Quản trị thương hiệu trực tuyến (Internet branding hay Online branding) là một kỹ thuật quản lý thương hiệu sử dụng World Wide Web & Social Media Channel làm phương tiện để định vị thương hiệu trên thị trường. Quản trị thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng với những tiến bộ của internet. Hầu hết các doanh nghiệp đang khám phá các kênh trực tuyến khác nhau, bao gồm công cụ tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội, thông cáo báo chí trực tuyến, thị trường trực tuyến, để thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ với người tiêu dùng và xây dựng nhận thức về thương hiệu của họ.
Kỹ thuật xây dựng thương hiệu trực tuyến
Một số chuyên gia tin rằng mục tiêu của thương hiệu trực tuyến là tăng nhận diện thương hiệu. Tập trung vào sự xuất hiện, chức năng và thông điệp của công ty để cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách truy cập là một phần của thương hiệu trực tuyến. Phát triển trang web để xây dựng thương hiệu trực tuyến cũng bao gồm việc sử dụng một blog để tạo nội dung cho độc giả quan tâm đến các chủ đề liên quan đến thương hiệu. Nó đã được khuyến nghị và khuyên chống lại blog của khách trên các trang web khác cho mục đích xây dựng thương hiệu trực tuyến. Vào năm 2014, Matt Cutts, người đứng đầu nhóm Spam của Google, tuyên bố rằng việc viết blog của khách ngày càng trở nên spam hơn và khuyến nghị không sử dụng bài đăng của khách để xây dựng liên kết đến trang web.
Thương hiệu Internet cũng liên quan đến sự tương tác và tích hợp phương tiện truyền thông xã hội. Mạng hiển thị và nội dung được sử dụng với sự lặp lại là một phương pháp tích hợp thương hiệu với phương tiện truyền thông xã hội. Sử dụng các trang web như Twitter, Facebook, LinkedIn và YouTube để chia sẻ kiến thức về thương hiệu là một hình thức xây dựng thương hiệu trực tuyến phổ biến thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
Lợi ích từ Quản trị Thương hiệu Trực tuyến
Tăng cường mối quan hệ khách hàng
Internet là một công cụ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cho nhiều doanh nghiệp vì nó cung cấp nhiều cách để thúc đẩy kinh doanh. Tính tương tác là một trong những bản chất của Internet giúp các công ty truyền đạt thông điệp thương hiệu ngay lập tức và giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng, tạo ra các tương tác độc quyền và thân mật với họ. Người tiêu dùng có hành vi mua hàng tiềm năng có thể bị ảnh hưởng bởi kiến thức và sự quen thuộc của thương hiệu. Do đó, xây dựng thương hiệu trực tuyến tốt có thể giúp kết nối khách hàng gần gũi hơn với thương hiệu và củng cố lòng trung thành và mối quan hệ của khách hàng.
Phát triển liên minh thương hiệu
Quản trị thương hiệu trực tuyến liên quan đến các chiến lược tiếp thị và định vị thương hiệu khác nhau, không chỉ phân biệt các sản phẩm có thương hiệu riêng mà còn kết hợp các thương hiệu chứng thực. Ví dụ: Trang web Thư viện là một ví dụ điển hình về liên kết như vậy giữa trang web của trường đại học và các trang web cơ sở dữ liệu hoặc nhà xuất bản khác như FirstSearch và SpringerLink. Trong nền kinh tế mới với sự hội tụ của công nghệ, thương hiệu trực tuyến tạo cơ hội cho các công ty phát triển các liên minh và mạng lưới thương hiệu để tối đa hóa tầm ảnh hưởng của thương hiệu.
Đa dạng hóa ý nghĩa thương hiệu
Xây dựng thương hiệu trực tuyến làm cho công ty có cơ hội giao tiếp trực tiếp với khách hàng và cơ hội thu thập nhiều thông tin khách hàng hơn để xây dựng cơ sở dữ liệu về các mẫu mua hàng của khách hàng. Dữ liệu có thể được sử dụng để phân khúc khách hàng thành các nhóm cụ thể có nhu cầu cụ thể, thậm chí cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh. Do đó, việc tùy chỉnh và nhắm mục tiêu đến các nhóm nhỏ hơn có thể tạo ra sự đa dạng về trải nghiệm với cùng một thương hiệu. Các thương hiệu giống nhau có ý nghĩa khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau.
