Điểm Mù Trong Kinh Doanh - Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng
Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ chân một khách hàng trung thành sẽ dễ dàng hơn tìm kiếm một khách hàng mới, mà còn vì những khách hàng hài lòng sẽ có thêm nhiều khách hàng mới.
Điểm mù lớn nhất trong bối cảnh kinh doanh ngày nay
Các doanh nghiệp thường có những điểm mù mà họ không nhận ra, bởi vì đội ngũ quản lí của họ "bù đắp" cho những gì còn thiếu bằng cách "phối cảnh" khác, hoặc lờ đi hoàn toàn các dữ liệu còn thiếu vì chính bản thân đội ngũ quản lí cũng không hiểu được. Thật không may, qúa trình này được bù đắp bằng những giáo điều chứ không phải kinh nghiệm thực tế
Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ chân một khách hàng trung thành sẽ dế dàng hơn kiếm mọt khách hàng mới, mà còn vì những khách hàng hài lòng sẽ có thêm nhiều khách hàng mới
Điểm mù lớn nhất trong bối cảnh kinh doanh ngày nay Các doanh nghiệp thường có những điểm mù mà họ không nhận ra, bởi vì đội ngũ quản lí của họ "bù đắp" cho những gì còn thiếu bằng cách "phối cảnh" khác, hoặc lờ đi hoàn toàn các dữ liệu còn thiếu vì chính bản thân đội ngũ quản lí cũng không hiểu được. Thật không may, quá trình này được bù đắp bằng những giáo điều chứ không phải kinh nghiệm thực tế. Không giống như những gì bộ não của chúng ta làm được, những điểm mù này khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều tín hiệu quan trọng, che khuaart những cơ hội sinh lời và đinh ninh rằng họ có bức tranh hoàn chỉnh trong khi họ đang đánh mất đi nguồn doanh thu tiềm năng
Có "rất ít" cơ hội để nhìn thấy giá trị này một cách rõ ràng
Không phải ngẫu nhiên mà Apple có thể tính giá cao hơn nhiều các đối thủ cạnh tranh của họ cho dòng sản phẩm có tính năng tương tự. Lí do là vì họ cung cấp giá trị cao cấp thông qua quá trình tương tác để vun đắp mối quan hệ tích cực với khách hàng. Trong cuốn sách này, bạn sẽ tìm hiểu cách Disney, Apple, Coca-cola và nhiều ccoong ty khác đổi mới cũng như duy trì mối quan hệ tốt đẹp, có ý nghĩa và bền chặt theo năm tháng với khách hàng.
Cách tiếp cận mới
Cuốn sách này cung cấp một giải pháp để xây dựng và quản lí những mối quan hệ như thế này, một giải pháp đã được triển khai thành công trong nhiều bối cảnh khác nhau. Nó liên quan đến các công cụ và quy trình giúp bạn hoàn thành một số nhiệm vụ:
-
Thấu hiểu và mô tả trực quan mối quan hệ của bạn với khách hàng
-
Xác định các cơ hội tốt nhất cho sự đổi mới (cũng như giá trị tổng thể)
-
Tạo ra các mối quan hệ tốt hơn
Với những công cụ và quy trình mới này, bạn sẽ đủ khả năng biết được thời gian và địa điểm mà khách hàng có những trải nghiệm giúp tạo ta các mối quan hệ tuyệt vời - và giá trị đi kèm với chúng (cũng như ngay cả khi khách hàng không có những trải nghiệm tích cực như thế). Bạn cũng sẽ có một bức tranh toàn cảnh về nơi bạn tương tác với mọi người, chuyện xảy ra khi bạn tương tác và lí do nó quan trọng.
Biết được tất cả những điều này không chỉ quan trọng về mặt lí thuyết. Nó còn cung cấp một nền tảnh chiến lược mới nhằm cải thiện mối quan hệ và gia tăng giá trị cho công ty ciura bạn. Bạn có thể chuyển từ cách tiếp cận bị động sang chủ động, từ thờ ơ sang tích cực. Bạn có thể ưu tiên các cơ hội để cải thiện. Nói cách khác, bạn sẽ hiểu và biết làm thế nào để tác động đến các mối quan hệ của mình, đưa chúng từ điểm mù sang nơi bạn có thể nhìn thấy rõ ràng.
