✨Hành Trình CDO Ngày 1: Phân Tích Mô Hình Kinh Doanh CANVAS Của TESCLUB Dưới Góc Nhìn CDO

Trong ngày đầu tiên học cách tư duy như một CDO, tôi nhận ra một điều rất quan trọng: website không chỉ là nơi để đăng thông tin, giới thiệu khóa học hay hiển thị hình ảnh hoạt động.

Nếu biết nhìn đúng cách, website chính là nơi phản ánh mô hình kinh doanh của một doanh nghiệp.

Khi phân tích TESCLUB bằng mô hình kinh doanh CANVAS, tôi bắt đầu hiểu rõ hơn cách một trung tâm giáo dục trải nghiệm có thể tạo ra giá trị, tiếp cận khách hàng, xây dựng niềm tin và phát triển doanh thu thông qua nền tảng số.

Trước đây, với góc nhìn của một sinh viên IT, tôi thường chú ý nhiều đến giao diện, chức năng, dữ liệu và cách website vận hành. Nhưng dưới góc nhìn của một CDO, tôi nhận ra rằng phía sau mỗi chức năng trên website đều có thể là một phần trong chiến lược kinh doanh.Khi nhìn vào TESCLUB, nếu chỉ quan sát bên ngoài, chúng ta có thể thấy đây là một trung tâm có nhiều hoạt động như bơi lội, tiếng Anh, STEAM, kỹ năng sống, tư duy sáng tạo và các chương trình trải nghiệm cho học sinh.

Nhưng khi đặt TESCLUB vào mô hình CANVAS, tôi nhận ra đây không chỉ là tập hợp của nhiều lớp học riêng lẻ. Đây là một hệ sinh thái giáo dục trải nghiệm, trong đó mỗi hoạt động đều có thể đóng một vai trò khác nhau trong hành trình phát triển của học sinh và trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

Ở khối Phân khúc khách hàng, TESCLUB hướng đến phụ huynh, học sinh mầm non, tiểu học, thiếu niên và cả người lớn có nhu cầu học bơi.

Ở khối Giá trị cung cấp, TESCLUB không chỉ bán một khóa học. Giá trị lớn hơn là giúp trẻ phát triển toàn diện hơn thông qua học tập, vận động, trải nghiệm, kỹ năng sống và sự tự tin.

Điều này giúp tôi hiểu rằng: một doanh nghiệp không chỉ tồn tại nhờ sản phẩm, mà tồn tại nhờ giá trị mà sản phẩm đó giải quyết cho khách hàng.Một điểm tôi thấy rất đáng chú ý khi phân tích TESCLUB là mảng bơi lội và phòng chống đuối nước.

Ban đầu, tôi nghĩ các lớp tiếng Anh, STEAM hay kỹ năng sống mới là những sản phẩm dễ quảng bá hơn. Nhưng khi nhìn bằng CANVAS, tôi nhận ra chương trình phòng chống đuối nước có thể là một sản phẩm phễu rất mạnh.

Vì sao?

Vì nó chạm đúng vào nỗi lo thật của phụ huynh: sự an toàn của con.

Một khóa học bơi không chỉ giúp trẻ biết bơi. Nó còn giúp trẻ tự tin hơn, rèn luyện thể chất tốt hơn và có thêm kỹ năng tự bảo vệ bản thân trong môi trường nước.

Dưới góc nhìn CDO, đây là một điểm rất quan trọng. Sản phẩm phễu không nhất thiết là sản phẩm tạo doanh thu cao nhất ngay từ đầu, nhưng nó có thể là sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin, thu hút khách hàng mới và mở ra cơ hội giới thiệu những dịch vụ khác trong hệ sinh thái.

Từ một lớp bơi, phụ huynh có thể biết đến TESCLUB.

Từ sự tin tưởng ban đầu, phụ huynh có thể tiếp tục quan tâm đến tiếng Anh, STEAM, kỹ năng sống hoặc các hoạt động trải nghiệm khác cho con.

Đây chính là cách CANVAS giúp tôi nhìn ra sự liên kết giữa Giá trị cung cấp, Phân khúc khách hàng, Kênh phân phối và Dòng doanh thu.Trước đây, tôi thường nghĩ website chỉ là nơi để người dùng xem thông tin. Nhưng sau khi phân tích bằng CANVAS, tôi nhận ra website TESCLUB có vai trò lớn hơn nhiều.

Website có thể là kênh tuyển sinh.

Website có thể là kênh tư vấn.

Website có thể là nơi giới thiệu sản phẩm, học liệu và hoạt động.

Website có thể là nơi xây dựng niềm tin thông qua hình ảnh, bài viết, chương trình nổi bật và phản hồi từ phụ huynh.

Với một CDO, những yếu tố đó đều là tài sản số.

Một bài viết tuyển sinh là tài sản số.

Một hình ảnh hoạt động của học sinh là tài sản số.

Một nội dung tư vấn cho phụ huynh là tài sản số.

Một form đăng ký, một dữ liệu khách hàng, một lịch sử tương tác trên website cũng đều là tài sản số.

Điều tôi học được là: chuyển đổi số không bắt đầu từ những hệ thống quá phức tạp. Nó có thể bắt đầu từ việc biết biến website thành một kênh kinh doanh, một kênh dữ liệu và một công cụ kết nối khách hàng.