Tiếp cận toàn cầu, hiệu quả về thời gian
Chỉ với một vài cú nhấp chuột đơn giản, một thương hiệu có thể được quảng bá trên toàn cầu trong thời gian ngắn. Và nó không yêu cầu bất kỳ rắc rối nào, các thương hiệu có thể xây dựng và quảng bá thương hiệu trực tuyến của mình với các chiến lược hiệu quả một cách dễ dàng.
Thử thách
Quá tải thông tin
Mạng lưới Internet rất phức tạp. Nó chứa hàng ngàn các website khác nhau và mỗi website lại có những thông tin riêng biệt.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần hồi đáp các ý kiến khen thưởng hoặc phàn nàn từ khách hàng kịp thời nhằm giảm thiểu rủi ro. Trong vài ngày của cuộc phỏng vấn, mọi người đã để lại những đánh giá giả trên Yelp về nhà hàng trong những gì giới truyền thông mô tả là "công lý trực tuyến". Phương tiện truyền thông xã hội cũng được sử dụng như một phương tiện để mọi người để lại các đánh giá giả mạo hoặc nói xấu thương hiệu. Một chủ khách sạn ở Vương quốc Anh đã thắng một vụ kiện phỉ báng vào năm 2014 chống lại một cựu nhân viên đã lập một trang Facebook chỉ với mục đích làm hỏng thương hiệu trực tuyến của họ.
Các công ty cũng đã thao túng các thương hiệu bằng cách để lại các đánh giá trực tuyến tích cực. Vào tháng 9 năm 2013, 19 doanh nghiệp ở New York đã đồng ý trả 350.000 đô la tiền phạt và ngừng viết các đánh giá giả mạo trực tuyến về doanh nghiệp của họ trong một thỏa thuận đạt được với Bộ trưởng Tư pháp New York. Cùng năm đó, Yelp đã kiện một luật sư từ San Diego vì đã viết những đánh giá giả về hoạt động cá nhân của anh ta trên trang này. Yelp cũng đã đăng thông báo trên các trang của công ty trong trang web của mình và bị bắt gặp trả tiền cho các đánh giá tích cực. Điều này xảy ra sau khi một trang web tiến hành một cái bẫy trên Craigslist để tìm các công ty trả tiền cho các đánh giá. Người ta đã lập luận rằng các công ty đăng các đánh giá trực tuyến giả mạo về việc kinh doanh của chính họ vi phạm luật "quảng cáo sai lệch". Luật pháp Hoa Kỳ yêu cầu những người được trả tiền để chứng nhận hay quảng cáo cho một sản phẩm phải công khai điều đó. Công ty Legacy Learning Systems đã bị Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ phạt 250.000 đô la vào năm 2011 vì đã trả tiền cho mọi người để đăng các đánh giá giả.
Công cụ quản trị thương hiệu trực tuyến
Quản lý hình ảnh thương hiệu
Với công cụ kiểm soát hình ảnh thương hiệu và nỗ lực cố gắng của thương hiệu qua từng thời gian, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh các hoạt động, chiến lược cho phù hợp.
Các ứng dụng và dịch vụ nổi trội: BrandYourself, Qualtrics CX, Rize Reviews, Acquisio.
Thiết kế logo
Hiện nay, có nhiều dịch vụ sử dụng các thuật toán học tập tinh vi để tạo ra một luồng các thiết kế logo phù hợp với các yêu cầu được cung cấp.
Các ứng dụng và dịch vụ nổi trội: LogoJoy, LogoMakr, Logo Foundry.
Thiết kế hình ảnh
Doanh nghiệp có thể được cung cấp một loạt các hình ảnh mẫu, kết hợp các bố cục hình ảnh hấp dẫn mà không cần lên ý tưởng về cách thức hoạt động hay tỷ lệ vàng.
Các ứng dụng và dịch vụ nổi trội: Canva, RelayThat, Piktochart, Snappa.
Quản lý tương tác người dùng
Doanh nghiệp có thể kiểm soát ai là người bình luận, xếp hạng theo mức độ ảnh hưởng của họ trên các phương tiện truyền thông xã hội, xếp họ theo vị trí địa lý để có thể ưu tiên phù hợp và trực tiếp giải quyết phản hồi của họ, thông qua các tài khoản truyền thông xã hội.
