✨Công Tác Ghi Nhận Phản Ánh Của Nhân Dân Tại MTTQ Xã Phước Hòa

Trong quy trình thực hiện chức năng giám sát và phản biện xã hội, Ghi nhận phản ánh của nhân dân là khâu đầu tiên và giữ vai trò nền tảng. Tại Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam xã Phước Hòa (huyện Phú Giáo, tỉnh Bình Dương), công tác này luôn được thực hiện với tinh thần cầu thị, sâu sát, bám rễ sâu vào đời sống của từng khu dân cư.

Với phương châm "lắng nghe dân nói, nói cho dân hiểu", MTTQ xã Phước Hòa đã và đang làm rất tốt vai trò là nhịp cầu nối vững chắc giữa ý Đảng và lòng Dân.Để đảm bảo không một tâm tư, nguyện vọng hay bức xúc hợp lý nào của người dân bị bỏ sót, Ban Thường trực MTTQ xã Phước Hòa đã linh hoạt triển khai nhiều kênh tiếp nhận thông tin đa chiều:

• Tiếp dân trực tiếp tại trụ sở: Văn phòng làm việc của MTTQ xã tại địa chỉ 648, ĐT741, tổ 2, ấp 1 B, xã Phước Hoà luôn mở cửa trong giờ hành chính. Cán bộ Mặt trận được phân công túc trực, sẵn sàng đón tiếp, lắng nghe và hướng dẫn người dân trình bày ý kiến hoặc viết đơn thư kiến nghị đúng quy định.

• Qua các hội nghị tiếp xúc cử tri và họp dân: Đây là diễn đàn dân chủ và trực diện nhất. Tại các buổi tiếp xúc cử tri với đại biểu HĐND các cấp hoặc qua các cuộc họp tại các Ban công tác Mặt trận ấp (ấp 1 A, ấp 1 B...), cán bộ Mặt trận sẽ trực tiếp ghi nhận các ý kiến đóng góp về mọi mặt đời sống như an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, hạ tầng giao thông...

• Qua hòm thư góp ý và các kênh thông tin liên lạc: Các hòm thư góp ý được bố trí tại những nơi công cộng, nhà văn hóa ấp giúp người dân dễ dàng gửi gắm tâm tư, kể cả những vấn đề mang tính tế nhị. Đồng thời, các số điện thoại đường dây nóng của lãnh đạo Mặt trận cũng được công khai để tiếp nhận tin báo khẩn cấp.Việc tiếp nhận thông tin không chỉ dừng lại ở việc lắng nghe thụ động, MTTQ xã Phước Hòa đặt ra những nguyên tắc khắt khe để đảm bảo chất lượng của khâu ghi nhận:

• Khách quan và trung thực: Mọi ý kiến phản ánh của bà con, dù thuận chiều hay trái chiều, đều được cán bộ Mặt trận ghi chép cẩn thận, đầy đủ vào "Sổ tiếp nhận kiến nghị" mà không được phép tự ý thêm bớt hay bóp méo thông tin.

• Tôn trọng và bảo mật: Cán bộ tiếp dân luôn giữ thái độ hòa nhã, tôn trọng và đồng cảm với bức xúc của nhân dân. Đặc biệt, đối với những vụ việc tố giác hoặc khi người phản ánh có yêu cầu, MTTQ xã cam kết bảo mật tuyệt đối danh tính để bảo vệ sự an toàn cho người dân.

• Sàng lọc và phân loại bước đầu: Ngay khi ghi nhận, cán bộ Mặt trận sẽ tiến hành đối thoại để làm rõ vấn đề, sau đó sơ bộ phân loại kiến nghị (đâu là mâu thuẫn cần hòa giải tại cơ sở, đâu là vấn đề cần chuyển lên chính quyền cấp xã, cấp huyện) để chuẩn bị cho bước "Phân công xử lý".Làm tốt công tác ghi nhận phản ánh mang lại những ý nghĩa vô cùng to lớn đối với sự phát triển của địa phương:

• Phòng ngừa điểm nóng: Việc kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng giúp MTTQ và chính quyền xã phát hiện sớm những mâu thuẫn, vướng mắc phát sinh từ cơ sở. Từ đó, có biện pháp giải thích, hòa giải ngay, không để sự việc kéo dài trở thành "điểm nóng" về an ninh trật tự.

• Cơ sở cho hoạt động giám sát: Những ý kiến phản ánh chính đáng của người dân là "chất liệu" quan trọng nhất để MTTQ xã lập kế hoạch giám sát các cơ quan Nhà nước, đảm bảo chính quyền thực sự phục vụ lợi ích của nhân dân.

Bằng sự tận tụy và phương pháp làm việc khoa học, minh bạch, MTTQ xã Phước Hòa đã tạo dựng được niềm tin vững chắc trong lòng nhân dân. Bất cứ khi nào bà con cần chia sẻ hay kiến nghị, cánh cửa tại số 648, ĐT741 luôn rộng mở để đón nhận.