NHỮNG CẤM KỊ KHI GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
Tác giả : Phạm Ái Minh
Dịch giả :Thu Trần
Kích thước : 16 x 23 cm
Số trang : 312
Khối lượng : 380 grams
Xuất bản: NXB Phụ Nữ
Năm xuất bản : 2018
GIỚI THIỆU SÁCH
Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng mới không vi phạm, mới có thể giao dịch thành công và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cuốn sách đã tổng kết những cấm kị dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng, cơ bản gồm các phương diện: tiếp đón và gặp gỡ khách hàng; giới thiệu sản phẩm; giao dịch và sau giao dịch với khách hàng; phục vụ và xử lí ý kiến bất đồng, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng; tâm thái khi giao tiếp với khách hàng; lễ nghi khi giao tiếp với khách hà
Cuốn sách có góc nhìn độc đáo, bắt đầu từ góc độ của việc cấm kị, hướng dẫn nhân viên bán hàng và phục vụ khách hàng cách làm việc đúng đắn. Mỗi nội dung trong sách được dẫn dắt bằng tình huống và ví dụ cụ thể, đồng thời phân tích rõ ràng những điều cấm kị dễ phạm phải trong quá trình bán hàng hoặc phục vụ khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân và cung cấp phương pháp tránh những điều cấm kị với khách hàng.
Ngoài ra, cuốn sách có nội dung gần với thực tế, không có những khái niệm phức tạp, không có lí luận thuyết giáo khô khan mà dựa vào ví dụ thực tế, giải thích một cách trực tiếp, rõ ràng những vấn đề dễ xuất hiện trong quá trình giao lưu với khách hàng.
Cuốn sách thích hợp với mọi nhân viên trong các doanh nghiệp, có giá trị tham khảo và ý nghĩa chỉ đạo rất lớn với việc nâng cao năng lực giao tiếp của nhân viên, hình thành tố chất nghề nghiệp, nâng cao trình độ văn hóa nghề nghiệp, nâng cao hiệu suất làm việc và chiếm được lòng tin của khách hàng.
Nguyên nhân phía sau dẫn đến các tình huống này chính là vì bạn vô tình đã phạm phải “Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng”. Do đó, bạn ngoài việc trau dồi, nâng cao kỹ năng giao tiếp, bạn cũng cần tìm hiểu rõ về những điều cấm kị mà bạn chắc chắn không được mắc phải để thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình.
Sơ suất lớn nhất là phạm vào những điều cấm kị của khách hàng
Bạn học được gì từ “Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng”?
Từng điều cấm kị ở trong mỗi giai đoạn sẽ được phân tích dưới ví dụ tình huống cụ thể. Qua đó, tổng kết những dấu hiệu từ khách hàng cho thấy bạn đang ứng xử không phù hợp, tìm hiểu được nguyên nhân thực sự khiến khách hàng không hài lòng và sau cùng, đưa đến giải pháp phù hợp để xoa dịu, khiến khách hàng muốn tiếp tục mua sản phẩm của bạn.
