Hành vi người tiêu dùng (hay còn gọi thông dụng là thói quen tiêu dùng) là lĩnh vực nghiên cứu các cá thể, tập thể hay tổ chức và tiến trình họ sử dụng để lựa chọn, gắn bó, sử dụng, và thải hồ̀i các sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm, hay ý tưởng để thỏa mãn các nhu cầu và những tác động của các tiến trình này lên người tiêu dùng và xã hội. Môn học này bao hàm kiến thức từ các lĩnh vực như tâm lý học, xã hội học, nhân chủng học, marketing và kinh tế học. Nỗ lực để hiểu được tiến trình ra quyết định của người mua hàng, trên phương diện cá nhân lẫn tập thể như cảm xúc chi phối hành vi mua như thế nào Nó nghiên cứu đặc điểm của các cá nhân mua hàng như nhân khẩu học hay tính cách
Nghiên cứu hành vi khách hàng lấy nền tảng dựa trên hành vi mua của khách hàng, khách hàng đóng 3 vai trò riêng biệt là người sử dụng, người trả tiền và người mua. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng rất khó để người ta dự đoán hành vi khách hàng, thậm chí đó là chuyên gia trong lĩnh vực này. Mối quan hệ tiếp thị là một nguồn quý báu ảnh hưởng đến sự phân tích hành vi khách hàng bởi nó có mối quan tâm đến việc tái khám phá ý nghĩa thực sự của việc tiếp thị thông qua việc tái khẳng định tầm quan trọng của khách hàng hay người mua. Một tầm quan trọng to lớn hơn cũng được đặt lên là duy trì khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng, personalization, customization và one-to-one marketing. Chức năng xã hội có thế được xếp vào lựa chọn xã hội và phúc lợi xã hội. Mỗi phương pháp kiểm phiếm được giả định là chức năng xã hội nhưng nếu định lý Arrow được sử dụng cho chức năng xã hội, chức năng phúc lợi đạt được. Một vài cụ thể của chức năng xã hội là tính quyết đoán, trung lập, đơn nhất (Kioumarsi et al., 2009).
Mô hình hộp đen người tiêu dùng
Mô hình hộp đen giúp hình dung sự tương tác của khơi gợi, đặc điểm người tiêu dùng, tiến trình ra quyết định và phản ứng người tiêu dùng . Có thể phân biệt nó giữa khơi gợi giữa các cá nhân và khơi gợi trong các cá nhân Nhận dạng vấn đề, nghĩa là việc người tiêu dùng làm rõ xem họ đang cần gì. Tìm kiếm thông tin, nghĩa là họ tìm kiếm kiến thức, thông tin về sản phẩm. Xem xét lựa chọn thay thế khả dụng, nghĩa là người tiêu dùng sẽ xem xét liệu có sản phẩm nào rẻ hơn hay tốt hơn có mặt trên thị trường không. Đưa ra lựa chọn sản phẩm sẽ mua và cuối cùng là họ sẽ quyết định mua. Năm bước trên cho thấy quá trình mua hoàn chỉnh mà một người tiêu dùng sẽ trải qua, dù họ có nhận ra hay không, nó đều đi qua khi họ mua một sản phẩm.
