✨Giáo Trình Quản Trị Ngân Hàng - (PGS.TS. Đỗ Thị Kim Hảo - PGS.TS. Nguyễn Thùy Dương)

Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: PGS.TS. Đỗ Thị Kim Hảo - PGS.TS. Nguyễn Thùy Dương NSX - NXB: Đại học Quốc gia

**Cá chết hàng loạt ở Việt Nam 2016** hay còn gọi là **Sự cố Formosa** đề cập đến hiện tượng cá chết hàng loạt tại vùng biển Vũng Áng (Hà Tĩnh) bắt đầu từ ngày

**Nguyễn Bỉnh Khiêm** (chữ Hán: 阮秉謙; 13 tháng 5 năm 1491 – 28 tháng 11 năm 1585), tên huý là **Văn Đạt** (文達), tự là **Hanh Phủ** (亨甫), hiệu là **Bạch Vân am cư sĩ**

Thị trường tài chính đang chứng kiến sự thay đổi to lớn trong nhu cầu và hành vi của khách hàng, trong các mô hình kinh doanh của các trung gian tài chính. Dịch vụ tài chính đang trở nên phổ biến hơn, phức tạp hơn và được cung cấp bởi đa dạng các chủ thể trong nền kinh tế. Trước bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và những biến đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh, marketing đang trở thành yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của các tổ chức cung cấp dịch vụ tài của muốn chính. Marketing giúp các tổ chức thấu hiểu các nhu cầu và mong của khách hàng, dự đoán được các xu hướng thay đổi của môi trường kinh doanh, trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Nhờ có marketing, các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính sẽ thu hút và giữ chân được khách hàng, tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, từ đó đạt được các mục tiêu của mình.  Cùng với vai trò quan trọng của hoạt động marketing, các kiến thức về marketing cũng ngày càng trở nên thiết yếu đối với hầu hết tất cả các vị trí việc làm của các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng. Nhân sự ở các vị trí kinh doanh tuyến đầu không thể thiếu các kiến thức về marketing do họ là những người trực tiếp tiếp xúc, tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Với các vị trí việc làm ở các bộ phận hỗ trợ (tuyến giữa và tuyến sau), các kiến thức về marketing cũng giúp họ có tư duy đúng về khách hàng, từ đó hỗ trợ các bộ phận tuyến đầu trong việc cung cấp các giá trị đến khách hàng một cách tốt nhất. Với các đặc thù riêng của kinh doanh tài chính - ngân hàng, hoạt động marketing chỉ có thể thành công khi có sự phối hợp của tất cả các bộ phận. Các đặc thù của sản phẩm và đặc trưng kinh doanh ngành tài chính - ngân hàng cũng khiến marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng có những khác biệt riêng so với marketing các sản phẩm hàng hoá. Việc này đòi hỏi các nhân viên của tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính cần được trang bị các kiến thức chuyên sâu về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, và từ đó đóng góp tốt hơn trong công việc của mình và đóng góp vào thành công chung của tổ chức.  Với mục tiêu trang bị cho các bạn sinh viên các kiến thức đây đủ, cập nhật về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, để phục vụ cho tương lai nghề nghiệp, cho dù các bạn làm bất kỳ vị trí nào trong các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính, cuốn sách “Marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng” đã được biên soạn. Cuốn sách gồm 9 chương, tập trung vào các nội dung cốt lõi nhất của marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, bao gồm:  Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng Chương 2: Môi trường kinh doanh của tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 3: Hành vi sử dụng dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 4: Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị các tổ chức tài chính - ngân hàng  Chương 5: Chính sách sản phẩm dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 6: Chính sách định giá dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 7: Chính sách phân phối dịch vụ tài chính - ngân hàng Chương 8: Chính sách xúc tiến hỗn hợp dịch vụ tài chính ngân hàng Chương 9: Các chính sách biểu hiện vật chất, con người và quy trình trong marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng  Trong quá trình hoàn thành cuốn sách, tập thể tác giả xin trân trọng cám ơn Ban lãnh đạo Học viện Ngân hàng, Viện Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, Ban Lãnh đạo khoa Ngân hàng, các giảng viên và các chuyên gia đã góp ý và cung cấp tư liệu cho tập thể tác giả. Đặc biệt, nhóm tác giả trân trọng cám ơn PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hiền (Nguyên phó giám đốc Học viện Ngân hàng), PGS.TS. Đỗ Thị Kim Hảo, (Nguyên phó giám đốc phụ trách Học viện Ngân hàng), TS. Trần Quang Chung (Đại học quốc gia Australia), PGS. TS. Nguyễn Thuỳ Dương (Trưởng khoa Ngân hàng), TS. Lê Hải Trung (Phó trưởng khoa Ngân hàng), TS. Lê Thị Thu Hằng (Học viện Ngân hàng), TS. Nguyễn Trung Hậu (Ban Kinh tế Trung Ương), ông Thái Bá Anh (NHTMCP Kỹ Thương Việt Nam), bà Nguyễn Vân Hiền (Tập đoàn Massan Group, nguyên Giám đốc Truyền thông, NHTMCP Quốc Dân), Ths. Nguyễn Thị Ngà (nguyên giảng viên Học viện Ngân hàng, phân viện Phú Yên). Mặc dù có rất nhiều cố gắng, song tập thể tác giả cũng không thể tránh khỏi các sai sót. Tập thể tác giả rất mong nhận được các ý kiến góp ý, trao đổi để cuốn sách được hoàn thiện hơn.                

