp thị truyền thông xã hội. Tiếp thị truyền thông xã hội liên quan đến sự tham gia tích cực của công ty vào một hoặc nhiều nền tảng truyền thông xã hội. Mặc dù mục tiêu của tiếp thị truyền thông xã hội rất khác nhau và đôi khi không bao gồm thành phần tạo khách hàng tiềm năng, nhưng nó có thể mang lại hiệu quả cao cho việc tạo khách hàng tiềm năng trực tiếp cung cấp (các) cộng đồng xã hội của công ty.
Các loại yêu cầu khách hàng tiềm năng phi bán hàng khác bao gồm:
- Dịch vụ khách hàng. Khách hàng hiện tại gọi điện thoại hoặc gửi biểu mẫu để được hỗ trợ dịch vụ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, thanh toán, v.v.
- Kinh doanh tổng hợp. Cuộc gọi điện thoại hoặc gửi biểu mẫu từ nhà cung cấp của công ty và các bên liên quan, thông tin liên lạc từ các cơ quan chính phủ, yêu cầu từ các nhà báo, v.v.
- Peer-to-peer. Thông tin liên lạc nội bộ, yêu cầu mạng từ đối thủ cạnh tranh hoặc nhà cung cấp sản phẩm / dịch vụ bổ sung, v.v.
- Cá nhân. Cuộc gọi điện thoại và gửi biểu mẫu có tính chất cá nhân
- Chào mời bán hàng. Các nhà cung cấp hiện tại hoặc tiềm năng sử dụng các cuộc gọi điện thoại và gửi biểu mẫu cho các dịch vụ quảng cáo chiêu hàng
- Spam. Các hình thức gửi tự động hoặc bán tự động hoặc các cuộc gọi điện thoại có hoặc không có mục đích kinh doanh hợp pháp
👁️ 0 | 🔗 | 💖 | ✨ | 🌍 | ⌚
**Xác thực khách hàng tiềm năng** là quá trình mà khách hàng tiềm năng tạo ra bởi các chiến dịch tiếp thị internet được tách biệt với các loại chuyển đổi khác. Xác thực rất
**Quản lý khách hàng tiềm năng** là tập hợp các phương pháp, hệ thống và thực tiễn được thiết kế để tạo ra khách hàng kinh doanh tiềm năng mới, thường được điều hành thông
Trong tiếp thị, **tạo khách hàng tiềm năng (lead generation)** là sự khởi đầu của sự quan tâm hoặc yêu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ của một
**Khách hàng tiềm năng** là một tổ chức hoặc khách hàng tiềm năng giống với hồ sơ khách hàng lý tưởng của người bán nhưng chưa thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
**Tối đa hóa giá trị khách hàng** (tiếng Anh: _Customer value maximization_) (CVM) là một mô hình dịch vụ thời gian thực, những người đề xuất cho là vượt xa khả năng quản lý quan
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
**Kết thúc bán hàng** là một thuật ngữ bán hàng đề cập đến quá trình bán hàng. Cảm giác bán hàng bắt nguồn từ bất động sản, kết thúc bán hàng là bước cuối cùng
nhỏ|Người bán rong Ji Sheng, Thế kỷ XIII ở Trung Quốc **Bán hàng cá nhân** xảy ra khi đại diện bán hàng gặp gỡ khách hàng tiềm năng với mục đích giao dịch bán hàng.