Hậu mua hàng
Đánh giá sau khi mua hàng là bước cuối cùng trong trải nghiệm của khách hàng, sau khi mua hàng hóa hoặc dịch vụ.Bước này bao gồm kiểm tra và so sánh chức năng của sản phẩm như giá, nhãn hiệu, và chất lượng. Có thể xem đây là bước để người tiêu dùng đánh giá tương quan xem kỳ vọng của mình với giá trị cảm nhận thực tế, và do đó ảnh hưởng đến họ trong lần mua hàng tiếp theo. Ví dụ, nếu khách hàng mua một chiếc điện thoại mới và nếu anh ta hay cô ta có đánh giá tích cực, anh ta/cô ta sẽ được khuyến khích để mua một món hàng cùng nhãn hiệu từ cùng một công ty trong tương lai. Đây còn được gọi là "ý định hậu mua hàng". Trái lại, nếu người này không hài lòng với chiếc điện thoại, anh ta/côta có thể sẽ hành động để giải quyết vấn đề. Bao gồm yêu cầu hoàn trả lại tiền, than phiền, khiếu nại, hay dừng mua sản phẩm nhãn hiệu đó trong tương lai
👁️
0 | 🔗 | 💖 | ✨ | 🌍 | ⌚
**Hành vi người tiêu dùng ** (hay còn gọi thông dụng là **thói quen tiêu dùng**) là lĩnh vực nghiên cứu các cá thể, tập thể hay tổ chức và tiến trình họ sử dụng
**Mô hình hộp đen hành vi người tiêu dùng** xác định các kích thích tác động lên hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Các kích thích đó có thể là (quảng cáo hay
**Người tiêu dùng sáng tạo **(tiếng Anh: _creative consumer_) mô tả bất kỳ "cá nhân hoặc nhóm nào thích nghi, sửa đổi hoặc chuyển đổi một đề xuất độc quyền". Người tiêu dùng _truyền thống_
**Tiêu dùng phô trương** (một số tài liệu ở Việt Nam còn gọi là _sự tiêu dùng nhằm thể hiện_, _sự tiêu dùng nhằm khoe khoang_, _sự tiêu thụ trưng phô_) là một thuật ngữ
**Nhà tiêu dùng** (tiếng Anh: _Prosumer_) là người chế tạo và tiêu dùng sản phẩm. Thuật ngữ này bắt nguồn từ cụm từ "Prosumption", một thuật ngữ kinh doanh thời buổi dot-com với ý nghĩa
Tập tin:Продавец промтоваров за работой.JPG **Người tiêu dùng** hay **người tiêu thụ** là một từ nghĩa rộng dùng để chỉ các cá nhân hoặc hộ gia đình dùng sản phẩm hoặc dịch vụ sản xuất
Hàng hóa và dịch vụ, những đặc trưng của xã hội tiêu dùng **Chủ nghĩa tiêu dùng** hay **chủ nghĩa tiêu thụ** là một hình thái xã hội được nhìn nhận trên cơ sở hệ
**Tỷ lệ thay thế biên của hàng tiêu dùng** là mức độ thay thế của hàng hóa này cho hàng hóa khác để đảm bảo mức thỏa dụng do cả hai hàng hóa đem lại
#REDIRECT Tối đa hóa thỏa dụng Thể loại:Toán kinh tế Thể loại:Hành vi người tiêu dùng
**Khoa học hành vi** (tiếng Anh: **Behavioural sciences**) là một ngành khoa học khám phá các quá trình nhận thức bên trong các sinh vật và các hành vi tương tác giữa các sinh vật
Chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên bền vững. Thời đại mà mọi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, buộc phải ứng dụng cách thức hoạt động để phù hợp với điều kiện biến
