✨Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận Hàng Hóa

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng tại Shop Nature trên toàn quốc.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Xử lý đơn hàng: Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ (trừ ngày lễ, Tết). Thời gian giao hàng (tính từ khi đơn hàng được xác nhận):Nội thành: 1 - 3 ngày làm việc. Ngoại thành & tỉnh thành khác: 3 - 7 ngày làm việc. Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5 - 10 ngày làm việc.

3. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200.000 VND trở lên. Đơn hàng dưới mức miễn phí sẽ áp dụng cước phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển của Shop Nature

4. Đối tác vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Shopee Express, J&T Express, v.v.

5. Kiểm tra và nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán (áp dụng cho các đơn hàng COD). Nếu phát hiện hàng hóa bị hỏng, vỡ hoặc không đúng sản phẩm, khách hàng cần liên hệ ngay email của công ty:[email protected]  để được hỗ trợ đổi/trả. Sau khi nhận hàng thành công, nếu có khiếu nại về sản phẩm, vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại trong các trường hợp sau:

Khách hàng cung cấp sai thông tin địa chỉ/số điện thoại. Không có người nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp. Khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

(Trong những trường hợp này, khách hàng có thể phải thanh toán phí vận chuyển phát sinh nếu muốn giao lại đơn hàng.)

7. Chính sách hỗ trợ vận chuyển đặc biệt

Giao hàng hỏa tốc trong 2 - 4 giờ tại nội thành (có phí). Giao hàng theo khung giờ yêu cầu (có thể mất thêm phí). Giao hàng quốc tế (áp dụng theo quy định riêng).