✨Định nghĩa lại sự đổi mới: Tại sao tư duy thiết kế lại cần thiết vào năm 2024 và sau đó

Trong một thế giới mà các doanh nghiệp đang nhận ra tầm quan trọng của việc lấy khách hàng làm trung tâm, thì nhu cầu về một hướng dẫn vạch ra hành trình của khách hàng với các giải pháp lấy sự đồng cảm làm cốt lõi ngày càng tăng. Để đáp ứng nhu cầu này, các công ty đang xác định tiềm năng đổi mới của nhân viên và khai thác tiềm năng đó bằng cách xây dựng văn hóa tư duy thiết kế. Đây đã trở thành phương pháp tiếp cận được nhiều công ty áp dụng, giúp họ có được hiểu biết sâu sắc về khách hàng của mình. Và không chỉ là cải thiện sản phẩm và dịch vụ nữa mà còn là chuyển đổi toàn bộ mô hình kinh doanh.

Theo báo cáo của IBM, tư duy thiết kế có thể mở ra những kết quả kinh doanh đáng kinh ngạc, đưa sản phẩm ra thị trường nhanh gấp đôi, tăng hiệu quả lên 75% và mang lại ROI hơn 300%.

Bạn có biết điều gì nằm ở cốt lõi thành công lâu dài của Netflix không? Không chỉ là nội dung đặc biệt mà còn là cách tiếp cận giải quyết vấn đề sáng tạo bắt nguồn từ tư duy thiết kế. Chiến lược này đã trao quyền cho Netflix để liên tục thích nghi, phát triển và duy trì vị trí tiên phong trong một ngành công nghiệp không ngừng thay đổi. Với điều này, Netflix hiện đã trở thành một cái tên quen thuộc, định hình lại cách chúng ta trải nghiệm phim ảnh và chương trình bằng cách tích hợp tư duy thiết kế.

Tư duy thiết kế là gì?

Tư duy thiết kế về cơ bản là một phương pháp luận cung cấp cách tiếp cận theo định hướng người dùng đối với một vấn đề. Phương pháp này đặc biệt hiệu quả khi giải quyết các vấn đề phức tạp, chưa được định nghĩa rõ ràng hoặc chưa biết đến vì nó nhấn mạnh vào việc hiểu nhu cầu của con người, định hình lại vấn đề theo góc nhìn lấy con người làm trung tâm, tạo ra nhiều ý tưởng thông qua quá trình động não và áp dụng phương pháp thực hành để tạo mẫu và thử nghiệm.

Tại sao tư duy thiết kế lại quan trọng như vậy?

Tư duy thiết kế rất cần thiết để thúc đẩy sự đổi mới và phát triển các giải pháp thực sự giải quyết nhu cầu của người dùng. Việc áp dụng phương pháp tiếp cận này cho phép các doanh nghiệp mở khóa nhiều lợi ích khác nhau, thúc đẩy đáng kể tiềm năng thành công của họ. Sau đây là cách tư duy thiết kế trở nên quan trọng trong thị trường việc làm ngày nay.

Cổng vào đổi mới: Tư duy thiết kế thúc đẩy sự đổi mới bằng cách hiểu sâu sắc nhu cầu của người dùng và thúc đẩy các ý tưởng sáng tạo, độc đáo. Phương pháp này cho phép các doanh nghiệp có được những hiểu biết có giá trị về sở thích và thách thức của người dùng, cho phép họ phát triển các sản phẩm và dịch vụ có tác động, giải quyết hiệu quả các nhu cầu này.

Phương pháp tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm: Bằng cách áp dụng phương pháp tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm và hiểu rõ hơn về trải nghiệm và tương tác của người dùng, các doanh nghiệp có thể phát triển các giải pháp hiệu quả hơn, có tác động hơn, giúp tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Khung giải quyết vấn đề: Tư duy thiết kế cung cấp phương pháp tiếp cận có cấu trúc để giải quyết các thách thức phức tạp, giúp các nhóm phân tích vấn đề, xác định nguyên nhân gốc rễ và tạo ra nhiều giải pháp. Phương pháp này thúc đẩy tư duy có hệ thống và sử dụng tài nguyên thông minh, dẫn đến kết quả hiệu quả và thành công hơn.

