Trong marketing, tương quan truyền thông (tiếng Anh: share of voice, viết tắt là SOV) là tương quan giữa số lượng hội thoại đề cập đến một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ trên các kênh khác nhau (blog, diễn đàn, mạng xã hội...) của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Tương quan truyền thông (SOV) đo lường khả năng hiển thị của thương hiệu cũng như cho biết mức độ thương hiệu của doanh nghiệp đang chi phối các cuộc hội thoại trên thị trường.
Về cơ bản, Impression share cho phép thương hiệu đo lường mức độ thâm nhập đối tượng của quảng cáo (ads), trong khi đó Share of voice nhìn vào nhận thức thương hiệu tổng thể của doanh nghiệp. Chỉ số Impression share thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch Pay Per Click (PPC).
"Before you can have a share of market, you must have a share of mind." - Leo Burnett '''
Ví dụ: nếu người tiêu dùng nghĩ về thương hiệu X thường xuyên hơn thương hiệu Y khi xem xét việc mua ô tô, thì thương hiệu X đã đạt được Share of mind lớn hơn.
Một mục tiêu quan trọng cho các nhóm Marketing là xây dựng và bảo vệ Share of mind thông qua định vị và giao tiếp hiệu quả.
"Share of Voice" với "Share of Market"
Share of voice (SOV) được định nghĩa là phần trăm của một thương hiệu cụ thể trong tổng chi tiêu (total spending) cho danh mục trong một khoảng thời gian cụ thể.
Trong khi Share of market (SOM) hay Market share là phần trăm tổng doanh thu (total sales) của cùng thương hiệu đó cho danh mục mới trong cùng khoảng thời gian.
Đánh giá hiệu quả chiến dịch
Việc đo lường SOV cho phép doanh nghiệp đánh giá sự thành công của các chiến dịch truyền thông xã hội. Nếu mức SOV của doanh nghiệp tăng sau khi chạy một chiến dịch, điều này chứng tỏ chiến dịch đó có thể đạt đúng điểm chạm với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Insight người tiêu dùng
Khi phân tích SOV, doanh nghiệp sẽ hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng và xu hướng của ngành thông qua việc phân tích các cuộc hội thoại của người tiêu dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội. Doanh nghiệp có thể biết được khách hàng mục tiêu đang nói gì về sản phẩm của doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh khác, khách hàng hài lòng hay không hài lòng ở điểm nào, đang có xu hướng như thế nào,... khi họ đề cập đến thương hiệu của doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông xã hội.
Công thức mà Google sử dụng để tính toán Tỷ lệ hiển thị (Impression share):
Tương quan truyền thông (SOV) với phương tiện truyền thông mạng xã hội (social media)
Tính toán Tương quan truyền thông (Share of Voice) cho các phương tiện truyền thông mạng xã hội (social media) liên quan đến việc thu thập tiếng nói (voice) của khách hàng
Tính toán chia sẻ giọng nói của 1 thương hiệu bằng công thức sau:
Để xác định SOV của thương hiệu, doanh nghiệp cần tạo những cảnh báo nghiên cứu dư luận xã hội (social listening alerts) cho thương hiệu mình và đối thủ cạnh tranh và so sánh chúng. Một cảnh báo nghiên cứu dư luận xã hội là một từ khóa (keyword) hoặc một bộ từ khóa, trong trường hợp này, nó có thể là tên thương hiệu và các xử lý phương tiện truyền thông xã hội.'''
Tính SOV cho quá trình tìm kiếm tự nhiên (organic search) theo phương pháp thủ công:
- Ghi lại thứ hạng của các từ khóa có trong danh sách tìm kiếm về thương hiệu của doanh nghiệp mình cũng như đối thủ cạnh tranh.
- Tỷ lệ nhấp (TLB) tương ứng với thứ hạng sẽ là SOV cho từ khóa đó.
- Để tính toán SOV cho toàn bộ từ khóa, hãy nhân TLB (tỷ lệ nhấp) với khối lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng (lấy từ Google Analytics) cho mỗi từ khóa.