Các ứng dụng và dịch vụ nổi trội: Mention, Hootsuite, Sprout Social, Cision Communications Cloud.
Quản lý hoạt động trên nền tảng mạng xã hội
Doanh nghiệp dễ dàng thiết lập lịch nội dung cho tất cả các nền tảng truyền thông xã hội lớn, tạo nội dung, lên lịch để đăng tự động và theo dõi các mức hiệu suất, xác định bài đăng nào nhận được nhiều lượt xem nhất.
Các ứng dụng và dịch vụ nổi trội: Hootsuite, Zoho Social, Sprout Social, Sendible.
Trình chiếu thuyết trình
Doanh nghiệp tạo các trình chiếu chất lượng cao, thường là trong Microsoft Powerpoint hoặc Google Slides một cách dễ dàng và nhanh gọn. Đồng thời, còn cung cấp cho doanh nghiệp một loạt bài mẫu trình chiếu phù hợp với nội dung trình bày.
Các ứng dụng và dịch vụ nổi trội: SlidesCarnival, Volsce, Basset, Laertes.
👁️
1 | 🔗 | 💖 | ✨ | 🌍 | ⌚
**Quản trị thương hiệu trực tuyến** (Internet branding hay Online branding) là một kỹ thuật quản lý thương hiệu sử dụng World Wide Web & Social Media Channel làm phương tiện để định vị thương
**Thương hiệu số** là một loại kỹ thuật quản trị thương hiệu, kết hợp giữa quảng bá thương hiệu thông qua internet và tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị trực tuyến để phát triển
Quản Trị Khủng Bố Trực Tuyến Và Xử Lý Khủng Hoảng Truyền Thông Hiệu Quả Để giữ vững danh tiếng, uy tín, thương hiệu, hình ảnh của doanh nghiệp luôn là vấn đề quan trọng
**Quản trị tiếp thị** là kỷ luật tổ chức mà tập trung vào ứng dụng thực tế của định hướng marketing, kĩ thuật, phương pháp bên trong các doanh nghiệp, tổ chức và chú trọng
**Quản trị Nhân sự** hay là **Quản trị Nhân lực** hoặc **Quản lý Nguồn nhân lực** là công tác quản lý các lực lượng lao động của một tổ chức, công ty, xã hội, nguồn
**Quảng cáo trực tuyến**, còn được gọi là **tiếp thị trực tuyến**, quảng cáo Internet, **quảng cáo** **kỹ thuật số** hoặc **quảng cáo web**, là một hình thức tiếp thị và quảng cáo sử dụng
**Bảng tra cứu dãy số nguyên trực tuyến** (_The On-Line Encyclopedia of Integer Sequences_), hay đơn giản là **Sloane's**, là cơ sở dữ liệu chuỗi số nguyên trực tuyến. Bảng được tạo ra và bảo
**Tiếp thị đàm thoại** (Conversational Marketing) là thảo luận trực tiếp về những gì khách hàng muốn và những gì doanh nghiệp bạn có thể cung cấp cho họ. Đây là cách nhanh nhất để
thumb|right|Bản đồ đặc trưng của một trận đấu MOBA. Các vạch vàng nhạt là các làn đường; các chấm bi xanh, đỏ là các công trình phòng thủ như tháp canh; vòng cung màu nhạt
**Đấu giá trực tuyến** là cách cho phép người tham gia đấu giá các sản phẩm hoặc các dịch vụ thông qua Internet. Khi nói đến đấu giá trực tuyến là chúng ta nghĩ ngay
**Diễn đàn trực tuyến**, hay được gọi là _forum_, là nơi để cho người dùng Internet trao đổi, thảo luận và tán gẫu với nhau. Phương thức thường được dùng trong diễn đàn trực tuyến
Trên nền tảng quảng cáo trực tuyến, có 3 mối quan hệ chính giữa bên cần mua quảng cáo (Advertisers) và bên cho đặt quảng cáo (Publishers): quan hệ trực tiếp, thông qua mạng quảng
