✨Bệnh Viện Tinh Gọn

Giới thiệu tác giả

• Mark Graban, một chuyên gia cấp quốc tế trong lĩnh vực “y tế Tinh gọn”, với tư cách một nhà tư vấn, tác giả sách, diễn giả và blogger. Ônh hai lần nhận giải thưởng Shingo cho Ấn phẩm Nghiên cứu & Chuyên môn (Cho quyển sách này và Healthcare Kaizen).

• Mark là một chuyên gia cải tiến giàu kinh nghiệm, với nền tảng là kĩ sư cơ khí và công nghiệp và bằng MBA của chương trình Sloan Leaders for Global Operation của MIT. Mark đã làm việc trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau bao gồm xe ô tô (General Motors), điện tử (Dell) và sản phẩm công nghiệp (Honeywell). Tại Honeywell, Mark đạt chứng nhận “Chuyên gia Tinh gọn” (Đai đen Tinh gọn)

Lời nói đầu/Giới thiệu sách

• Tinh gọn là một phương pháp tư duy về quản lý và vận hành, dựa trên Hệ thống Sản xuất Toyota. Là một người xuất phát từ ngành sản xuất, với công việc đầu tiên tại một trong những nhà máy của General Motors, Mark Graban được tận mắt chứng kiến cách tư duy Tinh gọn đã đưa nhà máy sản xuất ô tô “tệ nhất nước Mỹ” vươn lên đứng trong nhóm 25% các nhà máy sản xuất hàng đầu.

• Trong những năm trở lại đây, phương pháp tư duy Tinh gọn ngày càng được phổ biến rộng rãi, không còn chỉ gói gọn trong ngành sản xuất ô tô mà cả sang các ngành khác nữa, đặc biệt là y tế. Ngày càng có nhiều bệnh viện và trung tâm y tế trên thế giới áp dụng tư duy Tinh gọn vào việc cải thiện và nâng cao chất lượng công việc của họ, một điều chính bản thân tác giả ban đầu cũng cảm thấy bất ngờ, khi hai khối ngành tưởng như vô cùng khác biệt, lại có nhiều điểm chung đến vậy.

• Cuốn sách “Bệnh viện Tinh gọn” được viết ra để giúp trả lời câu hỏi: “Tinh gọn là gì?”, dành cho tất cả những người đang làm trong ngành y tế nói chung, và trong bối cảnh bệnh viện nói riêng, bao gồm không chỉ những người làm công tác quản lý, những người làm chuyên môn và cả những người làm công tác hỗ trợ. Với tâm niệm rằng chính những người đang làm việc trong ngành hiểu rõ những vấn đề của mình nhất, tác giả không lựa chọn đưa ra quá nhiều ý tưởng, mà tập trung vào một số vấn đề mang tính hệ thống thường gặp trong ngành y tế để đưa ra ví dụ và phân tích cách Tinh gọn có thể giúp họ giải quyết các vấn đề này.

• Giữ đúng tinh thần của tư duy Tinh gọn, nội dung cuốn sách được viết ra không nhằm mục đích áp đặt cách xử lý vấn đề lên hệ thống y tế. Điều tác giả mong muốn là thông qua những ví dụ và phân tích của cuốn sách, những người đang làm việc trong hệ thống y tế sẽ hiểu về phương pháp Tinh gọn, cách các phương pháp Tinh gọn có thể được sử dụng để giải quyết một số vấn đề, sau đó đưa ra giải pháp phù hợp với thực tế cho chính nơi mình đang làm việc.

Đối tượng sử dụng

• Cuốn sách "Bệnh Viện Tinh Gọn" của Mark Graban chủ yếu hướng đến những người đang làm việc trong ngành y tế, bao gồm cả những người làm công tác quản lý, chuyên môn và hỗ trợ trong bệnh viện. Đặc biệt, những người quan tâm đến việc cải thiện hiệu quả và chất lượng dịch vụ y tế thông qua phương pháp Tinh gọn sẽ tìm thấy giá trị lớn từ cuốn sách này.

Mục lục

Tóm tắt nội dung

• Hai chương đầu, tác giả nhắm đến mục đích trả lời các câu hỏi: Tại sao lại cần áp dụng Tinh gọn trong bệnh viện? Liệu điều đó có phải là làm gọn lại bộ máy hoạt động, với cách dễ dàng nhất là sa thải nhân viên hay không? Và nếu không phải, vậy thực sự Tinh gọn là gì?

• Các chương tiếp theo, từ chương 3 đến chương 11, tác giả đi sâu và một số vấn đề phổ biến trong ngành y tế, những vấn đề mà chắc chắn không ai không thấy quen thuộc, bất kể có đang làm việc trong ngành y tế hay không: lãng phí; quy trình và chuẩn hóa quy trình; văn hóa đổ lỗi cho cá nhân, xử lý vấn đề theo kiểu đối phó thay vì tìm cách giải quyết nguyên nhân gốc rễ; chậm trễ và quá tải trong bệnh viện; và một vấn đề vô cùng nhức nhối hiện nay, là lôi kéo, giữ chân và dẫn dắt đội ngũ nhân viên y tế trong bệnh viện.

• Trong chương 12, sau khi đưa ra sự cần thiết của việc áp dụng Tinh gọn vào bối cảnh bệnh viện, cũng như các dẫn chứng trên thế giới về cách các cơ sở y tế khác nhau đối mặt với vấn đề của họ và giải quyết chúng bằng Tinh gọn, tác giả sẽ giúp độc giả trả lời câu hỏi: Vậy để áp dụng Tinh gọn, tôi cần bắt đầu từ đâu? Đến chương 13, chương cuối cùng, Mark Graban chia sẻ với độc giả tầm nhìn của ông, không chỉ dừng lại việc tìm ra “Toyota của ngành Y tế”, mà hướng tới một hệ thống chăm sóc sức khỏe Tinh gọn.

Trích đoạn

• "Hiện nay, tư duy và các nguyên lý quản trị trong các ngành công nghiệp ngày càng được ứng dụng nhiều trong y tế, nhất là trong các bệnh viện, được ví như tổ hợp của “khách sạn”, “nhà máy”, “ngân hàng”... với nhiều “dây chuyển” của dịch vụ đặc thù là chăm sóc sức khỏe, chẩn đoán, điều trị bệnh tật và nhiều dịch vụ y tế khác. Với quan điểm lấy người bệnh làm trung tâm, các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh ngày càng nỗ lực và quan tâm nhiều hơn đến chất lượng và an toàn người bệnh, đòi hỏi áp dụng tư duy quản trị mới, áp dụng các nguyên lý cải tiến chất lượng và an toàn người bệnh. ..."

Ưu điểm

• Cuốn sách cung cấp một hướng dẫn chi tiết và thực tế về cách áp dụng phương pháp Tinh gọn trong bối cảnh y tế. Tác giả sử dụng nhiều ví dụ minh họa từ thực tế, giúp người đọc dễ dàng hình dung và áp dụng vào công việc của mình. Sách cũng được đánh giá cao bởi các chuyên gia trong ngành, đặc biệt là về khả năng cung cấp các giải pháp thiết thực và khả thi trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động của các cơ sở y tế.

• Sách đã nhận được giải thưởng danh giá Shingo cho Ấn phẩm Nghiên cứu và Chuyên môn, điều này càng khẳng định giá trị của nội dung mà Mark Graban mang lại