**Tiêu dùng tự sinh** (hay **tiêu dùng ngoại sinh**) là chi tiêu xảy ra khi các mức thu nhập bằng 0. Tiêu dùng như vậy được coi là tự sinh của thu nhập chỉ khi
**Tiêu dùng** là việc sử dụng những của cải vật chất (hàng hóa và dịch vụ) được sáng tạo, sản xuất ra trong quá trình sản xuất để thoả mãn các nhu cầu của xã
Trong kinh tế học, lợi ích là sự thỏa mãn hoặc hài lòng do tiêu dùng một sản phẩm mang lại. **Lợi ích cận biên** mô tả mức độ hài lòng hoặc thỏa mãn mà
Trong bối cảnh kinh tế – xã hội không ngừng biến đổi, hành vi tiêu dùng của người Việt đang có những thay đổi sâu sắc, phản ánh sự thích ứng với công nghệ, lối
Trong bối cảnh kinh tế – xã hội không ngừng biến đổi, hành vi tiêu dùng của người Việt đang có những thay đổi sâu sắc, phản ánh sự thích ứng với công nghệ, lối
Trong bối cảnh kinh tế – xã hội không ngừng biến đổi, hành vi tiêu dùng của người Việt đang có những thay đổi sâu sắc, phản ánh sự thích ứng với công nghệ, lối
**Tối đa hóa thỏa dụng** là hành vi của người tiêu dùng điển hình. Người tiêu dùng khi đối mặt với một chế ước ngân sách của bản thân, sẽ tìm cách chọn một tổ
**Tối thiểu hóa chi tiêu** là hành vi của người tiêu dùng lựa chọn một tổ hợp hàng hóa để có thể đạt được một mức thỏa dụng xác định trước với mức chi thấp
Trong những năm gần đây, thế giới đã trải qua hàng loạt biến động lớn: từ đại dịch Covid-19 cho đến sự xuất hiện của các mô hình kinh doanh mới, tiến bộ công nghệ
Trong những năm gần đây, thế giới đã trải qua hàng loạt biến động lớn: từ đại dịch Covid-19 cho đến sự xuất hiện của các mô hình kinh doanh mới, tiến bộ công nghệ
Trong kinh tế học vi mô, **thỏa dụng** là sự thỏa mãn hay hài lòng của người tiêu dùng khi tiêu dùng hàng hóa. Kinh tế học vi mô giả định rằng, người tiêu dùng
**Hàm thỏa dụng gián tiếp** là hàm số thể hiện quan hệ phụ thuộc của mức thỏa dụng tối đa (mà người tiêu dùng đạt được từ việc tiêu dùng một mặt hàng) vào giá
**Hàm chi tiêu** là hàm số thể hiện quan hệ phụ thuộc của mức chi tiêu tối thiểu của người tiêu dùng để đạt được một mức thỏa dụng xác định trước và với mức
Indra K. Nooyi là CEO và chủ tịch tại PepsiCo từ 2006 đến 2019. Với tư duy chiến lược tiên phong, khả năng thấu hiểu hành vi người tiêu dùng, và kiến thức kinh nghiệm
Dám Mơ Lớn - Công Việc, Gia Đình Và Tương Lai Của Chúng Ta Indra K. Nooyi là CEO và chủ tịch tại PepsiCo từ 2006 đến 2019. Với tư duy chiến lược tiên phong,
Indra K. Nooyi là CEO và chủ tịch tại PepsiCo từ 2006 đến 2019. Với tư duy chiến lược tiên phong, khả năng thấu hiểu hành vi người tiêu dùng, và kiến thức kinh nghiệm
Dám Mơ Lớn Công Việc, Gia Đình, Và Tương Lai Của Chúng Ta Indra Nooyi - Cựu Chủ Tịch Và CEO Pepsico Indra K. Nooyi là CEO và chủ tịch tại PepsiCo từ 2006 đến
#REDIRECT Hàm cầu Marshall Thể loại:Toán kinh tế Thể loại:Hành vi người tiêu dùng
#REDIRECT Bổ đề Shephard Thể loại:Toán kinh tế Thể loại:Hành vi người tiêu dùng
#REDIRECT Hàm cầu Marshall Thể loại:Hành vi người tiêu dùng
Đạo luật cải cách và bảo vệ người tiêu dùng của Phố Wall Dodd - Frank (thường được gọi là Dodd - Frank) là một đạo luật liên bang Hoa Kỳ có hiệu lực vào
thumb|220x124px | right | Mô hình giáo lý về mối quan hệ giữa ba khái niệm cơ bản bao gồm hành vi (behavior), cảm giác (feelings) và suy nghĩ (thought) **Hành vi** (Tiếng Anh: _behavior_)