**_Minecraft_** là một thương hiệu nhượng quyền truyền thông được phát triển phần lớn bởi Mojang Studios và xoay quanh trò chơi video cùng tên. Thương hiệu này gồm năm trò chơi video, cùng với
**Quản trị viên hệ thống** hay **quản trị viên CNTT** (tiếng Anh: **system administrator**, **IT administrator**, **sysadmin**), là người chịu trách nhiệm bảo trì, cấu hình và vận hành đáng tin cậy của hệ thống
nhỏ|phải|Đón nhận sự kiện thương hiệu quốc gia ở Mỹ **Thương hiệu quốc gia** (_Nation branding_) được công nhận nhằm mục đích đo lường, xây dựng và quản lý danh tiếng của các quốc gia
**_The Matrix_** là một thương hiệu truyền thông của Hoa Kỳ, bao gồm bốn phần phim chính, bắt đầu bằng _Ma trận_ (năm 1999) và ba phần nối tiếp _Ma trận tái lập_, _Ma trận:
**Max**, còn được biết đến với tên gọi **HBO Max**, là một dịch vụ video theo yêu cầu trả phí qua nền tảng OTT của Mỹ. Đây là một đơn vị độc quyền thuộc sở
**Quản trị vận hành** là một lĩnh vực quản lý liên quan đến việc thiết kế và kiểm soát quá trình sản xuất và thiết kế lại hoạt động kinh doanh trong sản xuất hàng
Bộ nhận diện thương hiệu là một tập hợp các yếu tố thiết kế nhằm phản ánh bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến tay khách hàng và đối tác. Những
**Mua sắm trực tuyến** là một dạng thương mại điện tử cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ người bán qua Internet sử dụng trình duyệt web. Người tiêu
**Giao dịch trực tuyến** là hành vi mua, bán tiền tệ, cổ phiếu, trái phiếu và các công cụ tài chính qua Internet, thông thường với một công ty môi giới nào đó. Công ty
Các phác thảo sau đây được cung cấp như là một cái nhìn tổng quan và hướng dẫn về quản lý: **Quản trị kinh doanh** – quản lý của một doanh nghiệp. Nó bao gồm
Có lẽ nhiều người trong chúng ta đã từng nghe đến cụm từ quản lý doanh nghiệp và quản trị doanh nghiệp và không ít lần chúng ta lầm tưởng rằng hai khái niệm này
Có lẽ nhiều người trong chúng ta đã từng nghe đến cụm từ quản lý doanh nghiệp và quản trị doanh nghiệp và không ít lần chúng ta lầm tưởng rằng hai khái niệm này
Có lẽ nhiều người trong chúng ta đã từng nghe đến cụm từ quản lý doanh nghiệp và quản trị doanh nghiệp và không ít lần chúng ta lầm tưởng rằng hai khái niệm này
Sử dụng để nhắc nhở bạn rằng là một nhà quản lý, bạn phải sử dụng quyền hạn của mình để đảm bảo rằng cấu trúc tổ chức và các hệ thống quản lý nhân
**Thương mại điện tử**, hay còn gọi là **e-commerce**, **e-comm** hay **EC**, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính. Thương
**Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội**, thường dược biết đến dưới tên giao dịch **Viettel** hay **Tập đoàn Viettel**, là một tập đoàn viễn thông và công nghệ Việt Nam được thành
**_Arena of Valor_** (, được biết đến ở Việt Nam với tên gọi **_Liên Quân_**), trước đây là **_Strike of Kings_**, là phiên bản chuyển thể quốc tế của _Vương giả vinh diệu_ (), là
là một anime truyền hình thuộc thể loại hành động, hài kịch, tâm lý, đời thường của đạo diễn . Phim do A-1 Pictures sản xuất và Aniplex đảm nhận khâu phân phối. Imigimuru chịu
, hay **Thời đại Meiji**, là thời kỳ 45 năm dưới triều Thiên hoàng Minh Trị, theo lịch Gregory, từ 23 tháng 10 năm 1868 (tức 8 tháng 9 âm lịch năm Mậu Thìn) đến
**Đội tuyển bóng đá quốc gia Pháp** () là đội tuyển đại diện cho Pháp ở môn bóng đá nam quốc tế và được quản lý bởi Liên đoàn bóng đá Pháp. Biệt danh của
Dự luật **Đình chỉ hoạt động vi phạm bản quyền trực tuyến** (tiếng Anh: _Stop Online Piracy Act_, viết tắt tiếng Anh là **SOPA**), còn được gọi là _HR 3261_, là một dự luật được
