✨Quy Định Về Xử Lý Khiếu Nại
- Các tình huống và lý do khiếu nại
- Quý khách không nhận được hàng hóa, dịch vụ mặc dù đã thanh toán thành công.
- Quý khách nhận được hàng hóa, dịch vụ không đúng với yêu cầu.
- Điều kiện tiếp nhận khiếu nại
- Khiếu nại của quý khách được xem là hợp lệ khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Thời điểm khiếu nại không vượt quá 6 tháng kể từ khi thực hiện giao dịch.
Thông tin quý khách cung cấp trong mẫu yêu cầu khiếu nại hoặc khi quý khách trao đổi trực tiếp với tổng đài viên qua số tổng đài chăm sóc khách hàng 0826 726 899 hoặc 0567 440 499 (24/7) trùng khớp với thông tin quý khách đã sử dụng khi thực hiện giao dịch.
- Thủ tục tiếp nhận khiếu nại
Quý khách gọi điện thoại lên số tổng đài chăm sóc khách hàng 0826 726 899 hoặc 0567 440 499 (24/7) hoặc thực hiện gửi thông tin khiếu nại theo các bước sau:
- Bước 1: Quý khách tải về file mẫu Yêu cầu khiếu nại và cung cấp các thông tin theo yêu cầu.
- Bước 2: Quý khách gửi email đính kèm file Yêu cầu khiếu nại, đã cung cấp thông tin đầy đủ, đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu khiếu nại”.
- Quy trình xử lý khiếu nại
Ngay sau khi nhận được email khiếu nại của quý khách, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của donhangnhanh.vn sẽ thực hiện quy trình xử lý khiếu nại theo các bước sau:
- Bước 1: Kiểm tra thông tin khiếu nại do quý khách cung cấp. Nếu thông tin khiếu nại không phù hợp với các điều kiện tiếp nhận khiếu nại thì donhangnhanh.vn sẽ yêu cầu quý khách bổ sung thông tin hoặc từ chối giải quyết khiếu nại.
- Bước 2: Nếu thông tin quý khách cung cấp là đầy đủ, chính xác, donhangnhanh.vn sẽ kiểm tra lại tình trạng giao dịch trên hệ thống và kết quả cung cấp sản phẩm, dịch vụ với các đối tác của donhangnhanh.vn. Nếu lỗi thuộc về phía donhangnhanh.vn thì donhangnhanh.vn sẽ thực hiện cung cấp lại sản phẩm, dịch vụ hoặc thực hiện quy trình hoàn tiền cho quý khách, tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ quý khách đã thực hiện giao dịch. Thời gian giải quyết tối đa là 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin yêu cầu khiếu nại của quý khách.
- Bước 3: Sau khi cung cấp lại dịch vụ hoặc hoàn tiền thành công, donhangnhanh.vn sẽ xác nhận lại với quý khách bằng email hoặc điện thoại và kết thúc quy trình xử lý khiếu nại.
- Quy trình hoàn tiền
Donhangnhanh.vn chỉ chấp nhận thanh toán trực tuyến bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử VNPAY, qua cổng thanh toán VNPAY, mà không nhận tiền mặt. Do đó, khi tiến hành hoàn tiền cho quý khách, donhangnhanh.vn cũng sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán. Số tiền hoàn là 100% số tiền quý khách đã thanh toán cho sản phẩm, dịch vụ tại donhangnhanh.vn.
Donhangnhanh.vn không chịu trách nhiệm hoàn tiền cho các giá trị khuyến mãi quý khách có thể được hưởng khi mua sản phẩm, dịch vụ như chiết khấu bán hàng, tặng phẩm, các chương trình khuyến mãi của mạng viễn thông hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ khác của donhangnhanh.vn.
Donhangnhanh.vn sẽ gửi yêu cầu hoàn tiền sang ngân hàng mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán. Khi đó, ngân hàng có thể yêu cầu quý khách xác nhận để hoàn tất thủ tục, quý khách vui lòng thực hiện theo các hướng dẫn của ngân hàng.