Dưới đây là các sự việc nổi bật (bao gồm những tình huống gây tranh cãi, sự cố...) xuất hiện trong chương trình _Đường lên đỉnh Olympia._ ## Sự việc xảy ra trong các cuộc

Ngân hàng là một chủ thể có vai trò quan trọng nhất trong hệ thống tài chính của các quốc gia. Các hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại (NHTM) nhằm tập trung các nguồn vốn, cho vay và đầu tư vốn cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho sự phát triển kinh tế. Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, các hoạt động của ngân hàng thương mại đa dạng, phong phú và không ngừng phát triển, vì vậy quản trị ngân hàng cũng phải thay đổi theo hướng hiện đại hóa và chuẩn mực quốc tế nhằm thực hiện các mục tiêu lợi nhuận, quản lý rủi ro. Giáo trình Quản trị Ngân hàng có trọng tâm là cung cấp một khối lượng kiến thức đa dạng cập nhật về phân tích đánh giá và đưa ra các quyết định quản trị trong lĩnh vực hoạt động ngân hàng theo hướng các chuẩn mực quốc tế như Hiệp ước Basel với mục tiêu quản lý rủi ro và bảo toàn vốn trong hoạt động ngân hàng. Cụ thể, cuốn sách đề cập đến các nội dung sau: Tổng quan về ngân hàng, quản trị Tài sản - Nợ (ALM); quản trị hoạt động đầu tư; quản trị dự trữ và thanh khoản; quản trị các nguồn vốn tiền gửi và phi tiền gửi; quản trị vốn tự có; và quản trị danh mục cho vay của NHTM. Đây là một trong những nội dung quan trọng trong chương trình đào tạo của các trường đại học kinh tế ngành ngân hàng tài chính và cũng là đòi hòi cấp thiết đối với các ngân hàng hiện nay.    Giáo trình này được thực hiện với cách tiếp cận là tổng hợp của nhiều khối kiến thức về kinh tế, tài chính, ngân hàng và có sự gắn kết với các chuẩn mực quốc tế và quy định của Việt Nam trong hoạt động của các ngân hàng. Với yêu cầu và mục tiêu của người đọc có thể khác nhau, một số sẽ trở thành những chuyên gia trong lĩnh vực nguồn vốn của ngân hàng thương mại và một số sẽ làm việc ở các bộ phận quản lý rủi ro, quản lý nguồn vốn hoặc bộ phận ALM hoặc các phòng ban chức năng khác nên cuốn sách sẽ hỗ trợ người đọc ở mức độ cần thiết khác nhau. Giáo trình không chỉ là một tài liệu học tập hữu ích cho sinh viên, học viên các trường đại học kinh tế mà còn là tài liệu bổ ích cho các bạn đọc yêu thích hoạt động ngân hàng.    Mục tiêu của Giáo trình nhằm cung cấp cho người đọc những nội dung:  Phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh ngân hàng  Quy trình và nội dung của quản trị Tài sản - Nợ (ALM) của ngân hàng  Quản trị một số rủi ro cơ bản trong kinh doanh ngân hàng Quản trị dự trữ và thanh khoản, quản trị hoạt động đầu tư và quản trị danh mục cho vay Quản trị tiền gửi, phi tiền gửi và vốn chủ sở hữu của ngân hàng