Chào mừng bạn đến với thế giới của các mối quan hệ. Hi vọng cuốn sách này sẽ đưa các mối quan hệ ra khỏi điểm mù của bạn và giúp bạn hiểu được giá trị mà các mối quan hệ tạo ra cho công ty của mình. Khi lòng trung thành với thương hiệu giảm đi và khách hàng trở nên dễ thay đổi, hiểu biết và sáng suốt hơn, đã đến lúc bắt đầu tập trung vào những nhu cầu thực sự của họ và chủ động xây dựng mối quan hệ với họ một cách cẩn thận hơn.
Gooda tin rằng cuốn sách này sẽ không chỉ cung cấp cho bạn những kiến thức quý giá mà còn mang đến những trải nghiệm đọc sách tuyệt vời. Chúng tôi hy vọng rằng đây sẽ là một viên ngọc quý trên giá sách của bạn!
QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA SÁCH TẠI SHOP NHÀ SÁCH GOODA:
- Sách Chính Hãng: Đảm bảo 100% sách gốc và bản quyền từ NXB uy tín.
2.Đóng Gói Cẩn Thận: Mỗi cuốn sách được đóng gói an toàn, bảo vệ tối đa trong vận chuyển.
-
Giao Hàng Nhanh: Xử lý đơn hàng nhanh chóng để bạn sớm nhận được sách.
-
Chính Sách Đổi Sách Linh Hoạt: Hỗ trợ đổi sách dễ dàng nếu gặp sự cố.
-
Dịch Vụ Khách Hàng Tận Tâm: Sẵn sàng giúp đỡ và giải đáp thắc mắc của bạn.
👁️
154 | 🔗 | 💖 | ✨ | 🌍 | ⌚
VNĐ: 130,000
Điểm Mù Trong Kinh Doanh - Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ
**Nhà Tống** là hoàng triều cai trị Trung Quốc từ năm 960 đến năm 1279. Triều đại này được sáng lập bởi Tống Thái Tổ sau khi ông soán ngôi Hoàng đế Hậu Chu rồi
thumb|Biểu ngữ tuyên truyền nhân quyền tại Việt Nam **Nhân quyền tại Việt Nam** là tổng thể các mối quan hệ xã hội liên quan đến việc thực thi quyền con người tại Việt Nam
Nền kinh tế nhà Hán (206 TCN - 220 CN) đã trải qua các thời kỳ thịnh suy thuận theo các thăng trầm trong dòng lịch sử của Trung Hoa cổ đại. Thời kỳ nhà
Sách - Dám Nghĩ Lại Mười hai trong số mười lăm thành viên đội cứu hỏa đã tử nạn trong đám cháy gần đỉnh Mann Gulch vào năm 1949. Hai trong số ba người sống
Combo 3Q Rèn Luyện Kỹ Năng Mềm: Dám Nghĩ Lại + Cho Và Nhận - Vì Sao Giúp Người Đưa Ta Đến Thành Công + Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Adam Grant
Combo 3Q Rèn Luyện Kỹ Năng Mềm: Dám Nghĩ Lại + Cho Và Nhận - Vì Sao Giúp Người Đưa Ta Đến Thành Công + Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Adam Grant
Combo 3Q Rèn Luyện Kỹ Năng Mềm: Dám Nghĩ Lại + Cho Và Nhận - Vì Sao Giúp Người Đưa Ta Đến Thành Công + Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Adam Grant
**Nhà nước Mới** (tiếng Bồ Đào Nha: **_Estado Novo_**, ) là chế độ chính trị theo chủ nghĩa xã đoàn của Bồ Đào Nha từ năm 1933 đến năm 1974. Tiền thân của Nhà nước
**Kinh tế chia sẻ** là một mô hình thị trường lai (ở giữa sở hữu và tặng quà) trong đó đề cập đến mạng ngang hàng dựa trên chia sẻ quyền truy cập vào hàng
**Thời đại quân phiệt** là một giai đoạn trong lịch sử Trung Hoa Dân quốc khi quyền kiểm soát đất nước bị phân chia giữa các bè cánh quân sự cũ thuộc Quân đội Bắc
Bộ binh Auxilia đang vượt sông, có lẽ là [[sông Donau|sông Danube, bằng cầu phao trong Cuộc chiến Chinh phục Dacia của Hoàng đế Trajan (101 - 106 CN). Có thể nhận ra họ từ
