✨Những Lỗi Cần Tránh Trong Marketing B2B Ngành Thép

Một lỗi nghiêm trọng trong marketing B2B ngành thép là không xác định rõ USP (lợi thế cạnh tranh độc đáo). Nhiều công ty chỉ tập trung vào giá cả, trong khi khách hàng doanh nghiệp lại quan tâm nhiều hơn đến:

Nguồn gốc thép rõ ràng, đúng tiêu chuẩn

Thời gian giao hàng đảm bảo

Hệ thống hậu mãi, chứng từ minh bạch

Uy tín thương hiệu và kinh nghiệm ngành

Không định vị rõ khiến doanh nghiệp bị lẫn lộn trong “biển thương hiệu thép”, dễ bị thay thế khi có đối thủ giá rẻ hơn. Điều này làm suy giảm niềm tin và giá trị thương hiệu về lâu dài.Trong marketing B2B, khách hàng là người ra quyết định kỹ thuật hoặc tài chính – họ cần thông tin chính xác, logic, chứ không phải những lời quảng cáo màu mè.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp:

Gửi email hoặc tài liệu giới thiệu quá ngắn, thiếu thông số kỹ thuật

Bài đăng trên website, mạng xã hội không nêu rõ ứng dụng thực tế

Không có tài liệu hỗ trợ bán hàng như bảng so sánh sản phẩm, video quy trình, case study dự án thực tế

Thiếu nội dung về cách chọn loại thép phù hợp với công trình hoặc ngành nghề cụ thể

Marketing thiếu chuyên môn sẽ khiến doanh nghiệp mất đi sự tin tưởng từ khách hàng kỹ thuật và các nhà thầu lớn.Marketing B2B ngành thép không chỉ là bán được hàng, mà còn là xây dựng mối quan hệ lâu dài và niềm tin với đối tác. Tuy vậy, nhiều công ty vẫn mắc những lỗi như:

Chỉ chăm chăm tìm khách hàng mới, bỏ rơi khách hàng cũ

Không có kế hoạch chăm sóc định kỳ (gửi bảng giá, mời tham dự sự kiện, khảo sát mức độ hài lòng…)

Giao hàng xong là kết thúc, không kiểm tra lại hiệu quả sử dụng hoặc hỗ trợ kỹ thuật

Không xử lý tốt khi có khiếu nại hoặc bảo hành, gây mất lòng tin và mất cơ hội tái mua

Trong ngành xây dựng, mối quan hệ giữa doanh nghiệp thép và nhà thầu hoặc đại lý có thể kéo dài hàng năm. Việc bỏ qua giai đoạn hậu mãi là một sai lầm làm mất doanh thu bền vững.Một sai lầm phổ biến khác là thiếu ứng dụng công nghệ và dữ liệu trong phân tích hành vi khách hàng, quản lý chiến dịch marketing và tối ưu quy trình bán hàng.

Ví dụ các lỗi thường thấy:

Không dùng phần mềm CRM để theo dõi tiến độ tiếp cận và chăm sóc khách hàng

Không phân tích dữ liệu về khu vực có nhu cầu cao để đầu tư quảng cáo đúng điểm rơi

Không đo lường hiệu quả kênh marketing: Facebook, Zalo, email, hội chợ triển lãm…

Chạy quảng cáo theo cảm tính, thiếu A/B testing, thiếu nội dung đúng thời điểm

Marketing B2B hiệu quả phải dựa trên dữ liệu, đo lường và tối ưu liên tục, thay vì phỏng đoán và triển khai tràn lan không có chiến lược.