vi Cuốn sách được thiết kế thành 6 chương:  Chương 1: Tổng quan về hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại Chương này đề cập tới các vấn đề căn bản của hoạt động ngân hàng thương mại như khái niệm, vai trò của ngân hàng trong hệ thống tài chính, mô hình phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại, nội dung cơ bản của quản trị rủi ro trong hoạt động NHTM. Chương 2: Quản trị Tài sản - Nợ (ALM) của ngân hàng thương mại Chương này giới thiệu nội dung cơ chế định giá vốn nội bộ, và các nội dung quản trị Tài sản - Nợ như quản lý rủi ro lãi suất, quản lý rủi ro thanh khoản và quản lý cấu trúc vốn.  Chương 3: Quan trị danh mục đầu tư và trạng thái thanh khoản của ngân hàng thương mại Chương này giới thiệu các công cụ đâu tư, các yếu tố ảnh hưởng đến đầu tư, các chiến lược đầu tư và quản trị dự trữ và trạng thái thanh khoản của ngân hàng thương mại Chương 4: Quản trị rủi ro thị trường và rủi ro hoạt động của ngân hàng thương mại Chương này đề cập tới những khái niệm, nguyên nhân và nội dung quản trị rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động bao gồm tổ chức quản lý rủi ro, đo lường rủi ro và các nguyên tắc quản lý rủi ro. Chương 5: Quản trị danh mục cho vay của ngân hàng thương mại ấy Chương này đề cập đến mục tiêu, phương pháp quản trị danh mục cho vay. Bên cạnh đó chương 5 cung cấp nội dung quản trị danh mục cho vay như tổ chức quản trị, định hướng chính sách tín dụng và các biện pháp quản trị rủi ro danh mục cho vay. Chương 6: Quản trị nguồn vốn của ngân hàng thương mại Nội dung chương này đề cập đến quản trị tiền gửi, quản lý nợ, vốn phi tiền gửi khác của ngân hàng và quản trị vốn chủ sở hữu của ngân hàng.                   

Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: TS. Phạm Thu Thủy NSX - NXB: Đại học Quốc gia Hà Nội Ngôn Ngữ: Tiếng Việt

Combo 3 cuốn sách: Chân Trần Chí Thép (Tái Bản 2019) +Điệp Viên Hoàn Hảo X6 (Tái Bản 2019) + Một Người Việt Trầm Lặng ------------   1. Chân Trần Chí Thép (Tái Bản 2019)

Combo 3 cuốn sách: Chân Trần Chí Thép (Tái Bản 2019) +Điệp Viên Hoàn Hảo X6 (Tái Bản 2019) + Một Người Việt Trầm Lặng ------------   1. Chân Trần Chí Thép (Tái Bản 2019)

Combo 3 cuốn sách: Chân Trần Chí Thép (Tái Bản 2019) +Điệp Viên Hoàn Hảo X6 (Tái Bản 2019) + Một Người Việt Trầm Lặng ------------   1. Chân Trần Chí Thép (Tái Bản 2019)

1. Chân Trần Chí Thép (Tái Bản 2019) Tác giả James G. Zumwalt xuất thân trong một gia đình có truyền thống binh nghiệp. Cha ông là Đô đốc Elmo R. Zumwalt, Tư lệnh Hải

**Trường Đại học Vinh** () là một đại học đa ngành, đa lĩnh vực, cấp vùng Bắc Trung Bộ, trực thuộc Bộ Giáo dục và Đào tạo , là một trường đại học lớn có