**Kinh tế học hành vi** và lĩnh vực liên quan, **tài chính hành vi**, nghiên cứu các ảnh hưởng của xã hội, nhận thức, và các yếu tố cảm xúc trên các quyết định kinh
**Hành vi đa màn hình** (Multiscreen Behavior) là hành vi mà người dùng sử dụng kết hợp nhiều màn hình thiết bị công nghệ một cách vô thức hoặc có chủ đích để phục vụ
**Hội Khoa học và Kỹ thuật về Tiêu chuẩn và Chất lượng Việt Nam** (Vietnam Standards and Quality Association - viết tắt là **Vinastas**) là một tổ chức xã hội - nghề nghiệp, tự nguyện,
Trong kinh tế học, **xu hướng tiêu dùng cận biên** (MPC) là một thước đo để đo lường mức tiêu dùng tăng thêm. Theo khái niệm, sự gia tăng chi tiêu dùng cá nhân (tiêu
Sự kiện HTV7 giới thiệu Bio Hope trên sóng truyền hình là dấu mốc khẳng định uy tín và chất lượng sản phẩm. Đây không chỉ là niềm tự hào của thương hiệu Việt, mà
Sản phẩm cỏ bàng có nhiều ưu điểm và là lựa chọn thân thiện với môi trường cho người tiêu dùng thông thái, bao gồm:Cỏ bàng là một loại cây sinh trưởng rất nhanh và
Sản phẩm cỏ bàng có nhiều ưu điểm và là lựa chọn thân thiện với môi trường cho người tiêu dùng thông thái, bao gồm:Cỏ bàng là một loại cây sinh trưởng rất nhanh và
Sản phẩm cỏ bàng có nhiều ưu điểm và là lựa chọn thân thiện với môi trường cho người tiêu dùng thông thái, bao gồm:Cỏ bàng là một loại cây sinh trưởng rất nhanh và
thumb|Lý thuyết về dự định hành vi **Lý thuyết hành vi có kế hoạch hay lý thuyết hành vi hoạch định** (Tiếng Anh: **The Theory of Planning Behaviour**) là một lý thuyết thể hiện mối
**Buzz Marketing** hay đơn giản là **Buzz** là một thuật ngữ được sử dụng trong Viral Marketing (tiếp thị lan truyền) đề cập đến sự tương tác giữa người tiêu dùng và sản phẩm hoặc
**Hành vi xã hội** là hành vi giữa hai hoặc nhiều sinh vật trong cùng một loài và bao gồm bất kỳ hành vi nào trong đó một thành viên ảnh hưởng đến người khác.
MÁY ĐO ĐƯỜNG HUYẾT OG-CAREMáy đo đường huyết OGCarelà sản phẩm thuộccông ty BSI – Italia (Biochemical Systems International). Sản phẩm được sản xuất tạiItaliatheo tiêu chuẩn nghiêm ngặt ISO 15197:2013 -tiêu chuẩn mới năm
**Quy trình ra quyết định mua hàng** đặc tả các bước mà người mua phải trải qua khi mua một sản phẩm. Quy trình ra quyết định mua hàng này đã được nhiều học giả
**Mua sắm qua cửa sổ**, đôi khi được gọi là **xem qua**, đề cập đến một hoạt động trong đó người tiêu dùng xem qua hoặc kiểm tra hàng hóa của cửa hàng như một
✅Thiết Bị Y Tế Việt Hà- Số 11A Ngõ 2 Phương Mai Đống Đa Hà Nội✅ SẢN PHẨM NHƯ HÌNH VÀ ĐÚNG NHƯ MÔ T✅Giao Hàng Nhanh Trên Toàn Quốc✅Kiểm Tra Hàng Thoải Mái Trước
Chế độ lưu kết quả thông minh ưu việt - phân biệt kết quả lưu trước bữa ăn và sau bữa ăn Bữa ăn tác động khá lớn đến chỉ số đường huyết trong cơ
**Mua sắm trả thù** (hay **chi tiêu trả thù**, **mua sắm phục thù**; tiếng Anh: _revenge buying_, _revenge shopping****_) là một thuật ngữ đề cập đến sự gia tăng đột ngột việc mua sắm tiêu