**Công nghệ thông tin và truyền thông** (tiếng Anh: _Information and communications technology_, ICT) là cụm từ thường dùng như từ đồng nghĩa rộng hơn cho công nghệ thông tin (IT), nhưng thường là một
**Tiếu ngạo giang hồ** được coi là một trong những tiểu thuyết đặc sắc nhất của Kim Dung, với nhiều thành công về nội dung, cốt truyện, thủ pháp văn học. _Tiếu ngạo giang hồ_
**_Đào, phở và piano_** () là một bộ phim điện ảnh chiến tranh tuyên truyền Việt Nam năm 2023, thuộc thể loại sử thi lãng mạn do Phi Tiến Sơn viết kịch bản kiêm đạo
**Quảng Trị** là tỉnh ven biển gần cực nam của vùng Bắc Trung Bộ, miền Trung của Việt Nam. Theo dữ liệu Sáp nhập tỉnh, thành Việt Nam 2025, tỉnh Quảng Trị mới là sáp
**Quyền Anh**, còn gọi là **Đấm bốc** (_bốc_ bắt nguồn từ một từ tiếng Pháp là _boxe_; phát âm: [/bɔks/]), hay **boxing** là môn võ thuật và đồng thời là thể thao đối kháng thời
**Bắc Kinh** (; ), là thủ đô của nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Thành phố nằm ở miền Hoa Bắc, và là một trong số bốn trực hạt thị của Trung Hoa, với
**Anh hùng xạ điêu** là phần mở đầu trong bộ tiểu thuyết võ hiệp Xạ điêu tam bộ khúc của nhà văn Kim Dung. Trong truyện có nhiều nhân vật có tiểu sử riêng. Dưới
Kể từ khi được trao trả lại cho Trung Quốc vào năm 1999, Ma Cao vẫn duy trì được vị thế là một trong những nền kinh tế mở nhất trên thế giới có được
**Kuroshitsuji** (黒執事, くろしつじ) là một loạt manga được viết và minh họa bởi Toboso Yana. Loạt manga này ra mắt vào ngày 16 tháng 9 năm 2006 đăng trên tạp chí truyện tranh hàng tháng
**Cá chết hàng loạt ở Việt Nam 2016** hay còn gọi là **Sự cố Formosa** đề cập đến hiện tượng cá chết hàng loạt tại vùng biển Vũng Áng (Hà Tĩnh) bắt đầu từ ngày
Trang này liệt kê các nhân vật của anime và manga _Rurouni Kenshin_/_Samurai X_ và các địch thủ của Kenshin trong seri. ## Nhân vật chính * Himura Kenshin (Kenshin Himura) * Kamiya Kaoru (Kaoru
**_Bản danh sách của Schindler_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Schindler's List_**) là một bộ phim điện ảnh chính kịch cổ trang sử thi của Hoa Kỳ sản xuất và phát hành năm 1993 do Steven
**_Người đẹp và quái vật_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Beauty and the Beast_**; còn có tựa Việt khác là **_Người đẹp và quái thú_**) là phim điện ảnh hoạt hình mang yếu tố nhạc kịch
**Quân đội nhà Minh** là bộ máy quân sự Trung Hoa dưới triều đại nhà Minh (1368 - 1644). Bộ máy quân sự được thiết lập từ lực lượng khởi nghĩa Hồng Cân Quân cuối
thumb|Cháy rừng ở tỉnh [[Mae Hong Son (tỉnh)|Mae Hong Son, tháng 3 năm 2010]] Tăng trưởng kinh tế đầy kịch tính của **Thái Lan** đã gây ra nhiều **vấn đề môi trường**. Đất nước này
**Emirates** ( DMG: _Ṭayarān Al-Imārāt_) là một trong hai hãng hàng không quốc gia của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (Hãng còn lại là Etihad Airways) có trụ sở tại Garhoud, Dubai,
nhỏ|Những nghiên cứu phủ nhận quá trình ấm lên toàn cầu do con người gây nên được kiểm duyệt bởi hội đồng chuyên gia là gần như không tồn tại trong khoảng 2013-14. Hơn 99.99%
thumb|Bìa của cuốn fan book _Spy × Family_ mang tên _EYES ONLY_, bao gồm các nhân vật chính:
Phía trước, từ trái sang phải: Loid Forger, Bond Forger (đang nằm ở dưới đất), Anya Forger, Yor
là một anime truyền hình thuộc thể loại hành động, hài kịch, tâm lý, đời thường của đạo diễn . Phim do A-1 Pictures sản xuất và Aniplex đảm nhận khâu phân phối. Imigimuru chịu