- Từ đó cung cấp cho doanh nghiệp ước tính về lưu lượng truy cập mà thương hiệu của bạn có thể mong đợi trong tháng cho từ khóa đó.
👁️
0 | 🔗 | 💖 | ✨ | 🌍 | ⌚
Trong marketing, **tương quan truyền thông** (tiếng Anh: share of voice, viết tắt là **SOV**) là tương quan giữa số lượng hội thoại đề cập đến một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ trên
**Truyền thông sức khỏe** là nghiên cứu và thực hành truyền đạt thông tin về cải thiện sức khỏe, như trong các chiến dịch y tế công cộng, giáo dục sức khỏe, giữa bác sĩ
**Truyền thông hợp nhất** (Unified communications - viết tắt là UC) là một khái niệm kinh doanh và Marketing mô tả sự tích hợp của các dịch vụ liên lạc trong doanh nghiệp như tin
**Truyền thông về Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Triều Tiên** bị cản trở do tình trạng thiếu các thông tin đáng tin cậy về quốc gia này. Có một vài lý do cho sự
**Ủy ban Truyền thông Liên bang** (tiếng Anh: _Federal Communications Commission_, viết tắt **FCC**) là một cơ quan độc lập trong Chính phủ Hoa Kỳ chuyên môn về những vấn đề truyền thông. Cơ quan
**Truyền thông Campuchia** rất sôi động và phần lớn không được kiểm soát. Tình trạng này đã dẫn đến việc thành lập nhiều cơ quan truyền thông, truyền hình và báo in. Nhiều công ty
**Hội đồng Truyền thông Quốc gia Ba Lan** (Tiếng Ba Lan: _Rada Mediów Narodowych_, RMN) được thành lập vào năm 2016, là một cơ quan tập thể bổ nhiệm và bãi nhiệm các ban quản
**Phương tiện truyền thông mạng xã hội** (tiếng Anh: _social media_) là các ứng dụng hoặc chương trình được xây dựng dựa trên nền tảng Internet, nhằm tạo điều kiện cho việc tạo mới hoặc
nhỏ| [[Ổ đĩa cứng|Ổ cứng lưu trữ thông tin ở dạng nhị phân và do đó được coi là một loại phương tiện kỹ thuật số vật lý. ]] **Phương tiện truyền thông kỹ thuật
**Truyền thông tiếp thị** (tiếng Anh: Marketing Communications (viết tắt là Marcom)) là một phần cơ bản trong hoạt động marketing của công ty. Marcom là tất cả những thông điệp và phương tiện truyền
**Công nghệ thông tin và truyền thông** (tiếng Anh: _Information and communications technology_, ICT) là cụm từ thường dùng như từ đồng nghĩa rộng hơn cho công nghệ thông tin (IT), nhưng thường là một
**Truyền thông đại chúng** đề cập đến một loạt các công nghệ truyền thông nhằm tiếp cận một lượng lớn khán giả thông qua giao tiếp đại chúng. Các công nghệ mà truyền thông đại
nhỏ|Kiến thức truyền thông **Kiến thức truyền thông** xoay quanh các thực tiễn cho phép mọi người truy cập, đánh giá phê bình và tạo hoặc điều khiển phương tiện truyền thông. Kiến thức truyền
**Lý thuyết dòng chảy hai bước trong truyền thông** chỉ ra rằng hầu hết mọi người hình thành quan điểm của họ dưới sự ảnh hưởng của những người dẫn dắt ý kiến (opinion leaders).