Nhóm cộng tác và đa ngành: Tư duy thiết kế thúc đẩy sự cộng tác và làm việc nhóm bằng cách tập hợp những cá nhân có nhiều nền tảng và chuyên môn khác nhau, thúc đẩy phương pháp tiếp cận toàn diện để giải quyết vấn đề.

Quy trình lặp lại và linh hoạt: Tư duy thiết kế thúc đẩy quy trình lặp lại, trong đó các giải pháp liên tục được tinh chỉnh và cải thiện thông qua quá trình tạo mẫu nhanh và phản hồi của người dùng. Phương pháp tiếp cận này cho phép điều chỉnh sớm, giảm nguy cơ không đáp ứng được nhu cầu của người dùng và tăng khả năng mang lại kết quả thành công vượt quá mong đợi.

Công nghệ nhân bản: Tư duy thiết kế mang đến nét nhân văn cho công nghệ bằng cách đảm bảo công nghệ trực quan, thân thiện với người dùng và tập trung vào nhu cầu của người dùng. Bằng cách tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm dễ tiếp cận và thú vị, nó nhân bản hóa công nghệ, khiến công nghệ có ý nghĩa hơn và nâng cao trải nghiệm tổng thể của người dùng.

Nâng cao trải nghiệm người dùng: Tư duy thiết kế là chìa khóa để tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho người dùng bằng cách tập trung vào từng bước của hành trình. Cách tiếp cận toàn diện này đảm bảo mỗi tương tác đều tích cực, có ý nghĩa và cộng hưởng về mặt cảm xúc, để lại tác động lâu dài.

Tại sao Kỹ năng Tư duy Thiết kế lại quan trọng?

Giá trị chính của tư duy thiết kế nằm ở cách tiếp cận có cấu trúc của nó đối với sự đổi mới. Mặc dù thử nghiệm và sai sót có thể giúp kiểm tra các ý tưởng, nhưng nó thường tốn thời gian, tốn kém và không hiệu quả. Ngược lại, tư duy thiết kế cung cấp một quy trình rõ ràng và hiệu quả để phát triển các giải pháp đổi mới. Ngoài việc tạo điều kiện cho sự đổi mới chiến lược, việc áp dụng tư duy thiết kế cũng có thể dẫn đến sự phát triển nghề nghiệp đáng kể và tăng tiềm năng kiếm tiền.

Các lực lượng bên ngoài đã thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số các mô hình kinh doanh của họ, cho dù họ thực hiện bằng cách nắm bắt một nền tảng đa phương để kết nối với khách hàng mới hay bằng cách chấp nhận thanh toán qua điện thoại thông minh. Nhưng làm thế nào một chủ doanh nghiệp hoặc người quản lý có thể chủ động chuyển đổi doanh nghiệp của mình sang kỹ thuật số thay vì chờ đợi sự thúc đẩy bên ngoài? Câu trả lời nằm ở tư duy thiết kế. Tư duy thiết kế, như một phương pháp, là một yếu tố tiềm năng cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong các công ty có quy mô khác nhau.

Lý thuyết về đổi mới mang tính đột phá mô tả cách các công nghệ, sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể bắt đầu ở quy mô nhỏ nhưng cuối cùng vượt qua các dịch vụ đã có trên thị trường.

5 ví dụ về tư duy thiết kế với ứng dụng thực tế

1. Tesla

Tesla Motors đã trở thành cái tên hàng đầu trong ngành công nghiệp ô tô, với sự đổi mới được thúc đẩy bởi tư duy thiết kế là lợi thế chính của công ty. Elon Musk nhận ra rằng xe điện (EV) chính là tương lai và tập trung vào việc biến chúng trở nên hấp dẫn thông qua thiết kế và các tính năng tiên tiến. Chiến lược này không chỉ là kiếm tiền; mà còn là thu hút sự chú ý và hướng sự chú ý đó đến những đổi mới trong tương lai.