👁️
76 | 🔗 | 💖 | ✨ | 🌍 | ⌚
VNĐ: 117,000
Sách: Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng (Tái Bản) Mã sản phẩm: 19 Tác giả : Phạm Ái Minh Dịch giả :Thu Trần NXB: Nhà Sách Minh Thắng Kích thước : 14.5 x
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Tác giả : Phạm Ái Minh Dịch giả :Thu Trần Nhà xuất bản: Phụ Nữ Kích thước : 16 x 23 cm Năm xuất bản :
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải
NHỮNG CẤM KỊ KHI GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG Tác giả : Phạm Ái Minh Dịch giả :Thu Trần Kích thước : 16 x 23 cm Số trang : 312 Khối lượng : 380 grams
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao
Combo Kỹ Năng Giao Tiếp Khách Hàng Không Thể Bỏ Lỡ: Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng + Sức Mạnh Của Ngôn Từ (tặng kèm bookmark thiết kế aha) Bạn đang băn
NXB: Minh Long tổng hợp Kích thước : 14.5 cm x 20.5 cm Năm xuất bản : 2023 Số trang : bộ 3 cuốn Khối lượng : 600 grams Bìa : bìa mềm Những
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách HàngTrong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao
Combo 4 Cuốn Kỹ Năng Làm Việc- Từ Quên Đến Ám Ảnh + Giao Tiếp Chuyên Nghiệp + Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp + Ai Hiểu Khách Hàng 1/ Từ Quên Đến Ám Ảnh
Đã bao giờ bạn gặp phải tình huống vì một lời nói, hành động của mình khiến khách hàng cảm thấy dè chừng, khó xử? Đã bao giờ bạn cảm nhận được sự bất mãn,
Tác giả : NXB: Minh Long book tổng hợp Kích thước : 14.5 cm x 20.5 cm Năm xuất bản : 2023 Số trang : bộ 4 cuốn Khối lượng : 1500 grams Bìa :
Thấu Hiểu Tiếp Thị Từ A Đến Z - 80 Khái Niệm Nhà Quản Lý Cần Biết Trong cuốn Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z này, Philip Kotler, nhà hiền triết đáng kính nhất về tiếp
Khi gặp gỡ, chăm sóc khách hàng, bạn đã từng có hành động khiến khách hàng khó xử, đã từng rơi vào tình huống kết thúc không vui vẻ? Khi giới thiệu sản phẩm với
Tác giả : Nhiều tác giả Dịch giả :Nhiều dịch giả NXB: Minh Long book tổng hợp Kích thước : 14.5x20.5 cm Năm xuất bản : 2023 Số trang : Bộ 4 cuốn Khối lượng :
Khi gặp gỡ, chăm sóc khách hàng, bạn đã từng có hành động khiến khách hàng khó xử, đã từng rơi vào tình huống kết thúc không vui vẻ? Khi giới thiệu sản phẩm với
Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng Để duy trì hoạt động kinh doanh của các công ty, sau nữa là để tạo ra các bước phát triển nhảy vọt mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần
Combo 4 Cuốn: Thủ Thuật Giao Tiếp Chinh Phục Khách Hàng Trong kinh doanh, giao tiếp thông minh không chỉ giúp bạn thuyết phục được khách hàng, đối tác mà còn giúp bạn xây dựng
COMBO SÁCH: GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP ĐỂ BÁN HÀNG THÀNH CÔNG Mã sản phẩm: 89362082 Tác giả : NXB: Minh Long book tổng hợp Năm xuất bản : 2018 Số trang : bộ
Combo 4 Cuốn: Thủ Thuật Giao Tiếp Chinh Phục Khách Hàng Trong kinh doanh, giao tiếp thông minh không chỉ giúp bạn thuyết phục được khách hàng, đối tác mà còn giúp bạn xây dựng
Combo Sách: Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Mã sản phẩm: 89362082 Tác giả : Nhiều tác giả NXB: Nhà Sách Minh Thắng Kích thước : 14.5 cm x 20.5 cm Năm xuất bản
Kích thước : 17x24cm Năm xuất bản : 2019 Số trang : 1000 Khối lượng : 1200 grams Bìa : Bìa mềm Có một phương pháp học được gọi là học từ thất bại.