hay NPB là cấp độ bóng chày cao nhất ở Nhật Bản. Tại Nhật, giải đấu thường được gọi là , có nghĩa là Bóng chày Chuyên nghiệp Bên ngoài Nhật Bản, nó thường được
**Không quân nhân dân Việt Nam** (**KQNDVN**), được gọi đơn giản là **Không quân Việt Nam** (**KQVN**) hay **Không quân Nhân dân**, là một bộ phận của Quân chủng Phòng không – Không quân, trực
**Khách sạn Sofitel Legend Metropole Hanoi** (trước đây là **Grand Métropole Hotel**), mở cửa năm 1901 tại Hà Nội, thủ đô Liên bang Đông Dương là khách sạn năm sao sang trọng mang trong mình
**Tình báo kinh tế** (hay còn gọi là **Gián điệp kinh tế**) là toàn bộ những hoạt động tìm kiếm, xử lý, truyền phát và bảo vệ thông tin có ích cho các thành phần
Series _Yu-Gi-Oh!_ do Kazuki Takahashi sáng tạo bao gồm nhiều nhân vật khác nhau. Bối cảnh diễn ra tại thành phố hư cấu Domino ở Nhật Bản, nơi sinh sống của hầu hết nhân vật
**Thâm Quyến** (; ) là một thành phố phó tỉnh lớn nằm bên bờ đông của cửa sông Châu Giang tại tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc. Là một phần của vùng đại đô thị Đồng
Đây là danh sách các nhân vật xuất hiện từ tiểu thuyết võ hiệp **_Thiên long bát bộ_** của nhà văn Kim Dung. Có hơn 230 nhân vật trong cuốn tiểu thuyết, bao gồm cả
**Quan hệ Đài Loan – Hàn Quốc** có tình trạng chính thức từ năm 1949 cho đến ngày 23 tháng 8 năm 1992, khi Đại Hàn Dân Quốc và Trung Hoa Dân Quốc đình chỉ
**Cuộc bao vây Đại sứ quán** **Iran** là một sự kiện chính trị, ngoại giao và khủng bố bắt đầu từ ngày 30 tháng 4 và kết thúc vào ngày 5 tháng 5 năm 1980,
Các nhân vật của Bungou Stray Dogs được tạo ra bởi Kafka Asagiri và do Sango Harukawa phụ trách thiết kế. Asagiri đã đưa ra lưu ý rằng trong quá trình xây dựng tác phẩm,
**Lời** **tiên tri tự ứng nghiệm**, **Lời tiên tri tự hiện thực**, **Hiện thực hóa lời tiên đoán** (tiếng Anh: _Self-fulfilling prophecy_) là một sự dự đoán, bằng một cách trực tiếp hay gián tiếp,
1. Xoay Tư Duy Chuyển Cuộc Đời XOAY TƯ DUY CHUYỂN CUỘC ĐỜI ĐỂ TẬN HƯỞNG VẺ ĐẸP CỦA CUỘC SỐNG - Thay đổi thói quen để vận dụng sức mạnh tỉnh thức - 56
nhỏ|phải|Một [[bữa ăn sáng truyền thống tại một Ryokan ở Kyoto. Các món ăn bao gồm thịt cá thu nướng, _dashimaki_ (trứng tráng Nhật Bản, ở đây theo phong cách Kansai), cơm, đậu phụ trong
Giá bộ: 274.000 VNĐ ------------ Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Robert Hromas Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
**Saddām Hussein ʻAbd al-Majīd al-Tikrīt** – còn được viết là **Husayn** hay **Hussain**; tiếng Ả Rập صدام حسين عبد المجيد التكريتي (sinh 28 tháng 4 năm 1937 - 30 tháng 12 năm 2006) là một chính
**Cherilyn Sarkisian** (sinh ngày 20 tháng 5 năm 1946), thường được biết đến với nghệ danh **Cher** (), là một nữ ca sĩ, diễn viên và nhân vật truyền hình người Mỹ. Thường được giới
Sống mãnh liệt – Cuốn sách mới nhất của Rainer Zitelmann khám phá cách những người khuyết tật đạt được những điều phi thường trong cuộc sống và đặt ra những cột mốc mà dường
**Guyana** (phát âm tiếng Anh là ; thỉnh thoảng được Anh hoá thành hay , Tiếng Việt: Guy-a-na), tên chính thức '''Cộng hoà Hợp tác Guyana Trong Chiến tranh thế giới thứ hai, Hoa Kỳ