**Lý thuyết dòng chảy đa bước trong truyền thông** chỉ ra rằng thông tin từ phương tiện truyền thông đại chúng đến những người dẫn dắt ý kiến trước đến cộng đồng và dòng chảy
**Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam** là cơ quan của Chính phủ Việt Nam, thực hiện chức năng quản lý nhà nước về báo chí; xuất bản, in, phát hành; phát thanh và
nhỏ|Tháp Ostankino tại Moscow **Truyền thông Nga** là tên gọi ngành truyền thông của Liên bang Nga. ## Quan điểm báo chí Nga về một số vấn đề của báo chí ### Về quyền lực
nhỏ|phải|Đông đảo phóng viên đưa tin tại hiện trường với tần suất dày đặc tạo ra cơ sốt truyền thông **Cơn sốt truyền thông** (_Media feeding frenzy_) là sự đưa tin rầm rộ của giới
**Truyền thông Việt Nam** đề cập đến báo chí, phát thanh, truyền hình và các loại hình truyền thông đại chúng khác ở Việt Nam. Do Việt Nam là một chế độ đơn đảng, các
thumb|Tartan thị tộc "từ thời cổ xưa" của người Scotland là ví dụ cho truyền thống tân tạo được tạo ra vào thế kỷ 19. **Truyền thống tân tạo** hay **truyền thống được sáng chế**
File:Carl Oswald Rostosky - Zwei Kaninchen und ein Igel 1861.jpg|thumb|right|Hình ảnh này tiết lộ một quả trứng phục sinh khi con nhím được nháy vào hoặc bấm vào. Một quả trứng phục
**_Biểu tượng thất truyền_** (_The Lost Symbol_), được viết với tên mã **_Chìa khóa Solomon_**, là tiểu thuyết xuất bản năm 2009 của tác giả người Mỹ Dan Brown. Đây là một tiểu thuyết kịch
nhỏ|phải|Các nước châu Phi nơi mặt nạ được sử dụng truyền thống. **Mặt nạ truyền thống châu Phi** là một trong những yếu tố của nghệ thuật châu Phi có ảnh hưởng rõ rệt nhất
**Tác động truyền thông**, **lôi kéo truyền thông** hay **thao túng truyền thông** là một loạt các kỹ thuật có liên quan trong đó ngầm tạo ra một hình ảnh hoặc tranh luận để ủng
Kể từ năm 2001, Quỹ Truyền thông của Sparkasse Leipzig đã trao **Giải thưởng cho Tự do và Tương lai của Truyền thông** cho các nhà báo, nhà xuất bản và các tổ chức truyền
**Truyền thông trong sản phẩm (IPC)** là thông điệp, nội dung và phương tiện liên quan được gửi trực tiếp đến ứng dụng phần mềm hoặc thiết bị được kết nối internet của người dùng,
**Lạm dụng phương tiện truyền thông xã hội** (tiếng Anh: social media overuse) là một chẩn đoán được đề xuất liên quan đến việc lạm dụng phương tiện truyền thông xã hội, tương tự như
**Khủng hoảng truyền thông xã hội** là một sự kiện đột phá và bất ngờ có nguy cơ gây tổn hại cho tổ chức hoặc các bên liên quan được khơi mào trên các phương
**Đài Phát thanh - Truyền hình Quảng Ninh** (tiếng Anh: **Quang Ninh Radio - Television Station**, viết tắt: **QTV**) là một đơn vị sự nghiệp, trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh. Từ
**Đại học Truyền thông Trung Quốc** (, ) còn được gọi tắt là "Trung Truyền" trong tiếng Trung và CUC trong tiếng Anh, là một trường đại học công lập hàng đầu ở Bắc Kinh.
