✨Phân Công Và Theo Dõi Xử Lý Kiến Nghị Tại MTTQ Xã Phước Hòa

Trong hoạt động của Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam xã Phước Hòa (huyện Phú Giáo, tỉnh Bình Dương), nếu việc "Ghi nhận phản ánh" là bước khởi đầu để lắng nghe dân, thì Phân công và Theo dõi xử lý kiến nghị chính là khâu then chốt quyết định hiệu quả của công tác giám sát. Trụ sở tại địa chỉ 648, ĐT741, tổ 2, ấp 1 B luôn là nơi tiếp nhận và điều phối nhịp nhàng mọi tâm tư, nguyện vọng của bà con.

Quy trình này được Ban Thường trực MTTQ xã thực hiện một cách khoa học, nghiêm túc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng "đánh trống bỏ dùi" hay đơn thư của người dân rơi vào im lặng.Ngay sau khi tiếp nhận các ý kiến, phản ánh từ cử tri và nhân dân, Ban Thường trực MTTQ xã Phước Hòa sẽ tiến hành sàng lọc, phân loại cụ thể từng nhóm vấn đề để có hướng xử lý chính xác:

• Nhóm vấn đề thuộc thẩm quyền giải quyết nội bộ, cộng đồng: Đây là những mâu thuẫn nhỏ trong xóm làng, thắc mắc về các quỹ an sinh xã hội hoặc việc thực hiện nếp sống văn hóa. Ban Thường trực sẽ phân công trực tiếp cho Ban công tác Mặt trận ở các ấp (ấp 1 A, ấp 1 B...) hoặc Tổ hòa giải cơ sở trực tiếp xuống tận nơi tìm hiểu và giải quyết dứt điểm.

• Nhóm vấn đề thuộc thẩm quyền của chính quyền và cơ quan chức năng: Đối với các kiến nghị liên quan đến quản lý đất đai, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, ô nhiễm môi trường, hay xuống cấp hạ tầng giao thông... MTTQ xã sẽ tổng hợp thành văn bản kiến nghị chính thức. Văn bản này được chuyển đến Chủ tịch UBND xã, Công an xã, hoặc các bộ phận chuyên môn liên quan để yêu cầu xem xét, giải quyết theo đúng thẩm quyền và quy định của pháp luật.Điểm sáng của MTTQ xã Phước Hòa chính là sự quyết liệt trong khâu theo dõi tiến độ. Mặt trận không đóng vai trò "người chuyển phát đơn" mà là "người giám sát độc lập".

• Thiết lập "thời hạn đỏ": Mỗi văn bản kiến nghị gửi đi đều được gắn kèm thời hạn yêu cầu cơ quan chức năng phải phản hồi kết quả giải quyết. Cán bộ phụ trách của Mặt trận sẽ ghi chép vào sổ theo dõi chuyên đề.

• Nhắc nhở và đôn đốc: Khi sắp đến hoặc quá thời hạn mà chưa nhận được văn bản trả lời, Ban Thường trực MTTQ xã sẽ chủ động gửi công văn nhắc nhở, đôn đốc hoặc cử đại diện làm việc trực tiếp với người đứng đầu cơ quan chịu trách nhiệm.

• Tổ chức đoàn giám sát trực tiếp: Nếu sự việc mang tính chất phức tạp, kéo dài hoặc câu trả lời từ cơ quan chức năng chưa thỏa đáng, MTTQ xã sẽ thành lập các đoàn giám sát chuyên đề. Đoàn sẽ xuống tận thực địa, đối chiếu hồ sơ và làm việc thẳng thắn với các bên liên quan để tìm ra nút thắt, bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp của nhân dân.Sự sát sao trong khâu phân công và theo dõi xử lý kiến nghị mang lại những giá trị to lớn cho xã hội:

• Nâng cao trách nhiệm của chính quyền: Thúc đẩy bộ máy công quyền tại địa phương làm việc nhanh chóng, minh bạch và có trách nhiệm hơn.

• Ngăn chặn khiếu kiện vượt cấp: Giải quyết dứt điểm bức xúc ngay từ cơ sở giúp ổn định an ninh trật tự, tránh tình trạng đơn thư kéo dài.

• Củng cố niềm tin của nhân dân: Khi thấy tiếng nói của mình được trân trọng và giải quyết thỏa đáng, người dân sẽ càng thêm tin tưởng vào sự lãnh đạo của Đảng và điều hành của Nhà nước.

Với phương châm "Làm đến nơi, theo đến cùng", Ủy ban MTTQ xã Phước Hòa đã và đang khẳng định vững chắc vị thế là người đại diện trung thành, là cầu nối vững chắc bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của mọi người dân trên địa bàn.