**Phát triển bán hàng** là một tổ chức nằm giữa chức năng tiếp thị và bán hàng của một doanh nghiệp và chịu trách nhiệm trước về chu kỳ bán hàng: xác định, kết nối
**Bán hàng xã hội** là quá trình phát triển mối quan hệ như một phần của quy trình bán hàng. Ngày nay, điều này thường diễn ra thông qua các mạng xã hội như LinkedIn,
**Hệ thống quản lý lực lượng bán hàng **(cũng là **hệ thống tự động hóa lực lượng bán hàng**) là hệ thống thông tin được sử dụng trong quản lý vàtiếp thị quản lý quan
Phần mềm quản lý khách hàng, hay CRM (Customer Relationship Management), là một hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng. Phần mềm tập trung vào
**Chân dung khách hàng** là một hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng, không phải là hồ sơ hình thành từ các giả định hoặc tự phân người ta vào các nhóm. Chân
**Hồ sơ khách hàng** (tiếng Anh: Customer Profile) là một tài liệu mô tả các đặc điểm về tâm lý, nhân khẩu học, địa lý, cũng như các điểm đau (pain points), sở thích, kiểu
**Xây dựng quá trình bán hàng** là hoạt động xây dựng và thiết kế quá trình bán hàng sao cho tốt hơn. Mục đích của công việc này là tạo ra những cách tốt hơn
**Công ty dịch vụ năng lượng** (từ viết tắt: ESCO hoặc ESCo) là một doanh nghiệp thương mại cung cấp một loạt các giải pháp năng lượng toàn diện bao gồm thiết kế và thực
**Bán hàng** là hoạt động liên quan đến việc bán một lượng hàng hóa hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian định trước. Người bán hoặc nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ
**Địa phận bán hàng** là nhóm khách hàng hoặc khu vực địa lý mà một nhân viên bán hàng cá nhân hoặc một nhóm bán hàng chịu trách nhiệm. Các địa phận có thể được
Gây ấn tượng với các nhà đầu tư và giành được khách hàng bằng một ngôi sao mạnh mẽ.Mỗi công ty khởi nghiệp đều cần một bài giới thiệu bán hàng mạnh mẽ. Sau cùng,
Gây ấn tượng với các nhà đầu tư và giành được khách hàng bằng một ngôi sao mạnh mẽ. Giới thiệu Mỗi công ty khởi nghiệp đều cần một bài giới thiệu bán hàng mạnh
## 7 bước Quá trình bán hàng đầy đủ bao gồm: # tiền tiếp cận # tiếp cận # xác định nhu cầu # trình bày # xử lý phản đối # chốt sale #
**Hiệu quả bán hàng** đề cập đến khả năng của các nhân viên bán hàng của công ty "giành được" ở từng giai đoạn trong quy trình mua của khách hàng và cuối cùng kiếm
**Hoạt động tiền bán hàng** là một quá trình hoặc một tập hợp các hoạt động / bán hàng thường được thực hiện trước khi có được một khách hàng, mặc dù đôi khi hoạt
Sáng ngày 26/11, tại khách sạn Rex (số 141, đường Nguyễn Huệ, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh), Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang tổ chức Hội nghị giới thiệu tiềm năng đầu
Với bài viết mà bạn sắp đọc dưới đây, bạn có thể giúp khách hàng không chỉ hiểu rõ về sản phẩm mà còn cảm thấy gần gũi và bị thuyết phục để đưa ra
Mọi tổ chức cung cấp dịch vụ dữ liệu hiện nay đều chấp nhận thực tế rằng việc có thể quản lý dữ liệu tốt cùng với việc cho phép khách hàng quản lý dữ
Thức ăn nhanh tại Việt Nam Một bữa ăn nhanh tiêu biểu ở Hoa Kỳ gồm có 1 [[hamburger, khoai tây chiên (french fries), và l ly nước ngọt]] nhỏ|phải|Một bữa ăn với thức ăn