Cách tiếp cận của Tesla có thể được chia thành hai chiến lược chính:

Tạo tiếng vang bằng các bài giới thiệu sản phẩm: Tesla rất giỏi trong việc tạo ra sự phấn khích bằng những thông báo sản phẩm táo bạo.

Cung cấp sự đổi mới mang tính đột phá: Công ty liên tục mang đến những tiến bộ mang tính cách mạng cho các mẫu xe của mình.

Triết lý của Tesla là đưa ra những ý tưởng mang tính đột phá, đảm bảo các nguồn lực cần thiết và sau đó thương mại hóa những ý tưởng này để giới thiệu những đổi mới mới nhất ra thị trường.

2. PepsiCo và Spire

Gần đây, PepsiCo đã ưu tiên thiết kế như một yếu tố cốt lõi trong chiến lược kinh doanh của mình, dẫn đến việc tạo ra đài phun nước soda được thiết kế lại, Spire. Sự đổi mới này đánh dấu bước tiến đầu tiên của PepsiCo khi áp dụng phương pháp tiếp cận tư duy thiết kế.

Vòi phun nước ngọt Spire cho phép người dùng cá nhân hóa đồ uống của mình bằng cách chọn và thêm nhiều hương vị khác nhau. Lấy cảm hứng từ một sản phẩm tương tự, Coca-Cola Freestyle, sản phẩm ban đầu đã định nghĩa lại trải nghiệm vòi phun nước ngọt, Spire đã tiến xa hơn một bước. PepsiCo đã cải tiến Freestyle bằng cách thiết kế một chiếc máy nhỏ gọn hơn và dễ bảo trì hơn, khiến nó trở nên hấp dẫn hơn đối với các doanh nghiệp. Spire cũng cung cấp cho người dùng khả năng tạo ra hơn một nghìn sự kết hợp đồ uống khác nhau. Để thu hút thêm đối tượng mục tiêu, PepsiCo đã phát động một cuộc thi tập trung vào các sự kết hợp đồ uống độc đáo do người dùng tạo ra.

Nhìn về phía trước, PepsiCo có kế hoạch mở rộng dòng sản phẩm Spire và tích hợp quy trình tư duy thiết kế vào nhiều sản phẩm trong tương lai của họ hơn.

3. Swiffer của Procter & Gamble (P&G)

Thiết kế có thể cách mạng hóa ngay cả những ngành công nghiệp truyền thống nhất, như vệ sinh nhà cửa. Mặc dù là công ty dẫn đầu thị trường, P&G vẫn nhìn thấy cơ hội để đổi mới. Bằng cách hợp tác với một công ty thiết kế, họ đã áp dụng phương pháp tư duy thiết kế, quan sát người dùng khi họ lau sàn nhà. Họ phát hiện ra rằng lau nhà là một công việc cồng kềnh và khó chịu, liên quan đến nhiều bước và tốn nhiều công sức. Để giải quyết vấn đề này, nhóm đã đặt mục tiêu tạo ra một sản phẩm giúp đơn giản hóa quy trình, dẫn đến sự ra đời của Swiffer Mop.

Sự đổi mới này đã biến việc lau sàn nhà thành một công việc nhanh chóng và dễ dàng, tạo nên một trong những lần ra mắt sản phẩm thành công nhất của P&G, với doanh số hơn 100 triệu đô la trong năm đầu tiên. Bằng cách hiểu sâu sắc nhu cầu của người dùng, P&G không chỉ giúp khách hàng mà còn hồi sinh ngành công nghiệp vệ sinh.

4. IBM

IBM, công ty hàng đầu thế giới về phát triển phần mềm và phần cứng, đã có bước đột phá đáng kể vào năm 2013 khi ra mắt quy trình IBM Design Thinking có thể mở rộng và nhanh chóng. Sáng kiến ​​này bao gồm việc tích hợp hơn 750 nhà thiết kế, 10.000 nhân viên và nhiều nhóm vào một chiến lược nhằm nhúng văn hóa lấy người dùng làm trung tâm vào công ty.