nhỏ|phải|Một khẩu hiệu đả kích truyền thông dòng chính **Truyền thông dòng chính** (_Mainstream media_) hay **phương tiện truyền thông chính thống** (_MSM_) là một thuật ngữ và chữ viết tắt dùng để chỉ chung
Trong thời kỳ giãn cách xã hội và hạn chế tiếp xúc với những người khác, mạng xã hội trở thành một nơi quan trọng để tương tác. Các nền tảng truyền thông xã hội
thế=Young men and women in colourful, traditional dress dancing outdoors|nhỏ|Trang phục dân gian được mặc trong Lễ hội Jízda králů, tổ chức hàng năm tại làng [[Vlčnov,Moravia, Slovakia]] nhỏ|Trang phục của người đàn ông từ
nhỏ|phải|Quốc phục phái nam của nước [[Gruzia]] nhỏ|phải|Phụ nữ Việt mặc áo tứ thân (phải) **Trang phục truyền thống** là quần áo và trang phục truyền thống của một quốc gia, một địa phương, một
nhỏ|273x273px|Đài ABC phát hình ảnh ghi lại từ trực thăng Chopper 880 của WCBS-AM với phóng viên Tom Kaminski lúc 9:02, có thể thấy chiếc [[Chuyến bay 175 của United Airlines|UA175 đang tiến gần Tháp
**Cục Truyền thông Công an nhân dân** trực thuộc Bộ Công an có chức năng tham mưu Bộ trưởng Bộ Công an thống nhất quản lý và chỉ đạo công tác truyền thông, truyền hình
Trong xã hội học, **xã hội truyền thống** đề cập đến một xã hội được đặc trưng bởi một định hướng về quá khứ, không phải là tương lai, với vai trò chủ yếu cho
**Truyền thông doanh nghiệp** hay **truyền thông nội bộ** là tổng hợp các hoạt động liên quan đến việc quản lý và sắp đặt, bố trí tất cả các công việc truyền thông đối nội
**Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC** (tên giao dịch quốc tế là **VTC - Vietnam Multimedia Corporation**) hay còn có cách gọi khác là **Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện
nhỏ|phải|Một sự kiện tập trung đông người tại Madrid năm 2020 nhỏ|phải|Cánh phóng viên báo chí đang tác nghiệp tại một sự kiện truyền thông **Sự kiện truyền thông** (_Media event_) hay còn gọi là
Phương tiện truyền thông xã hội dự kiến sẽ được sử dụng rộng rãi trong cuộc bầu cử tổng thống Hoa Kỳ năm 2020. Tổng thống đương nhiệm Donald Trump đã sử dụng tài khoản
Đây là danh sách những trường hợp được cho là đã nhìn thấy vật thể bay không xác định hoặc UFO ở Albania. ## Biến cố UFO năm 1907 Tài liệu đầu tiên về cuộc
**Nguyễn Hữu Hùng** (26 tháng 7 năm 1970 - 13 tháng 10 năm 2020) là một tướng lĩnh Quân đội nhân dân Việt Nam, cấp bậc Thiếu tướng. Tại thời điểm gặp nạn, ông giữ
Đây là danh sách những vụ chứng kiến vật thể bay không xác định hoặc UFO ở Brasil. ## 1947 * Ngày 23 tháng 7 năm 1947, nhà địa hình José Higgins đang làm việc
thumb|Lớp học mỗi học viên một máy tính tại [[Mông Cổ.]] thumb|Máy trạm [[Inveneo]] **Công nghệ thông tin và truyền thông dành cho phát triển ** (tiếng Anh: _Information and Communication Technologies for Development_, viết
Đây là danh sách những trường hợp được cho là đã nhìn thấy vật thể bay không xác định hoặc UFO ở Nam Phi. ## Thế kỷ 20 ### Máy bay đơn ma năm 1914
nhỏ|phải|Chương trình tin tức nhỏ|phải|Ống kính phóng viên trong một sự kiện tin tức **Truyền thông tin tức** (_News media_) hay còn gọi là **ngành công nghiệp tin tức** (_News industry_) là các hình thức
**Quản lý thông tin** (**Information Management**) liên quan đến một chu kỳ hoạt động của tổ chức: thu thập thông tin từ một hoặc nhiều nguồn, quyền giám sát và phân phối thông tin đó
**Hiện tượng quan sát thấy UFO ở Thái Lan** đã được ghi nhận từ đầu thế kỷ 14. ## Trước đó Hiện tượng quan sát thấy UFO từng được ghi lại trong biên niên sử
Đây là danh sách những trường hợp được cho là đã nhìn thấy vật thể bay không xác định hoặc UFO ở Ấn Độ. ## Thời tiền sử * Những bức tranh hang đá thời