**Quang Tuyến** (tiếng Anh: **Beijing Enlight Media**) là một tập đoàn giải trí truyền thông tư nhân của Trung Quốc, được thành lập bởi Vương Trường Điền vào năm 1998. Mức vốn hóa thị trường
**Tuyên truyền viên trên mạng**, **tuyên truyền viên Internet** hay **dư luận viên** là các cá nhân, nhóm người được chính phủ thuê, hướng dẫn và đào tạo để thực hiện tuyên truyền, tranh luận
**Điểm tiếp xúc**, hay còn gọi là **điểm chạm** (Tiếng Anh: _Touchpoint_) là điểm tương tác gián tiếp hoặc trực tiếp của khách hàng với doanh nghiệp mà mục tiêu là chuyển những đối tượng
Hội nghị được kết nối trực tuyến từ điểm cầu chính tại Trung tâm Hành chính công thành phố Đà Nẵng tới UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Cùng tham dự có
Hội nghị được kết nối trực tuyến từ điểm cầu chính tại Trung tâm Hành chính công thành phố Đà Nẵng tới UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Cùng tham dự có
**Quan hệ công chúng** (Tiếng Anh: **Public Relations**, Tiếng Pháp: Relations publiques, viết tắt là **PR/ RP**) là việc một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý các quan hệ giao
**Kuroshitsuji** (黒執事, くろしつじ) là một loạt manga được viết và minh họa bởi Toboso Yana. Loạt manga này ra mắt vào ngày 16 tháng 9 năm 2006 đăng trên tạp chí truyện tranh hàng tháng
**Phát trực tuyến**, hay còn gọi đầy đủ là **truyền phát trực tuyến** () là kỹ thuật cho phép thực hiện liên tục quá trình chuẩn bị và phát những nội dung đa phương tiện
**Quản lý** là việc quản trị của một tổ chức, cho dù đó là một doanh nghiệp, một tổ chức phi lợi nhuận hoặc cơ quan chính phủ. Quản lý bao gồm các hoạt động
thumb|nhỏ|phải|210x210px|Đại sứ quán Trung Quốc tại thủ đô [[Seoul, Hàn Quốc]] thumb|nhỏ|phải|210x210px|Đại sứ quán Hàn Quốc tại thủ đô [[Bắc Kinh, Trung Quốc]] **Quan hệ Trung Quốc – Hàn Quốc** là quan hệ ngoại giao
**Tối đa hóa giá trị khách hàng** (tiếng Anh: _Customer value maximization_) (CVM) là một mô hình dịch vụ thời gian thực, những người đề xuất cho là vượt xa khả năng quản lý quan
**Ngân hàng trực tuyến** (tiếng Anh: **online banking** hay còn gọi là **internet banking**, **web banking** hoặc **home banking**) còn được gọi là ngân hàng internet, là một hệ thống thanh toán điện tử cho
Ngân hàng có một Công ty con là Công ty TNHH Một thành viên Quản lý nợ và Khai thác tài sản – Ngân hàng TMCP Kiên Long. Địa chỉ: 40 - 44 Phạm Hồng
Sáng ngày 12.3.2025, APLUZ đã có một ngày làm việc quan trọng và đầy năng suất với Viện Đào Tạo Trực Tuyến tại Trường Đại học Vinh. Đây là cột mốc đánh dấu cho một
Sáng ngày 12.3.2025, APLUZ đã có một ngày làm việc quan trọng và đầy năng suất với Viện Đào Tạo Trực Tuyến tại Trường Đại học Vinh. Đây là cột mốc đánh dấu cho một
**Trường Quản trị và Kinh doanh - Đại học Quốc gia Hà Nội** (tên tiếng Anh: _VNU Hanoi School of Business and Management,_ viết tắt là **HSB**) là một đơn vị thành viên cấp trường
**_Hugo_** (_Skærmtrolden Hugo_ trong tiếng Đan Mạch, có nghĩa là "Hugo the Screen-Troll") là một nhượng quyền truyền thông được tạo ra bởi Interactive Television Entertainment (sau này là ITE Media) của Đan Mạch vào