**Quy trình ra quyết định bán hàng** là một quy trình bán hàng được chính thức hóa sử dụng để quản lýquy trình quyết định sau bán hàng. SDP "là một loạt các bước bạn
**Hàng bán câu khách** (hay **hàng bán lỗ để câu khách**) là chiến lược định giá mà một sản phẩm được bán với giá thấp hơn giá thị trường để kích thích doanh thu bán
Trong kỹ thuật bán hàng, **thuyết** **trình bán hàng** hoặc **quảng cáo chiêu hàng** là một cuộc trò chuyện nhằm thuyết phục ai đó hoặc điều gì đó, với chiến lược thuyết trình bán hàng
Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng đang trở thành yếu tố quyết định giúp các tổ chức tài chính nâng cao hiệu quả hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng
Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng đang trở thành yếu tố quyết định giúp các tổ chức tài chính nâng cao hiệu quả hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng
Giới thiệu: Trong lĩnh vực giao thông bền vững, Tesla, dưới sự lãnh đạo của Elon Musk, đã nổi lên như một người tiên phong, làm thay đổi ngành công nghiệp ô tô bằng những
**Return on marketing investment (ROMI)** là một chỉ số được sử dụng trong marketing trực tuyến, nhằm đo lường tính hiệu quả của một chiến dịch marketing dựa trên lợi tức từ chi phí đầu
Gây ấn tượng với các nhà đầu tư và giành được khách hàng bằng một ngôi sao mạnh mẽ. Giới thiệu Mỗi công ty khởi nghiệp đều cần một bài giới thiệu bán hàng mạnh
**Điểm tiếp xúc**, hay còn gọi là **điểm chạm** (Tiếng Anh: _Touchpoint_) là điểm tương tác gián tiếp hoặc trực tiếp của khách hàng với doanh nghiệp mà mục tiêu là chuyển những đối tượng
Bạn đã xác định được một nhu cầu chưa được đáp ứng và xác thực ý tưởng khởi nghiệp của mình. Bây giờ là lúc nói về doanh nghiệp của bạn với các nhà đầu
Bạn đã xác định được một nhu cầu chưa được đáp ứng và xác thực ý tưởng khởi nghiệp của mình. Bây giờ là lúc nói về doanh nghiệp của bạn với các nhà đầu
Bộ nhận diện thương hiệu là một tập hợp các yếu tố thiết kế nhằm phản ánh bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến tay khách hàng và đối tác. Những
Trong kỷ nguyên số hiện nay, việc tạo dựng kết nối với khách hàng trở thành một vấn đề then chốt giúp doanh nghiệp có thể phát triển bền vững. Nhận thức được điều này,
Chiến lược marketing digital giúp startup sáng tạo lan tỏa giá trị, xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả. Tập trung vào SEO, content, mạng xã hội, email và
**Đồng thiết kế khách hàng** (Tiếng Anh: Customer Co-design) mô tả một quy trình cho phép khách hàng thể hiện các yêu cầu sản phẩm của họ và thực hiện các quy trình thiết kế
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàng 1. Giới thiệu về tư duy
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàngTrong lĩnh vực khởi nghiệp nhà hàng,
**Customer insight** có nghĩa là “Những suy nghĩ, mong muốn ẩn giấu sâu bên trong ảnh hưởng đến hành vi và quyết định mua hàng của khách hàng Một sự thật về khách hàng dựa
**Tiếp thị thời gian thực** (tiếng Anh: _Real-time marketing_) là tiếp thị liên quan đến việc sử dụng dữ liệu được báo cáo tại một thời điểm cụ thể về khách hàng để các nhà
Trong thời đại công nghệ, nếu bạn còn trao khách hàng và đối tác contact bằng giấy thì bạn đã thật sự cần thay đổi ngay rồi. Cách đơn giản, giúp bạn chuyên nghiệp hơn
Trong thời đại công nghệ, nếu bạn còn trao khách hàng và đối tác contact bằng giấy thì bạn đã thật sự cần thay đổi ngay rồi. Cách đơn giản, giúp bạn chuyên nghiệp hơn
Trong thời đại công nghệ, nếu bạn còn trao khách hàng và đối tác contact bằng giấy thì bạn đã thật sự cần thay đổi ngay rồi. Cách đơn giản, giúp bạn chuyên nghiệp hơn