**Vụ sai phạm tại Công ty cổ phần Công nghệ Việt Á**, hay còn gọi ngắn gọn là **vụ Việt Á** hoặc **đại án Việt Á,** là một vụ án hình sự điển hình về

**Lê Đại Hành** (chữ Hán: 黎大行; 10 tháng 8 năm 941 - 18 tháng 4 năm 1005), tên húy là **Lê Hoàn** (黎桓). Ông là vị Hoàng đế sáng lập nhà Tiền Lê, trị vì

Tượng Pháp Vũ tại [[chùa Keo (Hà Nội)]] Tượng Pháp Vân, ở [[Chùa Dâu, Bắc Ninh]] **Tứ Pháp** (Chữ Hán: 四法) là các vị Phật - Bồ Tát có nguồn gốc từ các nữ thần

phải|Du thuyền qua các hang động phải|Rừng đặc dụng trên núi đá vôi ngập nước phải|Bến thuyền ở trung tâm du khách Tràng An phải|Phong cảnh Tràng An, đoạn bên đại lộ Tràng An phải|Tràng

Combo 7 Cuốn Của Tủ Sách Đời Người 1. Truyện Cổ Nước Nam Một công trình lớn của Nguyễn Văn Ngọc là Truyện cổ nước Nam (1934), sưu tầm và phóng tác theo những truyện

Thông tin sách Tên tác phẩm: Hòa hợp hôn nhân – Bí mật chuyện phòng the Tác giả: Bác sĩ Nguyễn Lan Hải Thể loại: Tâm lý - kỹ năng; Khổ: 15,5x23,5cm; Số trang: 156

Thông tin sách: - Tên tác phẩm: Hòa hợp hôn nhân – Bí mật chuyện phòng the - Tác giả: Bác sĩ Nguyễn Lan Hải - Thể loại: Tâm lý - kỹ năng; Khổ: 15,5x23,5cm;

**An Tư công chúa** (chữ Hán: 安姿公主), 1267-1285, Việt sử tiêu án chép **Thiên Tư công chúa** (天姿公主), công chúa nhà Trần, Hòa thân công chúa, là một trong hai vị công chúa nổi tiếng

Họ **Đồng (同)** là một họ của người Việt Nam. Biểu tượng của dòng họ Đồng tại Việt Nam ## Nguồn gốc họ Đồng Việt Nam Các triều đại phong kiến ở Việt Nam có

**Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh** (, viết tắt là **VNUHCM**), mã đại học **QS**, là một trong hai hệ thống đại học quốc gia của Việt Nam bên cạnh Đại học

**Đại học Bách khoa Hà Nội** (, **HUST**) là đại học theo lĩnh vực kỹ thuật và công nghệ có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam. Đại học Bách khoa Hà Nội được xem

**Học viện Tài chính** (tiếng Anh: **Academy of Finance**, viết tắt **AOF**) trực thuộc Bộ Tài chính và chịu sự quản lý nhà nước của Bộ Giáo dục và Đào tạo, là một trong những

**Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật** (tiếng Anh: _Science and Technics Publishing House_) thành lập năm 1960 tại Việt Nam theo quyết định số 185-KHH/QĐ (ngày 09 tháng 6 năm 1960) của Ủy

**Trường Đại học Xây dựng Hà Nội** (tiếng Anh: _Hanoi University of Civil Engineering_, viết tắt là **HUCE**) là một trong những trường đại học kỹ thuật hàng đầu tại Việt Nam, đồng thời đứng

**Nga Sơn** là một huyện cũ thuộc tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam. Địa danh Nga Sơn gắn liền với sự tích quả dưa hấu của Mai An Tiêm, khởi nghĩa Ba Đình và chiếu cói

Tiểu quốc **J'rai** (_Ala Car P'tao Degar_, _Dhung Vijaya_, **Nam Bàn**) là một tiểu quốc cổ của các bộ tộc Nam Đảo ở Tây Nguyên, Việt Nam với bộ tộc nòng cốt là người Gia

**Dự án Sách Hay** là một dự án văn hóa - giáo dục phi lợi nhuận, ra đời vào năm 2007, do gần 100 nhà trí thức và Trường PACE cùng phối hợp sáng lập.