Tập ​​trung vào người dùng: IBM Design Thinking ưu tiên nhu cầu của người dùng, đảm bảo mọi quyết định đều dựa trên sự hài lòng của người dùng và sự đồng cảm sâu sắc của người tiêu dùng.

Phương pháp tiếp cận hợp tác: Quy trình này nhấn mạnh vào tinh thần làm việc nhóm, tập hợp các nhóm, bên liên quan và người dùng để giải quyết những thách thức phức tạp. Mô hình của IBM mở rộng quy mô hiệu quả thông qua các kỹ thuật như đồi, phát lại và người dùng tài trợ.

5. Airbnb

Những người đồng sáng lập Joe Gebbia và Brian Chesky đã nảy ra ý tưởng về Airbnb khi họ đang cố gắng kiếm tiền nhanh để trang trải tiền thuê nhà ở San Francisco. Sau khi ra mắt phiên bản đầu tiên của dịch vụ, họ đã rất ngạc nhiên khi nhận được câu hỏi từ mọi người trên toàn thế giới về việc liệu Airbnb có thể niêm yết nhà của họ cho khách du lịch hay không.

Nhận ra một cuộc cách mạng tiềm năng trong ngành dịch vụ khách sạn, Gebbia và Chesky biết rằng họ cần hiểu rõ hơn về người dùng của mình. Qua nghiên cứu, họ phát hiện ra rằng người dùng điển hình của họ là những người trẻ tuổi, có học thức, ổn định về tài chính và thích ở trong môi trường nhà riêng thoải mái hơn là khách sạn đông đúc. Những trải nghiệm xã hội và độc đáo mà những ngôi nhà này mang lại đặc biệt hấp dẫn đối với thế hệ thiên niên kỷ giàu có muốn đắm mình vào những thành phố mà họ đã đến thăm.

Bằng cách tập trung vào những nhu cầu của người dùng này, mức độ phổ biến của Airbnb đã tăng vọt, biến nền tảng này thành một không gian nơi mọi người có thể thuê chỗ ở độc đáo từ những người lạ trên khắp thế giới, thực sự trở thành đại lý du lịch của chính họ.

Các công ty đang xây dựng Văn hóa lấy Thiết kế làm trọng tâm như thế nào?

Theo McKinsey, các công ty lấy thiết kế làm trọng tâm bắt đầu bằng các nền văn hóa lấy thiết kế làm trọng tâm. Vì thành công trong kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ có lợi nhuận. Thành công thực sự bắt nguồn từ sự đồng cảm và mục đích. Tư duy thiết kế đặt khách hàng, nhân viên và hành tinh vào trọng tâm của mọi giải pháp.

Sau đây là bốn bước để xây dựng thành công thông qua sức mạnh của thiết kế:

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn: Các công ty lấy thiết kế làm trọng tâm không chỉ hỏi khách hàng và nhân viên muốn gì mà còn đào sâu để hiểu lý do tại sao. Họ thường làm việc với các nhà nhân chủng học và dân tộc học văn hóa để khám phá cách khách hàng tương tác với sản phẩm, khám phá động lực và điểm khó khăn.

Lấy Sephora làm ví dụ. Bằng cách quan sát người mua sắm trên trang web của họ, họ nhận thấy khách hàng rời đi để xem bản demo sản phẩm trên YouTube trước khi mua hàng. Sephora đã phản ứng bằng cách tạo video hướng dẫn của riêng họ, giữ chân người mua sắm trên trang web của họ và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Nâng tầm thiết kế lên cấp điều hành: Người lãnh đạo này, cho dù là Giám đốc thiết kế, Giám đốc kỹ thuật số hay Giám đốc tiếp thị, đều ủng hộ tiếng nói của khách hàng và nhân viên. Họ đảm bảo rằng quan điểm của con người, hành tinh và mục đích của công ty là trọng tâm của các quyết định chiến lược. Ngoài ra, họ hợp nhất các chức năng và bên liên quan khác nhau, tích hợp nhiều quan điểm khác nhau vào quy trình thiết kế.