TOP KĨ NĂNG MÀ DÂN CÔNG SỞ NÀO CŨNG PHẢI BIẾT Một ngày bạn làm việc 8 tiếng tại nơi công sở, không những phải hoàn thành tốt công việc của mình mà còn phải
Một ngày bạn làm việc 8 tiếng tại nơi công sở, không những phải hoàn thành tốt công việc của mình mà còn phải giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp, cấp trên, chưa kể
Một ngày bạn làm việc 8 tiếng tại nơi công sở, không những phải hoàn thành tốt công việc của mình mà còn phải giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp, cấp trên, chưa kể
Tip Công Sở 2 TOP KĨ NĂNG MÀ DÂN CÔNG SỞ NÀO CŨNG PHẢI BIẾT Một ngày bạn làm việc 8 tiếng tại nơi công sở, không những phải hoàn thành tốt công việc
Giao Tiếp Thông Minh Và Tài Ứng Xử Biết giao tiếp thông minh là ước muốn của mỗi con người; biết giao tiếp là kỹ nǎng cơ bản để con người hiện đại có thể
Mã sản phẩm: 89362082 Tác giả : Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Minh Long book tổng hợp Năm xuất bản : 2018 Số trang : bộ 4 cuốn Khối lượng : 1500 grams Bìa
Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Sản phẩm là sinh mạng thì bán hàng chính là linh hồn của nó. Để sản phẩm của bạn trở nên nổi bật và có đủ
9 BÀI HỌC VỀ TÀI ĂN NÓI TRONG BÁN HÀNG 9 Bài Học Về Tài Ăn Nói Trong Bán Hàng là cuốn sách về nghệ thuật bán hàng marketing hướng dẫn cải thiện khả năng ăn nói, trong
COMBO SỐNG SÓT NƠI CÔNG SỞ Sống Sót Nơi Công Sở - Everyday English - Nói Đi Ngại Gì Everyday English cung cấp các câu thông dụng tương ứng với các chủ đề khác nhau.
COMBO SỐNG SÓT NƠI CÔNG SỞ Sống Sót Nơi Công Sở - Everyday English - Nói Đi Ngại Gì Everyday English cung cấp các câu thông dụng tương ứng với các chủ đề khác nhau.
Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Sản phẩm là sinh mạng thì bán hàng chính là linh hồn của nó. Để sản phẩm của bạn trở nên nổi bật và có đủ
Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Sản phẩm là sinh mạng thì bán hàng chính là linh hồn của nó. Để sản phẩm của bạn trở nên nổi bật và có đủ
COMBO SỐNG SÓT NƠI CÔNG SỞ Sống Sót Nơi Công Sở - Everyday English - Nói Đi Ngại Gì Everyday English cung cấp các câu thông dụng tương ứng với các chủ đề khác nhau.
Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Sản phẩm là sinh mạng thì bán hàng chính là linh hồn của nó. Để sản phẩm của bạn trở nên nổi bật và có đủ
Sách Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Mã sản phẩm: 21 Tác giả : Mạc Hạo Kiệt Dịch giả :Thu Trần NXB: Nhà Sách Minh Thắng Kích thước : 14.5x20.5 cm Năm xuất
1. Giao tiếp chuyên nghiệp để bán hàng thành công Nếu bạn cũng muốn trở thành cao thủ bán hàng, bạn cũng muốn mình có sức hút trong từng lời nói, vậy thì bắt đầu
Combo Sách Bí Quyết Kỹ Năng Giao Tiếp Số 1: Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ + Sức Hút Của Kỹ Năng Nói Chuyện (Tặng kèm bookmark thiết kế Aha) - Cẩm Nang
Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Sản phẩm là sinh mạng thì bán hàng chính là linh hồn của nó. Để sản phẩm của bạn trở nên nổi bật và có đủ
* NHÀ SÁCH GIA HƯNG 365: Cam kết sách chuẩn 100% của các Nhà xuất bản Tất cả sách đều có tem chống hàng giả, LoGo của Nhà phát hành Sách được đóng gói cẩn
Làm Thế Nào Để Kết Giao Với Người Lạ Trong cuộc sống và công việc hằng ngày, chúng ta thường phải làm quen với những người bạn mới, giao tiếp với những người lạ, đàm
Sách: Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Tác giả : Mạc Hạo Kiệt Dịch giả :Thu Trần NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 16 x 23 cm Năm xuất bản :
Sống Sót Nơi Công Sở - English Business Writing - Viết Ư? Chuyện Nhỏ Soạn thảo văn bản trong công việc không phải là một lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. “Khi tiếng
Làm Thế Nào Để Kết Giao Với Người Lạ Trong cuộc sống và công việc hằng ngày, chúng ta thường phải làm quen với những người bạn mới, giao tiếp với những người lạ, đàm
Trong cuộc sống và công việc hằng ngày, chúng ta thường phải làm quen với những người bạn mới, giao tiếp với những người lạ, đàm phán với những đối tác làm ăn mới, điều