Nếu quý khách có bất cứ yêu cầu nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại donhangnhanh.vn, xin quý khách vui lòng liên hệ đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của donhangnhanh.vn qua số điện thoại đường dây nóng: 0906 867 499 (24/7). Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.
👁️ 1 | 🔗 | 💖 | ✨ | 🌍 | ⌚
Link
https://bookphong.vn/E0A494149806H16
Link
https://bookphong.vn/E0A494149806H16
1. Các tình huống và lý do khiếu nại - Quý khách không nhận được hàng hóa, dịch vụ mặc dù đã thanh toán thành công. - Quý khách nhận được hàng hóa, dịch vụ
1. Các tình huống và lý do khiếu nại - Quý khách không nhận được hàng hóa, dịch vụ mặc dù đã thanh toán thành công. - Quý khách nhận được hàng hóa, dịch vụ
♛ PERFECT HOME CAM KẾT CHẤT LƯỢNG VÀ UY TÍN ♛♛ GIÁ THÀNH KHÔNG LÀM NÊN CHẤT LƯỢNG ♛♛ UY TÍN MỚI TẠO DỰNG NIỀM TIN♛➤➤ CAM KẾT ➤➤✔ Liên tục cập nhật những mặt
Hệ Sinh Thái Mekong Sen luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử www.mekongsen.vn Khi phát sinh các
Hệ Sinh Thái Boss luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử https://hesinhthaiboss.vn . Khi phát sinh các
Hệ Sinh Thái Mekong Sen luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử www.mekongsen.vn Khi phát sinh các
Chính sách và quy định chungChính sách & Quy định chung Điều khoản và điều kiện giao dịch Chào mừng Quý khách đến với website …….., website thương mại điện tử thiết lập và sở
BaMy Shoes - Tủ Giày Tuổi TrẻGiày Sục Thể Thao Nữ GD vải lưới trong suốt thời trang, Sục bata đạp gót đế bánh mì độn đế 7cmTHÔNG TIN SẢN PHẨM Vải lưới bóng trong,
BaMy Shoes - Tủ Giày Tuổi TrẻGiày Sục Thể Thao Nữ GD vải lưới trong suốt thời trang, Sục bata đạp gót đế bánh mì độn đế 7cmTHÔNG TIN SẢN PHẨM Vải lưới bóng trong,
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT:-Hàng loạt bản mẫu. Hàng loạt cải tiến. Hàng loạt thử nghiệm. Đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình tìm kiếm sự hòa hợp đỉnh cao giữa trọng lượng, sự êm
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT:-Hàng loạt bản mẫu. Hàng loạt cải tiến. Hàng loạt thử nghiệm. Đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình tìm kiếm sự hòa hợp đỉnh cao giữa trọng lượng, sự êm
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphatorsion Boost M "Triple Black" Fv6170 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphatorsion Boost M "Triple Black" Fv6170 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphatorsion Boost M "Triple Black" Fv6170 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphatorsion Boost M "Triple Black" Fv6170 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT:-Hàng loạt bản mẫu. Hàng loạt cải tiến. Hàng loạt thử nghiệm. Đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình tìm kiếm sự hòa hợp đỉnh cao giữa trọng lượng, sự êm
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphatorsion Boost M "Triple Black" Fv6170 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphatorsion Boost M "Triple Black" Fv6170 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphatorsion Boost M "Triple Black" Fv6170 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT:- Hàng loạt bản mẫu. Hàng loạt cải tiến. Hàng loạt thử nghiệm. Đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình tìm kiếm sự hòa hợp đỉnh cao giữa trọng lượng, sự
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphatorsion Boost M "Triple Black" Fv6170 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas X9000L2 sneaker thể thao nam đen EH0040 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác 15-20%
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphatorsion Boost M "Triple Black" Fv6170 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphatorsion Boost M "Triple Black" Fv6170 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
NĂNG LƯỢNG CHỈ LÀ NĂNG LƯỢNG CHO ĐẾN KHI VÀO TAY ULTRABOOST 21. Hàng loạt bản mẫu. Hàng loạt cải tiến. Hàng loạt thử nghiệm. Đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình tìm kiếm
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Nike React Miller sneaker thể thao nam đen trắng CW1777-003 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop
💫 Giày Nike Air Force 1 Sneaker Thể Thao Nam Nữ Trắng CW2288-111 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Nike Air Force 1 sneaker thể thao nam nữ trắng CW2288-111 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas NMD R1 V2 sneaker thể thao nam đen vàng FW5327 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Nike React Miller sneaker thể thao nam đen trắng CW1777-003 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop
Giày Adidas Duramo 9 Nam "Core Black" BB7066 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers:- Cam kết chính hãng 100% nhập từ ADIDAS US, UK, JP- GIÁ RẺ hơn các shop khác 15-20% - full
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT -Công nghệ Adidas Torsion System mới giúp độ chịu uốn của mũi giày tăng thêm 15%, cho sải bước thêm đàn hồi.-6% hạt Boost tăng cường sẵn sàng bùng nổ năng
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Stan Smith Trefoil sneaker thể thao nam nữ trắng FW2443 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - Fake đền x10.- GIÁ RẺ hơn
Giày Adidas Duramo 9 Nam "Core Black" BB7066 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers:- Cam kết chính hãng 100% nhập từ ADIDAS US, UK, JP- GIÁ RẺ hơn các shop khác 15-20% - full
💫 Giày Nike Air Force 1 Sneaker Thể Thao Nam Nữ Trắng CW2288-111 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Nike Air Force 1 sneaker thể thao nam nữ trắng CW2288-111 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT:- Suốt hơn 50 năm, đôi giày adidas Super Star luôn là lựa chọn hàng đầu của các huyền thoại thể thao và thời trang đường phố, kết nối các nhà kiến
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Ultra boost 20 sneaker thể thao nam đen đỏ EG0756 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas NMD R1 V2 sneaker thể thao nam đen vàng FW5327 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas NMD R1 V2 sneaker thể thao nam đen vàng FW5327 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Alphaboost Parley sneaker thể thao nam đen EF1162 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Ultra boost 20 sneaker thể thao nam đen đỏ EG0756 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các
Giày Adidas Duramo 9 Nam "Core Black" BB7066 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers:- Cam kết chính hãng 100% nhập từ ADIDAS US, UK, JP- GIÁ RẺ hơn các shop khác 15-20% - full
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Nike React Miller sneaker thể thao nam đen trắng CW1777-003 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Runfalcon sneakers thể thao nam F36218 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác 15-20% -
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Runfalcon sneakers thể thao nam F36218 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop khác 15-20% -
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Nike React Miller sneaker thể thao nam đen trắng CW1777-003 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các shop
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Stan Smith Trefoil sneaker thể thao nam nữ trắng FW2443 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - Fake đền x10.- GIÁ RẺ hơn
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Adidas Stan Smith Trefoil sneaker thể thao nam nữ trắng FW2443 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - Fake đền x10.- GIÁ RẺ hơn
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT:- Suốt hơn 50 năm, đôi giày adidas Super Star luôn là lựa chọn hàng đầu của các huyền thoại thể thao và thời trang đường phố, kết nối các nhà kiến
💫 Giày Nike Air Force 1 Sneaker Thể Thao Nam Nữ Trắng CW2288-111 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers
MÔ TẢ SẢN PHẨMGiày Nike Air Force 1 sneaker thể thao nam nữ trắng CW2288-111 - Hàng - Bounty Sneakers:- Cam kết nhập từ ADIDAS US, UK, JP - đền x10.- GIÁ RẺ hơn các
Giày Adidas Duramo 9 Nam "Core Black" BB7066 - Hàng Chính Hãng - Bounty Sneakers:- Cam kết chính hãng 100% nhập từ ADIDAS US, UK, JP- GIÁ RẺ hơn các shop khác 15-20% - full