Áp dụng Thiết kế thời gian thực: Các tổ chức nên áp dụng mô hình tư duy thiết kế ba hướng kết hợp thiết kế, chiến lược kinh doanh và công nghệ để thực sự nắm bắt cách thức và lý do tại sao mọi người—khách hàng và nhân viên—tương tác với các dịch vụ của họ. Phương pháp tiếp cận này giúp các nhà lãnh đạo xác định xu hướng, đồng sáng tạo với phản hồi và dữ liệu, tạo nguyên mẫu, xác thực và thiết lập quản trị để tăng trưởng bền vững.

Di chuyển với tốc độ và độ chính xác: Thiết kế tuyệt vời phát triển mạnh mẽ nhờ sự nhanh nhẹn—giao sản phẩm đến tay người dùng nhanh chóng và tinh chỉnh chúng thông qua phản hồi. Trong một nền văn hóa lấy thiết kế làm động lực, các công ty chấp nhận ý tưởng rằng sự hoàn hảo không phải là điều cần thiết khi ra mắt. Các nhà thiết kế hiểu rằng quy trình thiết kế là liên tục, với sức mạnh thực sự nằm ở việc thích ứng với các nhu cầu thay đổi.

5 giai đoạn trong quy trình tư duy thiết kế

Đây là 5 giai đoạn của tư duy thiết kế:

Giai đoạn 1. Đồng cảm

Giai đoạn đầu tiên của tư duy thiết kế là nghiên cứu lấy người dùng làm trung tâm, tập trung vào việc hiểu vấn đề theo góc nhìn của người dùng. Điều này bao gồm việc tham khảo ý kiến ​​chuyên gia, quan sát người dùng và tương tác với họ để đồng cảm với trải nghiệm của họ. Đồng cảm rất quan trọng vì nó giúp các nhà thiết kế nhìn nhận vấn đề qua góc nhìn của người dùng, xây dựng sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và thách thức của họ để hướng dẫn phát triển sản phẩm.

Giai đoạn 2. Xác định

Giai đoạn Xác định trong tư duy thiết kế bao gồm việc phân tích các quan sát để xác định rõ ràng các thách thức theo góc nhìn của người dùng. Phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm này đảm bảo rằng tuyên bố vấn đề phù hợp với nhu cầu của người dùng, hướng dẫn việc tạo ra các giải pháp phù hợp. Nó đặt nền tảng để phát triển các tính năng và chức năng giải quyết vấn đề hoặc trao quyền cho người dùng giải quyết vấn đề một cách dễ dàng.

Giai đoạn 3. Lên ý tưởng

Trong giai đoạn thứ ba của tư duy thiết kế, đã đến lúc tạo ra ý tưởng. Với những hiểu biết sâu sắc từ giai đoạn Đồng cảm và một vấn đề rõ ràng từ giai đoạn Xác định, nhóm của bạn có thể khám phá các giải pháp sáng tạo. Các kỹ thuật tạo ý tưởng như Brainstorming, Brainwriting, Worst-Possible Idea và SCAMPER giúp mở rộng tư duy và tạo ra nhiều ý tưởng.

Giai đoạn 4. Nguyên mẫu

Trong giai đoạn này, nhóm thiết kế tạo ra các nguyên mẫu chi phí thấp để khám phá các giải pháp ý tưởng. Các nguyên mẫu này được thử nghiệm trong nhóm hoặc với một nhóm người dùng nhỏ. Mục tiêu là xác định các giải pháp hiệu quả nhất. Dựa trên phản hồi, các nguyên mẫu được tinh chỉnh, chấp nhận hoặc loại bỏ. Cuối cùng, nhóm có được những hiểu biết có giá trị về các hạn chế của sản phẩm và tương tác tiềm năng của người dùng, hướng dẫn tinh chỉnh thêm trước khi có phiên bản cuối cùng.

Giai đoạn 5. Kiểm tra

Trong giai đoạn cuối, các nhà thiết kế kiểm tra nghiêm ngặt toàn bộ sản phẩm bằng các giải pháp tốt nhất từ ​​giai đoạn Nguyên mẫu. Mặc dù là bước cuối cùng, nhưng tư duy thiết kế mang tính lặp đi lặp lại, thường dẫn đến việc xác định lại các vấn đề hoặc khám phá ra những vấn đề mới. Quá trình này giúp hiểu sâu hơn về tương tác của người dùng, có khả năng thúc đẩy việc quay lại các giai đoạn trước đó để tinh chỉnh thêm.

Phương pháp tiếp cận cộng tác Tư duy thiết kế và AI

Với sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ và những thay đổi của xã hội, tư duy thiết kế đã trở nên thiết yếu để phát triển các kỹ năng của thế kỷ 21. Sự kết hợp giữa Trí tuệ nhân tạo và Tư duy thiết kế đã nổi lên như một chất xúc tác mạnh mẽ cho sự sáng tạo và đổi mới vô hạn trong nhiều lĩnh vực. Bằng cách kết hợp phương pháp giải quyết vấn đề lấy con người làm trung tâm của Tư duy thiết kế với khả năng tính toán của AI, những con đường mới để tạo ra ý tưởng, nâng cao trải nghiệm của người dùng và tái hiện các quy trình truyền thống đã được mở ra.

Sự kết hợp này đánh dấu sự chuyển đổi từ tự động hóa đơn thuần sang các hệ thống thông minh thực sự hiểu được nhu cầu, sở thích và cảm xúc của con người. Tận dụng lượng lớn dữ liệu và thuật toán tiên tiến, các nhà thiết kế có thể hiểu sâu hơn về hành vi của người dùng, trong khi máy học khám phá ra các mô hình ẩn và hỗ trợ phát triển các khái niệm đột phá.

Các xu hướng định hình tương lai của Tư duy thiết kế

Thiết kế bao gồm: Thiết kế bao gồm tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mà mọi người đều có thể tiếp cận, bao gồm cả những người khuyết tật. Bằng cách xem xét các nhu cầu đa dạng trong quá trình thiết kế, các nhà thiết kế làm cho trải nghiệm trở nên thú vị và dễ tiếp cận hơn đối với tất cả người dùng.

Tính bền vững: Các nhà thiết kế ngày càng đưa các hoạt động bền vững vào công việc của họ do lo ngại về khí hậu. Họ tập trung vào việc giảm tác động đến môi trường bằng cách sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường, giảm thiểu chất thải và đảm bảo sản phẩm có thể tái chế hoặc tái sử dụng.

Thiết kế vì Sức khỏe: Các nhà thiết kế hiện đang ưu tiên sức khỏe bằng cách tạo ra các sản phẩm nâng cao sức khỏe tinh thần, cảm xúc và thể chất, cũng như các kết nối xã hội. Họ kết hợp các yếu tố như chánh niệm, giảm căng thẳng và tương tác xã hội để cải thiện chất lượng cuộc sống của người dùng.

Trí tuệ nhân tạo và Học máy: Khi công nghệ phát triển, các nhà thiết kế đang tích hợp AI và ML vào quy trình tư duy thiết kế. Các công nghệ này giúp phân tích dữ liệu, xác định các mẫu và tạo ra thông tin chi tiết, dẫn đến trải nghiệm người dùng trực quan và được cá nhân hóa hơn.

Thiết kế cho Thực tế ảo và Thực tế tăng cường: Các công nghệ VR và AR đang ngày càng phổ biến và các nhà thiết kế đang khám phá tiềm năng của chúng để tạo ra trải nghiệm nhập vai. Họ tập trung vào việc thiết kế để tương tác với người dùng, thiết kế không gian và giao diện người dùng để tối ưu hóa các ứng dụng VR và AR.

Thiết kế cho Internet vạn vật (IoT): Internet vạn vật (IoT) kết nối các thiết bị để trao đổi dữ liệu. Các nhà thiết kế hiện tập trung vào việc tạo ra các tương tác trực quan, liền mạch cho IoT, cân nhắc đến trải nghiệm người dùng, quyền riêng tư dữ liệu và bảo mật.

Tư duy thiết kế có thể tăng thêm giá trị cho sự nghiệp của bạn

Nhanh chóng biến ý tưởng thành giải pháp thực tế: Tư duy thiết kế đẩy nhanh quá trình ra mắt sản phẩm, cắt giảm 75% thời gian phát triển. Với các lời nhắc và kỹ thuật phù hợp, ý tưởng sẽ tuôn chảy nhanh chóng. Nó giúp bạn xác định các khái niệm khả thi thông qua quá trình động não, cộng tác và thử nghiệm với các nguyên mẫu và phỏng vấn người dùng, giảm rủi ro và đẩy nhanh quá trình từ ý tưởng đến giải pháp.

Nâng cao hiệu quả và năng suất của nhóm: Tư duy thiết kế trao quyền cho mọi thành viên trong nhóm đóng góp, đặt người dùng vào trung tâm và khơi dậy những ý tưởng tốt hơn cho các sản phẩm và trải nghiệm. Nó cũng giúp hợp lý hóa các cuộc họp bằng cách đặt ra kỳ vọng và kết quả rõ ràng, thúc đẩy sự hợp tác của nhóm và tạo ra một kế hoạch hành động thống nhất.

Thúc đẩy doanh số, củng cố lòng trung thành của khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu: Luôn cung cấp những gì người dùng muốn sẽ xây dựng được danh tiếng vững chắc trong ngành. Với tư cách là CEO, Indra Nooyi đã hồi sinh PepsiCo bằng Tư duy thiết kế, tái hiện mọi thứ từ quá trình sáng tạo sản phẩm đến bao bì. Cách tiếp cận tập trung vào người dùng này không chỉ cải thiện tương tác với khách hàng mà còn giúp tăng doanh số lên 80%, củng cố thành công của thương hiệu.

Phát triển các sản phẩm, giải pháp và trải nghiệm vượt trội: Mỗi giai đoạn trong hành trình của khách hàng đều định hình nhận thức của họ về doanh nghiệp của bạn. Từ việc khám phá các giải pháp đến giải quyết vấn đề, mỗi điểm tiếp xúc đều quan trọng. Tư duy thiết kế đảm bảo trải nghiệm tích cực trong các tương tác này, đẩy nhanh việc ra mắt sản phẩm bằng cách giảm thiểu sự bất ngờ và phù hợp với nhu cầu của khách hàng để thúc đẩy việc áp dụng.

Tận dụng tối đa tư duy thiết kế

Để thành thạo tư duy thiết kế, cần kết hợp hoàn hảo giữa các khái niệm thực tế và kinh nghiệm thực tế. Viện Quản lý Ấn Độ Lucknow (IIML) là thành viên đáng kính thứ tư của gia đình các trường quản lý IIM danh tiếng và đã giới thiệu Chương trình chứng nhận nâng cao về Tư duy thiết kế và Quản lý đổi mới dành cho các nhà lãnh đạo. Khóa học này được cung cấp với sự hợp tác của TalentSprint, một công ty công nghệ giáo dục.

Khóa học tư duy thiết kế kéo dài 6 tháng này được thiết kế dành cho các chuyên gia đầy tham vọng mong muốn thành thạo đổi mới và phát triển các kỹ năng lãnh đạo chuyên môn. Khóa học bao gồm các khái niệm chính như tạo mẫu và thử nghiệm, cộng tác nhóm và ra quyết định chiến lược trong thế giới VUCA. Người học sẽ được trải nghiệm sự kết hợp hoàn hảo giữa lý thuyết và thực hành, với trải nghiệm học tập được nâng cao nhờ phương pháp sư phạm được ưa chuộng trong ngành, bao gồm các buổi tương tác trực tiếp với giảng viên IIM Lucknow, thảo luận tình huống, câu đố, mô phỏng, bài tập và dự án cuối khóa.

Nguồn: https://talentsprint.com/blog/why-design-thinking-is-essential